細細地讀了《郵差弗雷德》這本書,郵差弗雷德的平凡,以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事,這些我們所有人都可以做到。
《郵差弗雷德》讀后感一
讀完《郵差弗雷德》這本書,我被弗雷德深深地感染、激勵。我想之所以它能感動那么多人,能在眾多勵志書籍中脫穎而出,主要是因為我們大多數人是平凡的,而該書以平凡的人物在平凡的工作崗位,以不平凡的工作態度和工作能力所創造出來的不平凡的工作效應告訴我們:每個人都可以不平凡。
郵差弗雷德原本是一個普通的郵遞員,可是今天他卻名了。當然他所做一切,不是為了名利!要做一件好事容易,可是要做一輩子好事就非常困難了。他為何名了呢?機遇總是給有準備的!因為他兢兢業業的工作態度,把顧客當朋友真誠地來對待,從而形了一個良好的際關系。費雷德在提供優質服務時,認識了這書的作者,一位演說家。正因為演說家朋友因他的事跡而感動,所以開始宣傳弗雷德的事跡和弗雷德精神。
其實在我們的常生活中也有許多助為樂的,像雷,弗雷德式的物,雖然他們已經做了一輩子的好事了,但還只是一個默默無聞的普通百姓,可是他們還是那樣無怨無悔,樂于奉獻。在我們于困境時,那怕別的一個小小幫助,都會使我們很快走出困境。同樣我們隨意間的舉手之勞,幫助了別,當愁眉不展的開始笑逐顏開始,我們是不是也得了很多呢!也許消耗了一些體力,耗費了一些財物,但我們的內心可以獲得珍貴的快樂!我們要做一個快樂的。快樂的來源有很多途徑,但幫助別一定可以使我們獲得快樂!由此也可以獲得珍貴的友誼。正所謂患難見真,我們還能贏得最真摯的朋友。
弗雷德的精神不僅對個人的發展有很好的指導,企業的成長壯大也是非常需要“弗雷德”精神的職員。書中提到,作者在一個會議上做演講。會議的贊助人之一是一家郵遞公司,他們認為“美國郵政”是自己的競爭對手。結果在那次演講中,他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因為有“弗雷德”這種職員的存在,“美國郵政”公司的聲譽也得到了提高,自然會帶來企業效益的提高。
郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人,正是他的出現,使原本普通的郵差工作變得不平凡,也使他自己的形象變得非同一般。讀過這本書,使我深有感觸。
古人說過,莫以善小而不為,莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起,從不起眼的小細節做起,積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣,并沒有做出轟轟烈烈的事情,然而日積月累,持之以恒,讓人們從平凡中看到了偉大。
弗雷德還讓我們從他身上讀到誠信。我們應該做一個誠實守信的人。在當今社會,誠信二字更顯得尤為可貴。誠實守信,可以讓客戶更放心,長久與我們保持接觸,也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。
對工作充滿激情,就會使自己的工作動力十足,工作中就會少些抱怨和牢騷,才能更專注于工作。這是弗雷德工作的動力,也使他的工作充滿了快樂。這也正是我們工作中應該學習和注意的地方。
弗雷德,深深地影響了我們每一個人,讓我們感受到其實我們離成功并非遙遙不可及。弗雷德,在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作,我們同樣是在平凡的工作崗位,同樣也能夠做出不平凡的工作,從而從平凡走向杰出。
《郵差弗雷德》讀后感二
從淺讀《郵差弗雷德》的感受是他的平凡!
從細讀《郵差弗雷德》的感受是他的杰出!
從再讀《郵差弗雷德》的感受是他的想象力、創造力!
