拿起消費維權(quán)的武器《中華人民共和國消費權(quán)益法》于1993年10月31日，正因為有了消費權(quán)益保護(hù)法才使得消費者們具有了維權(quán)意識，勇于拿起了法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。
我曾經(jīng)聽過這樣一個事例：某消費者在商場買了一瓶廉價的染發(fā)劑，不曾想頭發(fā)沒染黑，反倒染成了灰色，他想討個說法，卻不知到哪里投訴。家人勸解：“幾元錢的東西就忍了吧，和商場發(fā)火還把自己氣出病來，實在不合算。”這話聽似有理，可是我們先不談自己的氣能否忍耐，只說商場繼續(xù)出售這樣的染發(fā)劑會坑害消費者，這就說不過去了。所以，這位消費者決定通過12315向商家討要說法，經(jīng)過有關(guān)部門檢驗，確定此人購買的染發(fā)劑上的包裝標(biāo)示、商品名稱、生產(chǎn)廠家和公司名稱有明顯的印刷錯誤，屬不合格產(chǎn)品。消費者如愿以償?shù)氐玫搅送丝睢?/p>
通過這件事我們應(yīng)該體會到三點：一，應(yīng)利用新聞媒體大力宣傳12315的作用，告知消費者12315這么一個消費維權(quán)平臺的存在，讓廣大群眾了解，信任和支持12315活動順利開展，營造良好的輿論氛圍，使12315真正成為廣大消費者心目中的維權(quán)武器;二，通過事例告訴消費者在維權(quán)的道路上決不能容忍遷就，對危害消費者利益的事要堅決抵制、揭露、斗爭。否則會茲長不良商家的僥幸心理，受害的終究是廣大消費者;三，可以在相關(guān)媒體上開設(shè)“消費知識專欄”或“講座”，向廣大消費者介紹一些辯真識假的常識，深入普及相關(guān)的法律知識，鼓勵，支持消費者學(xué)法，懂法，用法，運用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
近些年來，雖然消費者維權(quán)的意識在不斷覺醒，維權(quán)的吶喊在不斷增強(qiáng)，維權(quán)的隊伍在不斷壯大。但是，侵害消費者權(quán)益的事件還在一幕一幕不停地上演著，有些甚至造成了極其惡劣的影響。因此，消費維權(quán)的路還很長，有關(guān)部門的維權(quán)力度還有待加強(qiáng)，商業(yè)行為還有待進(jìn)一步規(guī)范，消費者的維權(quán)意識還有待提高。希望廣大消費者投入到消費維權(quán)的行列。拿起消費維權(quán)的武器維護(hù)自己的利益吧!
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