前廳部安全生產管理制度

2023-05-26 制度

　　在現在的社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的前廳部安全生產管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前廳部安全生產管理制度1

　　第一章

　　前廳部安全生產責任制

　　1.主管前廳業務運轉,協調前廳各部門的工作,負責制訂前廳的各項業務指標和規劃。

　　2.每天檢查有關的報表,掌握客房的預訂銷售情況。

　　3.掌握每天旅客的抵離數量及類別;負責迎送、安排重要客人的'住宿。

　　4.嚴格按照前廳各項工作程序,檢查接待員、預訂員、行李員等工作情況。

　　5.配合培訓部對前廳員工進行業務培訓,提高員工素質,并具體指導員工各項工作。

　　6.與財務部密切合作,確保住店客人入賬、結賬無誤。

　　7.協調銷售、公關、客房、餐飲以及工程維修部門,共同提高服務質量。

　　8.負責監督營業報表,并進行營業統計分析。

　　9.負責處理和反映跑賬、漏賬等特殊問題。

　　10.收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見,處理客人投

　　訴。

　　11.與安全部聯系,確保住店客人安全,維持大堂的正常秩序。

　　第二章

　　前廳部防風及防汛的應急措施

　　1、臺風及強降雨信息由前廳部負責收集。

　　2、當收到各類信息時,前廳通知相關部門,并及時將各類預警信號掛于大堂。

　　3、前廳作為各部門的協調中心,如接報有物件因臺風或者強降雨而損壞,即時用相機將現場拍下,便于日后索賠保險。

　　4、根據臺風強降雨工作程序檢查各部門的完成情況。

　　5、綜合各部門的報告,匯總成臺風或者強降雨的匯報,如無

　　物品損壞,則在值班記孫上登記即可,否則,另作詳細書面

　　報告。

　　6、大堂副理及總機應密切注意臺風及強降雨動向,并即時將信

　　息傳達給各部門。

　　第三章

　　前廳部滅火自救方案

　　1、及時趕到發生火警的現場。

　　2、接到報火警警報時必須帶上工具:

　　--電筒

　　--手提對講機

　　3、勘證火警情況,向保安部提供確切的情況及確定是否通

　　知消防隊或是假火警。

　　4、協助酒店的滅火行動。

　　5、指示總機房做應爭情況。

　　6、警急情況下,撤退是必要的,大堂副理應協助總機房用

　　緊急系統向客人宣布火警情況并指示客人用走火通道撤離,并取得的幫助。

　　7、隨時與火警現場的保安人員保持聯系。

　　8、必要時,大堂副理要留在火警現場等待消防車的到達。

　　火災撲滅后,大堂副理與消防中心人員檢查現場和準備報告。