致消費(fèi)者的公開(kāi)信1
自去年年底以來(lái)，面對(duì)方便面原材料價(jià)格的不斷上漲，我會(huì)為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì)議，參會(huì)的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布方便面價(jià)格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場(chǎng)的混亂，并對(duì)消費(fèi)者造成了傷害。
國(guó)家發(fā)改委明確指出，我會(huì)的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法整改。經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思和檢討，我們認(rèn)識(shí)到，我會(huì)的行為超越我們的職責(zé)范圍，三次會(huì)議對(duì)方便面漲價(jià)起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費(fèi)者的權(quán)益和市場(chǎng)的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識(shí)欠缺，尤其是對(duì)《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規(guī)定。此次方便面漲價(jià)事件給社會(huì)帶來(lái)了不良影響和嚴(yán)重后果，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任，對(duì)此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費(fèi)者致以深深的歉意。
我們將以此方便面漲價(jià)事件為鑒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì)在此鄭重聲明：
1、知錯(cuò)就改，立即撤消三次會(huì)議所形成的有關(guān)價(jià)格調(diào)整的相關(guān)材料。
2、尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，繼續(xù)反對(duì)“瘦身”這一隱性漲價(jià)行為。
3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。
4、倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，力保方便面市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表達(dá)改正錯(cuò)誤的決心。
5、繼續(xù)推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng)新力度，提升中國(guó)方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，回報(bào)消費(fèi)者多年來(lái)對(duì)方便面產(chǎn)品的支持和認(rèn)可。
最后，感謝廣大消費(fèi)者對(duì)我們的批評(píng)，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督!
xx
20xx年x月x日
致消費(fèi)者的公開(kāi)信2
尊敬的消費(fèi)者朋友：
近來(lái)在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家銷售我公司蕙之魅衛(wèi)生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品，對(duì)此，公司特聲明如下：
一、我公司生產(chǎn)的蕙之魅衛(wèi)生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品未授權(quán)任何機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)銷售。
二、經(jīng)權(quán)威部門查處，一些不法分子專門對(duì)市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品進(jìn)行造假，并大量以超低價(jià)通過(guò)網(wǎng)店銷售，恣意擾亂市場(chǎng)，坑騙消費(fèi)者。
三、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買我公司產(chǎn)品的顧客，出現(xiàn)任何問(wèn)題，后果自負(fù)，我公司概不負(fù)責(zé)。
四、欲購(gòu)買我公司產(chǎn)品的顧客，請(qǐng)與當(dāng)?shù)貙Ｙu店或分店聯(lián)系，亦可拔打我公司全國(guó)：4000—828—525進(jìn)行咨詢購(gòu)買，以免買到假冒違劣產(chǎn)品，造成不必要的損失。
致消費(fèi)者的公開(kāi)信3
尊敬的消費(fèi)者：
5月29日晚9時(shí)多，發(fā)生在冠城九鼎軒火鍋店的“死老鼠”事件，引起廣大消費(fèi)者關(guān)注。
對(duì)此令人吃驚的突發(fā)事件，我作為九鼎軒火鍋總經(jīng)理首先表示深切歉意，同時(shí)對(duì)大家的關(guān)心深表誠(chéng)懇的謝意。
九鼎軒火鍋是本土餐飲企業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)視食品安全為生命。
盡管此事發(fā)生疑點(diǎn)頗多，警方正在調(diào)查，但我向廣大消費(fèi)者誠(chéng)懇表示，查清真像后是本公司的責(zé)任，我決不推諉，承擔(dān)一切后果。
致消費(fèi)者的公開(kāi)信4
各位消費(fèi)者：
我于20xx年10月3日從新疆博望4S店購(gòu)買了一輛韓國(guó)現(xiàn)代“維拉克斯”。三日后發(fā)動(dòng)機(jī)出故障，在一個(gè)月內(nèi)我多次到該4S店維修，每次去服務(wù)站只會(huì)照著說(shuō)明書(shū)亂拆，一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任，新車拆的讓人很心疼，反復(fù)修了五六次，卻一直未修好。在20xx年11月1日我再次到新疆博望4S店要求協(xié)商解決，可他們對(duì)我置之不理，態(tài)度讓人心寒，問(wèn)題更是無(wú)法解決，最后我給他們?nèi)斓臅r(shí)間解決問(wèn)題。但11月6日我再次到新疆博望4S店，可他們根本就不理我，也不給解決問(wèn)題。11月7日我又一次來(lái)到新疆博望4S店，要求解決問(wèn)題，他們卻叫來(lái)全店人員圍毆我們，致使我們同行的4個(gè)人受傷。韓國(guó)現(xiàn)代不說(shuō)車的質(zhì)量如何，可他們用打人威脅、恐嚇消費(fèi)者的態(tài)度實(shí)在讓我們難以接受，不知作為消費(fèi)者的我們?cè)谒麄冄壑惺鞘裁?作為消費(fèi)者我們是不是該慎重考慮購(gòu)買韓國(guó)現(xiàn)代汽車?