網上對于評說《郵差弗雷德》文章很多,“三讀”之中,是我讀這本書的感受!如果不帶有任何想法的讀這本書的時間大約二十分鐘就夠了。如果細讀這本書后,我感受我不是在看一本書,而是我應該做些什么事。
書中講到弗雷德是美國的一名普通郵差,然而他實現了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于通過自己的想象力和創造力為客戶每天都提供超值的服務,讓每一天成為自己的代表作。一個很偶然的機會,弗雷德替享有國際聲譽的激勵演講大師馬克桑布先生提供服務,馬克桑布親身體驗了郵差弗雷德的熱情、創新和職業自豪感(而此前弗雷德并不知道馬克桑布是何許人也)并深受感染。
馬克桑布寫到弗雷德身上的四條原則是本書的精華所在,從而也證實了郵差弗雷德和他的工作方式,對于21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說,都是一個最適用的象征。這四條原則是:
原則一:每個人都能有所作為。
原則二:成功的基石是關系。
原則三:你必須持續地為他人創造價值,而這不必花費一分錢。
原則四:定期自我調整,振作自己
書中分別以弗雷德在做郵差的細小的事為例從而引出每句真理性的總結,從而也證明了弗雷德作美國的一名普通郵差,然而卻是一個改變了2億美國人工作觀念的人。我想這本書告訴我們,通過簡單的日常行為,每個人都能觸動他人的生活,為這個社會增添一份善良與美好。這不但有益于你本人,也有助于你的事業。因為缺少真誠的關懷,世人滿腹而泣。做一個弗雷德,填補善良的空白,并享受其中的樂趣!
不是職業給人以尊嚴,而是人給職業以尊嚴。書中講到卡耐基先生說的一句話:“做一個一流的出租車司機,比做一個不入流的經理更為光榮。”每個人都能有所作為;一個不能給他人帶來財富的人,自己也無法獲得財富。在一天結束之際,惟一的問題是:我為他人帶來的是什么變化?關系是一切的基石。為正確的理由做正確的事。我們必須持續地為他人創造價值,而這不必花費一分錢。金錢是解決問題的最差方案,用自己可以嘗試用想象力代替金錢。我們的目標應該是比競爭對手想得更多,而不是花錢更多。提供超出自己所得酬勞的服務,很快,酬勞就將反超所提供的服務。如果自己希望成長與進步,那就必須每天都調整狀態。與自己的潛力進行競爭。定期自我調整,振作自己。
書中更明確地講到,不論我們從事什么工作,在何種行業,也不論我們住在何處,每天早晨醒來,自己都是一個全新的人。我們可以按照自己的選擇,來塑造自己的工作和生活,讓每一天都成為自己的代表作。
我想,郵差弗雷德是一個金光燦燦的模范,他的想像,他的創新,他的盡責,在我們這個轉型的社會具有榜樣的力量,特別對于那些仍在彷徨中的企業更有現實的指導意義,而對于那些時刻害怕自己的工作丟掉的普通員工更是明鏡可鑒。
郵差弗雷德已經成為創新服務和增值服務的代名詞,企業每年都設立“弗雷德獎”,專門鼓勵那些在服務、創新和盡責上具有同樣精神的員工。其實我們集團,物業公司,對外的一線服務窗口更是代表著企業形象,企業品牌的延伸,如果從保潔阿姨開始就能認識到這一點,通過學習《郵差弗雷德》平凡的故事,逐步轉變每個人的思想,在集團內部挑選“弗雷德”式的形象代表,通過內刊、簡報進行推廣。也許每個人都蘊藏著巨大的潛力沒有被認知而無所為,也許每個人都需要旁人的點撥才能頓悟而有所為。郵差弗雷德的故事恰巧從一點一滴的日常小事中昭示了一個道理,就是在平凡的崗位上一樣可以找出卓越的感覺,普通的工作一樣可以實現從平凡到杰出的跨越。如此一說,大家會問:弗雷德是一個怎樣的郵差?他又是如何用自己的行為讓大家感到認同、信賴以至受到鼓舞甚至仿效?最近,這個改變了許多企業人觀念的郵差故事來到了中國,《郵差弗雷德》一書的出版為我們拆解了個中疑問。
