教育訓(xùn)練的真諦
什么是教育訓(xùn)練？過(guò)去很多人把教育等同于訓(xùn)練，其實(shí)教育和訓(xùn)練是不一樣的事情，「訓(xùn)練」只是把某一種技能學(xué)會(huì)，而能迅速無(wú)誤的重復(fù)做出來(lái)，像是說(shuō)我們訓(xùn)練一個(gè)人操作一臺(tái)機(jī)器，讓他能夠很快速的把機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得很順利，而且不會(huì)產(chǎn)生故障，這就是訓(xùn)練。
至于教育是一種持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程，目的是增加學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)其它新事物的學(xué)習(xí)能力，換句話說(shuō)也就是要讓他具有理解力和獨(dú)立思考的能力，這才叫做教育，過(guò)去大家所強(qiáng)調(diào)的know-how事實(shí)上是一種訓(xùn)練，只有學(xué)習(xí)know-why才是教育。
所以從這樣的過(guò)程我們發(fā)現(xiàn)，今后我們要教育、訓(xùn)練員工的方法，而這就要靠組織學(xué)習(xí)來(lái)完成，讓員工的腦筋動(dòng)起來(lái)，單向的訓(xùn)練只會(huì)操作不會(huì)思考。
在組織學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，每一個(gè)人對(duì)事情的看法都是不一樣的，其中有些人的反應(yīng)會(huì)比別人快，看法也和別人不一樣，別人就會(huì)覺(jué)得很奇怪，為什么他和別人的看法不一樣，大家也會(huì)去探究，所以就能夠從互動(dòng)中學(xué)習(xí)到新的東西，這就會(huì)在組織學(xué)習(xí)中產(chǎn)生一種沖動(dòng)，因?yàn)槿绻且粋�(gè)人學(xué)習(xí)的話，不會(huì)就是不會(huì)，也不會(huì)有學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，但是一旦有別人在的話，就會(huì)有互動(dòng)的`刺激。這就是探討想法和學(xué)習(xí)的方法，所以我為什么常說(shuō)有學(xué)問(wèn)就是會(huì)學(xué)習(xí)問(wèn)問(wèn)題。當(dāng)一個(gè)人學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題之后，問(wèn)題就解決了。
我也要提醒企業(yè)界的經(jīng)營(yíng)者：?jiǎn)T工的教育訓(xùn)練是很花錢(qián)的，但是如果不做教育訓(xùn)練的話會(huì)更花錢(qián)，因?yàn)楣締T工的能力沒(méi)有了，結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法和別的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。我們常說(shuō)別人「落伍」，而落伍的意思就是思想和行動(dòng)比別人慢，如果不投資，付出的代價(jià)反而比別人大！
事實(shí)上，世界具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)在員工的教育訓(xùn)練上都投注了很多金錢(qián)，比如說(shuō)奇異公司，奇異的教育中心設(shè)在紐約，每年的預(yù)算是八億美元，而1991年我在加拿大奇異訓(xùn)練時(shí)，我手底下的經(jīng)理級(jí)主管，每年都有八千美元的教育預(yù)算。至于摩托羅拉公司投資在教育上的每一塊錢(qián)，在三年內(nèi)能夠增加三十倍的報(bào)酬。
另外美國(guó)訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會(huì)他投資在訓(xùn)練及教育計(jì)劃上的每一美元，都能夠從日后的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中賺回三倍的利潤(rùn)，因此企業(yè)必須要培養(yǎng)具有創(chuàng)造力和前瞻性的「人財(cái)」，也就是說(shuō)不僅僅是教他怎么做就好了，必須激勵(lì)員工使得他們成為熱愛(ài)工作挑戰(zhàn)工作的人，而公司又能提供良好的智能型設(shè)備，組織能力能發(fā)揮得淋漓盡致，才是企業(yè)教育訓(xùn)練的真諦。
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