總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的電力局企業文化年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
在當前市場經濟發展不斷加快的社會環境下，搞好企業文化建設，不僅是企業與時俱進、開拓創新的必然選擇，同時也是市場經濟發展的必然后果。因此，搞好企業文化建設已成為當前和今后一個時期的一項重要戰略任務。跟隨著電業局高速發展的步伐，企業文化部緊緊圍繞我局生產經營中心，取得了較好的成績。在20xx，與同事攜手、向領導學習、扎實工作，不斷成長，不斷總結與歷練。為督促在我中心在來年的工作質量更上一層樓，特將20xx年以來的工作作此總結，請領導給予指導和指正。
一、20xx年主要工作情況
1、電業局領導高度重視電費管理中心的自身建設工作，通過與其他部門的溝通協調，原電力賓館東樓第四、五層樓作為電費管理中心的新辦公場地。電費管理中心嚴格按照《關于進一步加強國家電網品牌標識應用規范管理的通知》的要求對新辦公場地進行裝修，各類設施和標志統一規范，按照統一的品牌標識布置了形象墻、單位正門銘牌、辦公室門牌、會議室背景墻、桌牌、辦公用品、工作吊牌等，做到一次性裝修次到位，強化標識系統使用的規范性，扎實推進了電費管理中心品牌標識標準化建設工作，使“國家電網”品牌標識在電費管理中心醒目明朗，電費管理中心辦公環境得到有效改善。
2、為進一步激發電費管理中心抄核收員工的工作熱情，切實做好20xx年下半年度電費抄、核、收工作，確保宜賓市電業局20xx年電費回收“雙結零”目標，電費管理中心以宜賓電業局年初“三會精神”和《省電力公司20xx年電費回收工作指導意見》為指導，按照營銷部關于《20xx年電費回收工作實施方案》的要求，緊緊圍繞我局“6540”目標和電費回收工作任務，進一步夯實電費管理基礎，全面加強電費風險防范和管理，進一步促進電費精益化管理水平，充分挖掘員工潛力，落實崗位職責，全面調動員工的積極性，繼續發揚“千言萬語、千辛萬苦、千方百計”的精神，做好抄表、催費、賬務審核和發行工作。電費管理中心以此開展了20xx年下半年電費抄核收勞動竟賽，通過竟賽活動，在我中心營造了一種你追我趕、比學趕超、人人爭先的和諧工作氛圍，促進電費回收工作處于可控、能控和在控，確保20xx年電費回收實現“雙結零”目標。在此次活動中，抄表催費部被評為四星級班組；核算部被評為三星級班組；賬務部被評為三星級班組。
3、按照局工會要求，我中心積極動員職工參加技能競技活動，在中心內部組織的初賽中選出兩名選手參加局級競賽。最終，抄收部副經理獲得全局個人第一，被授予“宜賓電業局技能人才”稱號，電費管理中心獲得全局團體第一名。
4、電費管理中心在今年夏天“戰高溫、保供電”工作中，采用多項措施保證客戶用電，積極認真的做好上門宣傳服務工作，積極開展客戶咨詢服務和智能卡表用電疑難問題解答工作，受到客戶廣泛好評，有效的降低了客戶投訴率。
5、組織職工深入學習國家電網公司下發的《核心價值觀教育讀本》和“誠信篇、責任篇、創新篇、奉獻篇”等書籍，通過學習進一步增強了職工“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值理念，樹立誠信服務理念和“我是國家電網人”的意識，積極做好服務文化建設。
二、企業文化工作中存在的部分問題
企業文化工作不是一蹴而就的，雖然企業文化已經導入，但仍需要很長的時候來普及、展開和強化。20xx年在企業文化工作方面雖然我們做了大量工作，取得了一定成績，但其中還存在一些各種各樣的問題，其主要表現在：從事企業文化的工作人員不夠專業、專業人員的流失、企業文化部門結構不完整、企業文化工作人員權責不明、企業文化工作開展缺少整體規劃、整體工作不完整等方面。
究其原因在于中心企業文化建設部門人員流動過大、新進人員無工作交接、企業文化工作過度依賴其他部門、專職人員未主動和獨立開展工作、公司資源溝通和共享平臺不完善、新進人員對企業文化缺乏深度的了解、企業文化部門缺少主導力量……這些情況造成當前工作局面的緩慢，客觀上要求企業文化工作人員加緊趕上。
三、針對存在的問題提出解決措施
企業文化工作要按循序漸進的原則進行，不能急功近利。企業文化工作人員應該深入了解企業文化，新入職的企業文化工作人員應該安排到基層學習、了解、采訪，把企業文化摸熟、吃透，再逐步開展企業文化部門的整體工作。另外，企業文化部門希望上級部門能盡快配置相關的辦公設備，專業電腦、采訪設備、獨立網絡和移動硬盤等，以便工作的開展。
企業文化的全面推進，離不開公司領導的支持、各部門的通力配合、企業文化部門的健全運作、企業文化整體規劃和企業文化基礎設施的完善。像基本的信息渠道、必要的資金保障、必備的設備配置、宣傳載體建設的投入、企業級媒體建設的投入、業余文化活動基礎設施，都必須逐步地完善起來。
面對企業高速的發展，我們的重任在肩，不可推卸。在20xx年的企業文化工作中，我們要重點做好對內對外的各項宣傳工作，樹立電力企業光輝形象，彰顯國家電網品牌力量，提升企業的知名度，進一步凝聚人心、增強責任意識、感恩意識、大局意識和管理意識，外樹形象、內聚合力，持續提升公司的執行力和競爭力。
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