今天我跟大家一起分享的是怎樣做到以病人為中心。作為一名護士，專業(yè)的護理操作技能及其專業(yè)的護理基礎(chǔ)知識是我們所必須具備的，但當(dāng)我們的專業(yè)技能達到一定的程度后，我們還應(yīng)該怎樣提高我們自身的技能素質(zhì)，使患者更加的滿意呢？現(xiàn)代社會講究以人為本，其實以病人為中心就是以人為本的一種體現(xiàn)。
之前記得有位朋友說過這樣的一句話：人類的工作大體上可以分為兩類一類是對人的工作一類是對事的工作。相比較而言，對人的工作要難上加難的。
在這里我想問大家一個問題有誰是真正的熱愛護士這份工作的？
非誠勿擾的樂嘉大家很熟悉的，一段很經(jīng)典的一段話，夢想和目標是可以改變的，唯有熱愛是不會改變的，有了熱愛，夢想就會堅持，要想成功必須要有激情，激情來源于熱愛，堅持也來源于熱愛，歸根結(jié)底所有的一切核心根源都和熱愛有關(guān)。
當(dāng)我再次問大家是否真的熱愛護理這份工作，我想我會得到很大一部分的否定的答案的。而我的答案是愛也悠悠恨也悠悠。如果你沒有勇氣離開護理工作時，那就從今天開始，試著去愛自己的工作，愛自己的同事，愛自己的患者，我想這樣的工作也是開心的愉快的，整個病房也是充滿愛的。有這樣一個故事，是我們現(xiàn)住的十六床晉愛英，他是由于重度復(fù)合傷收入院的，在一次交接班巡視病房時，我們的護士張小萌和王杰發(fā)現(xiàn)病人看起來有些難受，就詢問患者有什么不舒服的地方嗎？病人強忍著說沒事的，但是我們的護士發(fā)現(xiàn)病人眼中透露出一種無奈和無助的神情，通過我們的再次詢問，我們得知這位患者其實是想大便，但是由于骨盆骨折無法站立，加上他的家屬當(dāng)時不在，她無法自己行大便，我們的護士就主動要求幫助他，可是出于不好意思這位患者多次拒絕，可是在我們的強烈要求之后，病人同意我們幫助患者在床上大小便，結(jié)束之后又幫他擦拭干凈，處理掉大便。這件事情其實是在發(fā)生后好幾天我們才得知的，后來這位病人家屬特地去了壽光日報社找了位記者寫了封感謝信。我想這樣的護士是愛我們的病人的，他們早已把病人當(dāng)成了自己的親人，默默無聞的做這些理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>
及病人所急想病人所想，真正的做到以病人為中心。我們經(jīng)常會聽到這樣的抱怨，某某幾床太難伺候了事特多，可是我們試想一下為什么他們的毛病事情那么多？如果我們在他們的毛病問題出現(xiàn)之前就做了，并且做到了做好了，試想一下他們還會有那么多的問題毛病嗎？我想這時病人的不滿消失了，剩下的只會是滿意和感動。
大家都知道我們普外的科的工作量是相當(dāng)大的，每天灌腸備皮 導(dǎo)尿 胃腸減壓 術(shù)前準備術(shù)后監(jiān)護還有及危重病人的搶救工作，還有我們的病人大部分都是胃腸道手術(shù)，不能由口進食所以補充的液體相當(dāng)?shù)亩啵刻煳覀儾恢琅芏嗌俚穆吩诓》坷锩�不停，大部分都是二十幾歲的女孩子他們從沒有嫌過臟喊過累。借用白巖松的一句話改編的，形容在普外科的工作狀態(tài) “累并快樂著 痛并幸福著”。當(dāng)一位位與死神擦肩而過的患者出院時，微笑著從我們護士站經(jīng)過跟我們說謝謝美女護士的照顧了，今天我們要出院回家了，我想這個時候我們每一個人臉上都是帶著一種發(fā)自于內(nèi)心的幸福。
自從優(yōu)質(zhì)護理開展以來，不得不承認的我們的工作更累了工作量增加了很多，可是我們跟患者接觸的更多了，更利于我們觀察病情了，很多病情變化都是我們搶在了醫(yī)生的前面。詳細的交接班流程更是細化了我們的'工作，從氧氣流量到靜脈輸液速度，從引流管的通暢到翻身皮膚壓紅情況，從監(jiān)護儀數(shù)據(jù)顯示到特殊病情變化，病人的精神神志的變化直至病人家屬的心理變化，每一個細小的地方我們從不放過。APN排班模式的開展，把我們的護士還給了病人，把病人分給了每一位護士，交接班時，一句“阿姨我要下班了，這是小張，下班后的工作由她來負責(zé)，您有什么事情可以找她的”這樣的交接班使我們圍著病人轉(zhuǎn)了起來。尤其是我們的A班護士，從買飯到吃飯再到投入到緊張的工作中，僅僅半個小時，有時甚至不到半個小時，顧不得品嘗飯菜的可口，來不及喝上一杯解渴的熱水，為了只是填飽肚子而已。由此看出我們的護士姐妹是一支拉得出，打得過，用得起的，隨時可以應(yīng)急準備投入到戰(zhàn)斗中的新時期的護理隊伍。
當(dāng)我們工作困惑時不妨換位思考一下，當(dāng)我們生病住院時，我們的感受是什么？是害怕是恐懼是死亡？我們需要的是什么？其實并不是多么豪華的房間多么高檔的消費，多么舒適的享受，我們需要的只是一份關(guān)懷一份信任一份安全，也許一個微小的舉動，一句暖暖的話語，一個不經(jīng)意間微笑都可以帶給病人無限的力量。
嘴巴甜一點 腿腳勤快點 解釋耐心點 交班仔細點 頭腦清醒點，其實我們護士的工作就是由很多這樣的點很多瑣碎的事情組成的。之前說過醫(yī)生的工作是事業(yè)，我們的工作是職業(yè)，但我認為只要把這些細小的事情做好同樣也是了不起的一份事業(yè)。
我在想什么是真正的以病人為中心，其實他不是華麗的語言，不是動聽的音樂，不是虛偽的動作，更不是絢麗的表演，他只是實實在在的行動，是真正的以人為本。
從一針見血的承諾到無痛病房的建立，從手術(shù)室的掖被角到產(chǎn)房的手拉手，一句稱呼的改變，一個肢體的接觸，一段不少于十五分鐘的入院宣教無不體現(xiàn)著以病人為中心的理念，轉(zhuǎn)變角色，把病人當(dāng)親人，誠信服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。我相信在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們會打造出一支具有中醫(yī)院特色的與眾不同的優(yōu)秀的護理隊伍，在不久的將來我相信我們的護理隊伍必將成為濰坊地區(qū)山東地區(qū)甚至于全中國最為優(yōu)秀的護理隊伍，我也相信我們中醫(yī)院的明天將會更加美好燦爛！
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