“對比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預想的更嚴重。
指出問題時，千萬不要因為別人受到打擊，而沖淡問題的重要性——“你知道，這并不是什么大問題。”千萬不要這樣做，不要收回你說過的話，而是要把它放在相應的環境中。
例如，你的助手經常不準時，你跟他談論這件事，他好像受了打擊。這時你的助手可能以為你對他的表現完全不滿意，他認為你對當前這件事的態度代表了你對他的全部態度。如果他這種想法是錯誤的，那你就要用“對比法”來說明你相信的是什么、不是什么。先從你“不”相信的部分開始。
”讓我這么說吧，我不想讓你認為我對你的工作質量不滿意，我希望我們能繼續在一起工作，我卻是認為你工作做的很好，但是準時對我很重要，我希望你能注意，如果你能注意這件事，我對你沒什么好挑剔的了。“
技巧3：通過CRIB達到共同目標
C：承認尋找共同目標
從心開始，放棄沉默或語言暴力，放棄錯誤對話，單方面地、公開地承諾保持真正的談話，直到找到一種可以滿足所有人要求的解決辦法。
R：確認策略背后的目的
在找到共同目的前，先知道對方的目的
I：創造共同目的
知道對方的目的之后，就會發現彼此有相容的目標，這樣可以找到共同的策略，或者主動創造一個目的。
B：通過頭腦風暴尋找新的策略
技巧4：探尋別人行為產生的途徑
1、用心開始——準備傾聽
好奇。
耐心。
鼓勵別人回顧他們行為產生的途徑。
2、傾聽的四大工具：AMPP
(1)詢問(Ask)
“發生了什么?”
“我非常想聽聽你的觀點。”
“如果你的觀點不同的話，請告訴我。”
“不要擔心傷害我的感情。我真的想聽聽你是怎么想的。”
(2)映射(Mirror)
從別人的語氣或動作(情感的暗示)與他或她所說的話不一致中，可以得知對方的情感。
例如：“別擔心，我很好。”(但是這個人說話時的表情說明他實際上非常不安。他皺著眉，到處看著，用腳踢著地。)
“真的嗎?從你的說話方式來看，你并不是這樣子的”
說話要注意語氣，整個過程要保持平靜鎮定，建立安全形勢。
映射中最重要的因素就是我們的語氣。并不是我們知道了他們的情感就可以建立安全的形勢。當我們的語氣告訴對方無論他們的感覺是什么我們都能接受時，安全的形勢就建立了。如果我們能夠做得很好，對方就不會通過行為表達他們的情感，而會有信心與我們談論他們的情感。
(3)復述(Paraphrase)
通過復述聽到的話來建立安全形勢，復述時用概括對方說的意思即可。無需復雜。
和詢問一樣，要保持平靜和鎮定，目的：建立安全形勢，復述對方的話，并且暗示這沒有問題，你在試圖去理解整個事情，對方直率說出來并不會造成什么重大影響。
(4)“拋磚引玉”(Prime,Prime原意為給水泵加水，以使其進入工作狀態。)
使用以上幾點技巧之后，如果對方仍舊感到不安，那就要優雅的退出了。
盡最大的努力猜測他們在想什么，然后用一種合適的方式把他的猜測說出來，讓人們覺得談論這樣的問題是沒有關系的。
不論別人的觀點多么荒謬，我們也不必同意或支持，我們只是試圖去了解人們為什么會產生那樣的行為，先了解別人想法，再說出自己的途徑。
技巧5：那該如何正確說出自己的途徑呢?
ABC原則
A：同意(Agree)。當你同意的時候就表示同意。
B：補充(Build)。如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補充你的觀點。“另外，我還注意到……”
C：比較(Compare)。當你們的觀點確實不同時，不要說別人是錯的。要比較你們兩個的觀點。“我的觀點不同，讓我解釋一下……”
技巧6：是的，但是……——關于一些困難情況的建議(十三種情況)
情況一：如果你的下屬對你言聽計從，可以從以下2個方面解決：
1、咨詢一個和你職位相同，并且可以在工作中觀察你的人，向他尋求最真實的意見。
是不是你的所作所為讓別人盲目地順從你?
如果是的話，那是哪些做法導致了這樣的結果呢?
探尋這位同事的途徑，讓他或她指出你具體的行為。
一起制定一項改變計劃，并付諸實踐，然后繼續尋求反饋意見。
2、 如果問題來源不是你，那就是前任領導的陰影。此時，要公開討論，尋找解決方案。當別人提出相反意見時，要鼓勵別人。
情況二：錯誤的信任
解決方案：處理信任問題對事不對人，試著當前情況信任他，而不是所有情況
情況三：不愿談論嚴肅事情
解決方案：盡最大努力建立安全形勢，并探尋別人行為產生的途徑。并嘗試說明談話跟不談話會導致的后果，說明一下這對你們關系的影響。當然呢，這過程你需要耐心。
情況四：模糊但令人煩惱(不具體的小事情，但是令你厭煩的事情)
解決方案：追溯你的行為產生途徑的根源，然后建立安全形勢，說出你的行為產生途徑
情況五：沒有顯示主動性
解決方案：
1、建立高期望值。你希望他表現更多的主動性，那就明確告訴他。
2、注意彌補別人缺乏主動性的方法，讓他承擔責任，讓他匯報項目進展
情況五：一種固定模式
比如別人經常遲到，你每次都對他談話，但是他接下來還是遲到，終于，你忍不住了，發飆了……