每當有業主搬入弗雷德管轄的小區,弗雷德都會主動上門自我介紹:“先生,上午好!我的名字弗雷德,是這里的郵遞員。我順道來看看,向您表示歡迎,介紹一下我自己,同時也希望能對您有所了解,比如您從事的行業。”弗雷德對待客戶總是表現出興高采烈的勁頭。中等身材,蓄著一撮小胡子的弗雷德,相貌極為普通,雖然外表沒有任何出奇的地方,但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個業主就是這樣開始接受弗雷德的服務,他會根據業主的作息習慣對信件和包裹進行保管和投遞;他會根據業主的職業特點提出個性化的郵政服務內容;他會利用自己的休息時間拉近與業主之間的距離。正是這點點小事告訴我們每個人都能有所作為,不怕你所工作的機構有多龐大,甚至也不怕它有多么糟糕,個人在這個機構中,永遠能有所作為。上司可能對員工出色的表現設置障礙,或對其出色表現視而不見,或不能充分賞識和鼓勵;也可能,上司愿意對員工進行培訓,改善他們的業績,并給予獎勵。但不管環境的利弊順逆,最終,超卓的工作表現,還是員工自己抉擇的結果。
每個人,每一天,都在改變世界,事實上,每個人每一天,都在對外界產生影響,帶來變化。郵差弗雷德似乎決心為所有的客戶提供優質的服務,而我們呢?你做了哪些事來改善他人的生活,你認識他們與否并不重要。朋友的弗雷德式行為會讓我們感動,惟一比這更激動人心的,是來自純粹陌生人的幫助,因為它有助于恢復我們對人性的信念。
《郵差弗雷德》讀后感三
今日抽空讀了《郵差弗雷德》一書,弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊,就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情。細致與真誠,甚至化成心靈的明鏡,讓自我看到從自我身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹立一種用心,向上的形象。
同時,弗雷德以他平凡樸實的處世方法給了我許多啟示,他是一名郵差,他的職業并不像議員。名歌星那樣令世人瞻仰,但是正因為弗雷德在他平凡的崗位上做了不平凡的事,事事為客戶著想,甚至細致到客戶都想象不到的地步,這不是所有的人都做得到的,只有像弗雷德那樣真正的從內心里熱愛自我的工作,真心的期望自我能為人們做點兒讓大家都高興的事,真正的減輕用戶的負擔,而且不會為了自我所做的一切感到厭煩與不公平,相反的,他會因為自我能讓人們感受被重視,尊重而高興。
是什么信念讓弗雷德如此的執著?是高度的職責心與創新精神,從自我平凡瑣碎的工作中創造快樂,自我也會獲得同等的快樂,是工作被認可的快樂,是因顧客的滿意而快樂。在弗雷德的價值觀里:帶給服務,不是一種職責,而是一次機會;因為他明白,帶給幫忙比理解幫忙更快樂。
許多人會對自我的工作感到不滿意,對生活不稱心,認為自我的人生沒有重心,毫無依附,因此終日萎靡不振,做什么事都提不起精神,哪還有什么快樂可言?世界上沒有絕對的快樂與不快樂,快樂需要由自我創造!一向很欣賞這樣一句話:“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子,望月的人便會急劇減少。”曲線為什么比直線美?正因為它是曲折的,正因為它富有流動的韻味,也正因為它能引導眼睛作無窮的追逐,而引起多元的思考。如果人生像一杯白開水,那么,往事還值得回首嗎?
世界上有許許多多擁有像弗雷德素質的人,每一位都有自我獨具的特色,每一個都為顧客創造了各式各樣的快樂,世界也因為有了“弗雷德”而顯得美麗,愿弗雷德的形象深入所有人的心中,人人都會成為“弗雷德”式的人,相信世界會因此而春意更濃!
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