各位領導、各位朋友：
時間的腳步把我們帶進了21世紀。在全面建設小康社會的新時期，加強和改進醫療機構的建設是一項長期的任務，也是構建和諧社會的必然要求。在這新的時期如何順應新的發展，為醫院作出新的貢獻呢？這成為我們每一個醫務人員深深思考的問題。我，一個在平凡護理崗位工作了9年的護士，我想我能奉獻的就是為病人提供更優質的服務，而優質服務的核心便是“愛”。
的確，我們不難想象，一位身患疾病、精神失落的病人，他是多么渴望能得到別人，尤其是醫務人員重視和關愛啊！這種重視和關愛，無疑是一味難得的良藥，能幫助病人從精神的痛苦中解脫出來，用信心和毅力去戰勝病魔。古希臘名醫希波克拉底就曾斷言：“醫務工作者有兩件東西能治病，一是藥物，一是語言。”語言，充滿愛心的語言，它雖然不是藥物，但事實上卻起到了一般藥物所無法替代的作用。面對病人，一聲體貼的問候，宛如一股暖流沁人心脾，剎那間讓病人體味到醫患之間的平等和親切，并從中得到心靈的安慰和莫大的鼓勵。這方面，我有許多真切的感受。
記得我在內科工作時，有一次科室收了一位70多歲的重病號，可她自己卻對疾病失去了信心，堅持不肯進病房。她擔心我們醫院和她以前住過的某鄉鎮醫院一樣,服務態度不好,于是就和送她來的親人吵了起來。目睹這一切,我微笑著走了過去,甜甜地說: “婆婆，我是您的主管護士,您有什么要求和意見告訴我,好嗎?”聽到我說話,病人停止了喊叫,扭過頭來,用疑惑的眼神上下打量著我。憑我多年的工作經驗，我清楚地知道，這是與病人溝通思想的最佳時機，于是我用柔和的語言和病人“套起近乎”來。不出幾分鐘，病人稍稍安靜下來，并勉強答應了住院。住院期間，我每天都會去病房看看她，用自己所學的醫學知識為她做基礎護理、健康指導，并用溫和的語言去鼓勵安慰她。由于老婆婆與醫護人員配合得好，病情雖然反復過兩次，但不出半月，也就基本痊愈了。出院時，婆婆拉著我的'手，眼角閃爍著感激的淚花，“謝謝你，好心的姑娘，謝謝！”我欣慰地笑了，還有什么，比看著自己護理的病人康復更讓人高興呢？
我們就這樣在自己的崗位上默默地工作著，送走了一批又一批痊愈的病人，又迎來了一個又一個充滿朝氣的黎明。因為有愛，我們晝夜守護在病床邊，無怨無悔；因為有愛，我們勤練操作技術，為的是更大地減輕病人的痛苦；因為有愛，我們努力學習新的知識，用溫暖的語言為病人作出更有效的健康指導……我們多想對病人說：愛與你我同在，讓病魔走開！
天使的愛是“提燈女神”南丁格爾手里那盞穿越百年不滅的明燈，它照亮了病人，也溫暖了我們自己。而這愛有深刻的相互作用，仔細看看病人的眼睛吧，那里常常流露出對護士的愛，也反照出護士的靈魂，這種情感沒有任何污染，格外純潔可愛。
從1860年至今，100多年來，我們的護理事業走出了一條艱難曲折的路。到今天，我們面臨著新的機遇，新的挑戰，我們只有不斷探索護理的新技術、新業務，才能適應變革，與時俱進。我們用自己的愛心為病人提供更優質的服務，為創建和諧醫患關系而努力奮斗！
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