一位深受韓國(guó)現(xiàn)代傷害的“現(xiàn)代維拉克斯”用戶
二零XX年十一月八日
致消費(fèi)者的公開(kāi)信5
尊敬的消費(fèi)者朋友：
近來(lái)在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家或個(gè)人非法銷售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對(duì)此，我公司聲明如下：
1、 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城(淘寶直營(yíng)店)，未授權(quán)任何單位或個(gè)人進(jìn)行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、 經(jīng)調(diào)查證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價(jià)不符的商家或個(gè)人均屬于手中無(wú)貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場(chǎng)的不法行為。
3、 通過(guò)非法的網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買三邦產(chǎn)品的顧客，出現(xiàn)任何問(wèn)題，后果自負(fù)，本公司概不負(fù)責(zé)。
4、 欲購(gòu)買本公司產(chǎn)品的顧客請(qǐng)與我公司當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，或撥打XXXXXX，以免上當(dāng)受騙，造成不必要的損失和傷害。
揚(yáng)州三邦生物工程有限公司
致消費(fèi)者的公開(kāi)信6
尊敬的消費(fèi)者：
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)把“消費(fèi)與民生”確定為20xx年年主題，并圍繞這個(gè)年主題，采取積極措施，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作。這對(duì)深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)和諧，扎實(shí)推進(jìn)新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
為了更好引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、做好扶優(yōu)限劣、樹(shù)立品牌形象、提升服務(wù)水平、落實(shí)抓民生促和諧，明日起**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與華商晨報(bào)共同開(kāi)展“20xx年度**地區(qū)家居建材、3C、汽車售后服務(wù)及金融服務(wù)消費(fèi)者滿意度”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)。
請(qǐng)您在百忙中抽點(diǎn)時(shí)間，根據(jù)您的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和親身體會(huì)，積極參與我們的此次調(diào)查活動(dòng)，并投上您寶貴的一票。調(diào)查結(jié)果將在20xx年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)期間向社會(huì)予以發(fā)布。
感謝您的積極參與，讓我們一同為營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境而努力!
xx
20xx年x月x日
致消費(fèi)者的公開(kāi)信7
市民朋友們：
為提振消費(fèi)信心，活躍新區(qū)市場(chǎng)，我公司在上周五、六兩晚舉辦了 “20xx首屆特邀貴賓閉店狂惠夜”，承蒙社會(huì)各界大力支持與配合，活動(dòng)取得了意想不到的成功。
但是，由于活動(dòng)時(shí)間短，場(chǎng)次少，嚴(yán)控入場(chǎng)人數(shù)，致使數(shù)以千計(jì)的顧客朋友未能領(lǐng)券進(jìn)場(chǎng)參與活動(dòng)，特表歉意！
我公司長(zhǎng)期以來(lái)，秉持“感恩 責(zé)任 誠(chéng)信 進(jìn)取”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，今后將繼續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，竭誠(chéng)服務(wù)好消費(fèi)者，為繁榮舟山群島新區(qū)的經(jīng)濟(jì)作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)！近期，公司將陸續(xù)策劃若干惠民讓利主題活動(dòng)，敬請(qǐng)關(guān)注。
祝愿廣大消費(fèi)者幸福安康！
致消費(fèi)者的公開(kāi)信8
親愛(ài)的媒體及消費(fèi)者朋友：
亨氏聯(lián)合有限公司(以下簡(jiǎn)稱亨氏)高度重視近期市場(chǎng)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)批次為20xx0413(規(guī)格為400g/盒)“AD鈣高蛋白營(yíng)養(yǎng)米粉”的鉛指標(biāo)檢驗(yàn)結(jié)果超出標(biāo)準(zhǔn)限量的事件。感謝媒體朋友對(duì)亨氏長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)注、監(jiān)督及指導(dǎo)。對(duì)于給廣大消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，我們致以誠(chéng)摯的歉意。
事件發(fā)生后亨氏立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，主動(dòng)召回了該批次產(chǎn)品，也一并召回了與該批次產(chǎn)品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個(gè)批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產(chǎn)品。在政府監(jiān)管部門的指導(dǎo)及零售終端的積極配合下，召回工作進(jìn)展迅速。對(duì)于已經(jīng)回收的產(chǎn)品，亨氏進(jìn)行了單獨(dú)封存，將在政府監(jiān)管部門的指導(dǎo)及監(jiān)督下進(jìn)行無(wú)害化徹底銷毀。
此外，我司立即展開(kāi)了全面排查，初步分析事件原因是供應(yīng)商提供的該批次原料發(fā)生了偶發(fā)性帶入，待進(jìn)一步核實(shí)。
