溝通要把生活與工作分開，溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。下面是小編整理的職場提高溝通與協調能力心得體會，歡迎大家參考!
職場提高溝通與協調能力心得體會【1】
來到中央黨校國家機關分校學習的第二天，我們青干班即進行了兩天的拓展訓練。這兩天的訓練生活緊張而又充實，充滿刺激也充滿挑戰，通過完成各項活動項目，磨煉了我們的意志，實現了自我挑戰，打造了健康向上的團隊精神，發揮了團結協作的力量，讓我們這些來自各個部委的同學由陌生變得熟悉。更為重要的是，拓展訓練的每一個項目都蘊含著做人做事的道理和方法，對今后的工作和生活產生諸多啟迪。特別是在完成“攻戰城堡”這個項目過程中，我對溝通協調的重要性有了更加深刻的體會，有效地溝通協調是成功的重要保證。在此就如何提高溝通協調能力談幾點感受。
擅于準確表達。語言表達是溝通協調的基礎，能否準確表達自己的意見是溝通協調成敗的關鍵因素。“攻戰城堡”項目是一個集體項目，項目進行過程中，隊長要發出命令，命令清晰與否直接影響隊員的行動。溝通協調的順利進行，語言表達必須是清晰的、準確的，含糊不清、存在歧異的表達會直接影響工作的執行力和進展速度，嚴重時會將工作引致失敗。
保持暢通渠道。準確的語言表達需要暢通的渠道來傳遞。“攻戰城堡”項目進行過程中，隊長的命令，必須第一時間傳達給隊員;隊員接到命令后，需要及時反饋，“收到，明白”或發出其他回應。在日常工作中，這一點尤為重要。機關是分級管理的，從部長到一般干部經過幾個層級，部長、司長、處長任何一個環節的溝通不暢都可能給工作帶來被動，如何準確、有效、及時保持“上情下達，下情上傳”是確保工作高效、有序運轉的關鍵。
善于傾聽和理解。“攻戰城堡”項目布局大、涉及“棋子”多，僅憑隊長一個人很難關注到每個“棋子”，而每個“棋子”自身又是最了解自己局部情況的，提出的意見往往有其合理性，我們成功地爆破自己布下的地雷打擊對手，就是采納了隊員提出的合理化建議。實際工作中的溝通協調也是如此，領導要善于傾聽他人的意見，傾聽不同的聲音，傾聽不同利益群體的意見，并能夠準確地理解各方面意見，以此作為決策的參考要素。
學會適當讓步。從某種意義上講，協調就是談判。談判就要有進有退，有攻有守，勇于進攻，也要學會讓步。“攻戰城堡”項目進行過程中，雙方出現對峙和僵持，雙方都無路可走，因此雙方最后的成績都不是很理想。這使我想到，如果此時一方后退一步，可能就會打破僵局，雙方的成績可能都比最終結果好，正所謂退一步是為了進兩步。平常工作中協調問題時，也要學會適當讓步，在不影響基本原則的前提下，適當讓步可能達到雙贏的效果，推動工作的開展。
善于借助第三方力量。“攻戰城堡”項目中教練充當的是裁判，在比賽雙方出現意見分歧時，需要借助教練的力量幫助裁決，這是通過第三方來作為標尺。實際工作中經常會遇到雙方僵持不下的情況，這時可以尋求第三方來幫助解決。這一點在工作中有較深的感受，在我國石油價格改革過程中，一直在探討如何制定合理的國內油價，生產企業希望價格越高越好;消費者則希望價格越低越好，供需雙方意見存在不可調和的分歧，經過長時間論證，最終利用國際市場油價這個第三方價格作為參照，較好地解決了供需雙方的矛盾。借助第三方力量有時會是溝通協調問題時的有效手段。
職場提高溝通與協調能力心得體會【2】
近期通過認真學習《領導干部溝通協調能力塑造與提升》使我受益非淺，實現科學發展觀，構建和諧社會，要求廣大領導干部協調各個社會階層、各個群體的關系,需要領導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關系,需要干部以高超的藝術協調各種人際關系,調和化解各種矛盾。因此，如何提高領導協調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領導干部的協調溝通能力，我覺得，應從以下三點做起：
一、加強學習努力提高領導干部的素質
(一)樹立服務觀念，強化領導干部的職業形象和政務禮儀意識，著力培養自己高尚的道德修養和健康心態，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才能在群眾中有口碑，為提高協調溝通能力提供基礎。
(二)提高政策理論業務水平，是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
(三)打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力，才能更好地履行領導干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力，才能有提高協調溝通能力的保證。
(四)注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好領導干部的溝通協調的方法
在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
(一)與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機;溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執行;完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
(二)在工作執行中溝通。首先要尊重指令傳播環節，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈;其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時，焦點要針對問題，而不是個人;當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論;同時，還要學會換位思考。
(三)與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的;恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協調的技巧藝術
(一)注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領導干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導干部不同的情緒狀態和個性而采取適當的溝通方法，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態度和觀點的方式;二是旁敲側擊，暗示下屬;三是轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁
在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。作為領導，應該降低自己的姿態，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。
(三)了解內心，發揮人緣和情感作用
不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領導干部的優點和長處，在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。
(四)主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求
平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優點和長處;與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密;坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點;與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
(五)均衡關系，著重勸慰，團結為上
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利于增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。
與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
正職與副職溝通協調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
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