溝通與協調是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協調的條件和手段，協調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。下面是小編整理的學習溝通與協調能力心得體會，歡迎大家參考!
學習溝通與協調能力心得體會【1】
高崖鎮普社小學教師—————白寶來 我參加了千陽縣 2014 年專業技術人員繼續教育培訓。 在培訓過程中， 通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受 益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自 己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助于 我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業工作水平，拓 展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。 一、明確了溝通與協調的涵義 溝通，另一個層面的意思就是人際關系�，F實生活工作中，我們經常 要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需 要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業 成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂; 工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重 視溝通、學會溝通，是必須的。 從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、 人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、 觀點、 情感和交流情報、 信息、 意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現組織和諧有序運轉的一 種管理行為或過程。協調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序 的平衡狀態。協調是指用各種方法，協商、調整系統內部各組織之間、人 員之間、組織系統與其外部環境之間關系，使之分工協作，互相配合，和 諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協調能力定義為：通
過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的 活動，從而建立良好的協作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的 技巧和才能。 個人在進行溝通協調的過程中， 包括兩個基本的環節： 首先， 個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和 方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解; 其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、 彼此配合、協同一致的和諧關系，實現共同目標。所以，個人的溝通協調 能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現為與誰交流、交流什么、 如何交流; 而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利 益和關系，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成任務目標。 二、了解了溝通與協調的必要性 通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用， 讓我認識到溝通是人 與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人 際關系的綜合;是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過 程。協調是管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織 之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化， 以實現共同目標的過程。 通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高 的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同 閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通 方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經 驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養和提 高的。
三、掌握了和人溝通與協調的方法 首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣 人都說了： “三人行必有我師。 ”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議 題來看， 從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方， 不要有膨脹心理， 應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人于千里之外， 更不可藐視任何人。 其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中 的事混為一壇， 常常因為與某人有著相似的性格或愛好， 在生活中很對胃， 就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通 要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。 通過這次專業技術人員繼續教育的學習， 我開闊了視野， 拓寬了思維， 為今后更好地工作儲備了知識。 進一步提高了政治修養， 強化了理論素質， 更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足， 隨著世界科學技 術的突飛猛進， 綜合國力競爭的日趨激烈， 社會對人才的需求越來越強烈， 對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發 展，就必須具備更加優秀的素質。通過這次溝通與協調知識的培訓學習， 使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以后的工作與學習當中，我 必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步 發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為企業 的更好發展貢獻自己的微薄之力。
學習溝通與協調能力心得體會【2】
近期通過認真學習《領導干部溝通協調能力塑造與提升》使我受益非淺，實現科學發展觀，構建和諧社會，要求廣大領導干部協調各個社會階層、各個群體的關系,需要領導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關系,需要干部以高超的藝術協調各種人際關系,調和化解各種矛盾。因此，如何提高領導協調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領導干部的協調溝通能力，我覺得，應從以下三點做起：
一、加強學習努力提高領導干部的素質
(一)樹立服務觀念，強化領導干部的職業形象和政務禮儀意識，著力培養自己高尚的道德修養和健康心態，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才能在群眾中有口碑，為提高協調溝通能力提供基礎。
(二)提高政策理論業務水平，是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
(三)打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力，才能更好地履行領導干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力，才能有提高協調溝通能力的保證。
(四)注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好領導干部的溝通協調的方法
在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
(一)與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機;溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執行;完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
(二)在工作執行中溝通。首先要尊重指令傳播環節，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈;其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時，焦點要針對問題，而不是個人;當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論;同時，還要學會換位思考。
(三)與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的;恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協調的技巧藝術
(一)注意場合，選擇時機，事半功倍。