該批問(wèn)題原料僅用于“AD鈣高蛋白營(yíng)養(yǎng)米粉”以上四個(gè)批次的生產(chǎn)，其它批次“AD鈣高蛋白營(yíng)養(yǎng)米粉”及其它亨氏嬰幼兒產(chǎn)品均不受此次事件影響，消費(fèi)者可撥打我司的服務(wù)熱線400-830-2181了解相關(guān)換貨、退貨、退款及賠償?shù)攘鞒�。關(guān)于消費(fèi)者要求賠償?shù)脑V求，亨氏會(huì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上妥善處理，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
亨氏將制定更嚴(yán)苛的原料供應(yīng)商監(jiān)控和管理制度，繼續(xù)完善“從農(nóng)田到工廠”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對(duì)中國(guó)和世界各地的消費(fèi)者承諾，亨氏永遠(yuǎn)將食品質(zhì)量安全放在首位。
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20xx年x月x日
致消費(fèi)者的公開(kāi)信9
尊敬的消費(fèi)者朋友：
奎來(lái)在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家或個(gè)人非法銷售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對(duì)此，我公司聲明如下：
1、 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城
(淘寶直營(yíng)店)，未授權(quán)任何單位或個(gè)人進(jìn)行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、 經(jīng)調(diào)查證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價(jià)不符的.商家或個(gè)人均屬于手中無(wú)貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場(chǎng)的不法行為。
3、 通過(guò)非法的網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買三邦產(chǎn)品的顧客，出現(xiàn)任何問(wèn)題，后果自負(fù)，本公司概不負(fù)責(zé)。
4、 欲購(gòu)買本公司產(chǎn)品的顧客請(qǐng)與我公司當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，或撥打咨詢電話XXXXXX,以免上當(dāng)受騙，造成不必要的損失和傷害。
揚(yáng)州三邦生物工程有限公司
20xx.6.27
致消費(fèi)者的公開(kāi)信10
親愛(ài)的消費(fèi)者們：
自去年年底以來(lái)，面對(duì)房?jī)r(jià)，物價(jià)，紙巾價(jià)格的全面不斷上漲，我會(huì)為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì)議，參會(huì)的主要二奶代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布二奶包月上漲的消息，由此引發(fā)了二奶市場(chǎng)的混亂，并對(duì)消費(fèi)者造成了傷害。國(guó)家發(fā)改委明確指出，我會(huì)的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法整改。經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思和檢討，我們認(rèn)識(shí)到，我會(huì)的行為超越我們的職責(zé)范圍，三次會(huì)議對(duì)二奶包月價(jià)格漲價(jià)起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過(guò)多地強(qiáng)調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費(fèi)者的權(quán)益和市場(chǎng)的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識(shí)欠缺，尤其是對(duì)《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規(guī)定。此次二奶包月漲價(jià)事件給社會(huì)帶來(lái)了不良影響和嚴(yán)重后果，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任，對(duì)此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費(fèi)者致以深深的歉意。我們將以此二奶包月漲價(jià)事件為鑒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì)在此鄭重聲明：
1、知錯(cuò)就改，立即撤消三次會(huì)議所形成的有關(guān)價(jià)格調(diào)整的相關(guān)材料。
2、尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，繼續(xù)反對(duì)“一奶多賣”這一隱性漲價(jià)行為。
3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。
4、倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)二奶從業(yè)人員努力提高生產(chǎn)效率，提倡節(jié)約，盡量消化成本上升壓力，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，力保二奶市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表達(dá)改正錯(cuò)誤的決心。
5、繼續(xù)推進(jìn)二奶行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng)新力度，提升中國(guó)二奶行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格，回報(bào)消費(fèi)者多年來(lái)對(duì)二奶的支持和認(rèn)可。
最后，感謝廣大消費(fèi)者對(duì)我們的批評(píng)，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督!
世界二奶協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)
20xx年8月16日
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