每一年在食品安全問(wèn)題上都出現(xiàn)很多件食品安全危害消費(fèi)者健康安全的案例，在面臨媒體曝光時(shí)，負(fù)責(zé)公司公關(guān)危機(jī)部門，有的企業(yè)為了做好對(duì)外企業(yè)形象，或是為了產(chǎn)品保有市場(chǎng)份額，不管出于何種原因，通常道歉或是澄清，會(huì)以發(fā)布致消費(fèi)者的一封公開(kāi)信來(lái)改善公司危機(jī)的現(xiàn)狀，那么對(duì)于企業(yè)致消費(fèi)者的公開(kāi)信是如何撰寫(xiě)的，可以參考以下范文，歡迎閱讀。
企業(yè)致消費(fèi)者的公開(kāi)信范文：
添香防輻射致廣大消費(fèi)者的一封公開(kāi)信
敬愛(ài)的廣大消費(fèi)者：
10 年來(lái)，我們添香科技一直致力于為中國(guó)媽媽和寶寶們提供專業(yè)級(jí)的防輻射保護(hù)。這是一個(gè)理念，也是一個(gè)夢(mèng)想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費(fèi)者的原則。
一周以來(lái)，我們首度并且是第一家以企業(yè)名義站在消費(fèi)者面前，面對(duì)和接受廣大消費(fèi)者的不解和質(zhì)疑。盡管可能會(huì)被指反應(yīng)滯后，但為了對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)和為了我們企業(yè)理想能夠得以延續(xù)，我們相信這樣做是完全應(yīng)該而且是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>
現(xiàn)在，我們要說(shuō)，這一周來(lái)，我們第一時(shí)間認(rèn)真觀看了相關(guān)新聞報(bào)道并及時(shí)組織了公司研發(fā)部門邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)新聞所涉及的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了多次的模擬再現(xiàn)，均不能證實(shí)相關(guān)報(bào)道的真實(shí)性。同時(shí)我們?cè)俅螌?duì)公司涉及的一切防輻射產(chǎn)品進(jìn)行了新的檢測(cè)(盡管我們已經(jīng)無(wú)數(shù)次的檢測(cè)過(guò))，所得相關(guān)參數(shù)均與我們先前提供的檢測(cè)報(bào)告保持一致。
至于行業(yè)跟企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，早在2000年，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，我們就在上海市藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下完成了相關(guān)產(chǎn)品的所有檢驗(yàn)及所有認(rèn)證，并于2001年6月26日通過(guò)了醫(yī)療器械的電磁波防護(hù)服飾注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)審查(編號(hào)為<2001>B340539/A)，對(duì)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，正如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)有關(guān)人員表示，不出意外將在明年出臺(tái)。
同時(shí)我們一直遵循著一套科學(xué)合理，并相對(duì)嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。我們相信，即使出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，絕不會(huì)和我們一直遵循的標(biāo)準(zhǔn)相出甚遠(yuǎn)。因?yàn)槲覀兿嘈牛瑖?yán)格要求自己，不僅是商業(yè)道德問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)得以長(zhǎng)存下去的根本要求。
以后的日子里，我們將會(huì)感謝這段經(jīng)歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)在專注于實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)理想的道路上，應(yīng)該以更強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感為根基。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的.今天，這一點(diǎn)猶顯重要。
從更廣泛意義上說(shuō)，10年不足以證明一切。但是，我們?nèi)匀粓?jiān)信，我們正走在，并將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質(zhì)詢和挑戰(zhàn)，但我們不會(huì)為此放棄最初的商業(yè)理念，那就是——致力于為中國(guó)媽媽和寶寶們提供專業(yè)級(jí)的防輻射保護(hù)，保障寶寶們健康成才。
再次感謝廣大消費(fèi)者的支持和理解，也包括不解和質(zhì)疑。任何的疑問(wèn)我們將在以后的日子里給你滿意的答復(fù)。我們會(huì)在你們的監(jiān)督下，做得更好，走得更遠(yuǎn)。感謝大家，謝謝各位! 附：我們將在接下來(lái)的一段時(shí)間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽，準(zhǔn)媽媽前來(lái)學(xué)習(xí)，屆時(shí)，我們會(huì)幫你解答心中的一切疑問(wèn)。
上海添香實(shí)業(yè)有限公司
2011.12.24
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