今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在上級外辦的關心指導下，我辦緊緊圍繞全市“執行力提升年”總目標，充分利用外事資源優勢，積極服務全市經濟社會發展大局，較好地完成了各項工作任務，為建設“協調張家港”作出了貢獻。現將全年的工作總結如下：
一、加強管理，有效規范因公出國（境）秩序
在因公出國（境）工作方面，我辦堅持服務管理并重的原則，以服務帶動管理，以管理促進服務，保障了因公出國（境）管理工作的健康發展。到目前為止，我們共辦理因公出國（境）自組團63批302人次，上組團39批47人次，邀請函電7批7人次。辦理因私出國（境）60批90人次。我辦自去年新開拓APEC旅行卡的申辦業務以來，已獲批準23批46人次，在全省申辦單位中名列前茅。辦理護照簽證是一項服務性工作，為進一步強化因公出國（境）工作為地方經濟建設服務、為各因公出國團組服務的理念，我辦對上主動、積極爭取，保證團組的順利出訪。
“堅持原則、加強管理、嚴格把關”是因公護簽的工作準則。除了做好服務，我們還牢抓“管理”這條主線，在每批團組上報市政府之前，嚴格把好初審關，有效規范我市因公出國（境）秩序。在制訂2011年全市因公出國（境）計劃時，我辦堅決執行中央有關對外方針政策，實現了我市因公出國（境）團組的數量（批次和人數）在2010年基礎上保持零增長的目標。同時，我辦還積極完善證照管理及領繳制度，單位特別配置了專用電腦和專門人員，對證照實行查詢和登記。今年4月，我辦聯合市委組織部、政府辦、公安局、臺辦等部門召集各部委辦局、各鄉鎮和開發區護簽專辦員進行專門培訓，傳達出國及護照簽證辦理過程中的材料準備和注意事項，同時加大外事政策、外事紀律的宣傳力度，努力杜絕違紀情況的發生。
二、精心組織，優質高效做好外賓接待工作
今年我辦共接待外賓26批483人，總數是去年同期的2倍多。其中主要有國賓1批，為俄羅斯印古什總統代表團；友城團6批247人次，經貿代表團14批97人，領事館團一批65人。在接待上，我們主要抓好接待檔案的規范化，根據接待檔案制訂接待方案，做到參觀點位、禮品不重復；重點抓好重要來賓的接待，特別是韓國POSCO的接待，通過對上多做工作，創造他們與省、蘇州市領導會見的.機會，聯絡好感情，為該公司下一步投資做好服務工作；抓好參觀、住宿、會見等過細工作，確保不出差錯；掌握各國宗教民族禁忌，把握好禮品、菜單，維護國家與民族團結；開發和豐富外事禮品，做到不重樣、多變化、有特色；做好每次接待檔案和總結，總結每次接待的成與敗，為下次提高接待水平做好鋪墊。總之，接待工作離不開一個“實”字，盡管今年由于世博會，接待量比去年翻番，但我們認真做好每次接待的前期溝通和準備，在工作方案落實、人員落實、責任落實等各個環節上都明確責任，層層把關，圓滿地完成了每一項接待任務。
三、增進友誼，不斷推進友城交往工作
友城的交流與發展，是一個城市國際化程度的重要標志，也是展示我市的重要名片。今年暑假期間，應友城的邀請，我市先后派遣兩批由中學生組成的訪問團采用住家體驗的方式訪問了友好城市美國麗浪多市及日本丸龜市。此次活動受到了學生們的熱烈歡迎，取得了很好的反響，也加深了我市與友城的聯系，促進了雙方的理解及友誼。此外，我市與友城韓國浦項市的交流進一步擴大化，兩市之間的經貿、文化、政府間往來增加不少，民間交流日趨活躍。今年浦項市共派出10批代表團來我市訪問，經貿周期間，浦項市還派出表演團，在我市長江文化藝術節開幕式上獻演，為我市每年一度的文化大餐增添了一抹異國風采。我市也2次組團赴浦項進行招商引資和友好訪問，兩市之間的交往由經貿逐步拓展到文化、民間交流。今年，共有6批240人來自美國、韓國等友城的代表團來訪，我市共有5批近50人赴美國、澳大利亞、韓國、日本等友城進行訪問。
四、掌握政策，穩妥解決突發涉外事件
及時妥善處理涉外事件是消除安全隱患、確保對外經濟活動正常、順利開展的重要保障。由于涉外事件具有突發性和政治性兩大特點，要求我們及時、妥善地進行處理。今年來我辦共受理5起涉外事件，以經濟、貿易糾紛為多。經過及早介入、快速應對和多方協調，這幾起涉外事件都得到了妥善的應對和處理。10月底一名西班牙籍男子在我市病重，我辦迅速與其西班牙的家屬取得聯系，征得同意后將病人轉往上海的醫院，并向我駐西班牙巴塞羅那領館致函，為其家屬加快辦理赴華簽證提供綠色通道。目前，我辦對事態發展仍然進行密切跟蹤。
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