一個企業的競爭力是看一個企業的員工是增值的資產還是負債。
要以秒為計算單位。客戶的要求不等于客戶的需求。造勢產品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。企業一旦站立到創新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續創新。
要持續造勢，就要把企業做成一條流動的河。源頭是創新的SBU，河的`終點是用戶的滿意度，即對企業忠誠的用戶。
把每位員工經營成創新的SBU并不斷經營出高素質的人才的決定性因素就是管理者能否經營自我。成為SBU的四個要素是：市場目標、市場定單、市場效果、市場報酬。SBU具體的體現就是速度和創新。
經營企業就是要經營人，經營人首先要尊重人。
止謗莫如自修。戰勝非議的唯一途徑就是戰勝自我。挑戰目標首先要挑戰自我。
沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者;沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責任不在員工身上，而在于管理者;沒有市場定單的工作就是無效工作
流程再造就是先要再造人。企業內部管理革命是為了創造企業外部的市場。不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。
我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。
企業發展的空間無限大，企業與用戶的距離無限小。有價值的定單是企業發展的永恒的主題，企業要發展必須有定單而且是有價值的定單。質量無止境，企業無邊界，名牌無國界。
一站到位的服務，一票到底的流程。
員工齊心，管理用心，對用戶真心。
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