一、單項選擇題。
1．最早的公共關系學的理論書籍是（ B ）1-52
A．《禮記》B．《修辭學》
C．《政治學》 D．《論語》
2．被譽為公共關系之父的是（ D ）1-54
A．巴納姆 B．詹姆斯·格魯尼格
C．愛德華·伯尼斯 D．艾維·李
3．公共關系傳入我國是在（ B ）1-56
A．20世紀70年代末 B．20世紀80年代初
C．20世紀80年代末 D．20世紀90年代初
4．國際公共關系學會成立于（ C ）2-68
A．1945年 B．1950年 C．1955年 D．1960年
5．下列屬于周期公眾的是（ A ）3-84
A．“廣交會”的來賓B．老主顧
C．社區居D．機場滯留的旅客
6．組織最重要的基本目標公眾是（ D ）3-86
A．媒介公眾 B．社區公眾
C．顧客公眾 D．內部公眾
7．以偏概全、以點帶面的片面知覺是（ C ）4-100
A．首因效應 B．近因效應
C．暈輪效應 D．刻板效應
8．流行項目的最顯著特征是（ A ）4-108
A．新奇性 B．時效性
C．周期性 D．兩極性
9．提出需要層次論的是（ B ）4-100
A．霍夫蘭 B．馬斯洛
C．拉斯韋爾 D．盧因
10．5W模式的提出者是（ D ）5-121
A．邁克爾·麥庫姆斯 B．弗蘭克·杰夫金斯
C．庫爾特·盧因D．哈羅德·拉斯韋爾
11．在中國，最為大眾化的傳播媒介是（ C ） 5-132
A．報紙 B．因特網
C．廣播 D．雜志
12．公共關系策劃的最后一步是（ A ）6-151
A．審定方案 B．編制預算
C．選擇傳播渠道 D．公眾研究
13．運用最多、最廣泛的公共關系模式是（D ）6-154
A．社會活動型公共關系 B．服務型公共關系
C．宣傳型公共關系 D．交際型公共關系
14．民意測驗屬于（ B ）6-155
A．社會活動型公共關系 B．征詢型公共關系
C．宣傳型公共關系 D．交際型公共關系
15．整合營銷傳播最基礎的形式是（ C ）7-178
A．形象的整合 B．協調的整合 C．認知的整合 D．功能的整合
16．新聞發布會是一種（ B ）7-163
A．一級傳播 B．兩級傳播 C．三級傳播 D．四級傳播
17．組織識別系統中最具傳播力與感染力的要素是（ C ）9-194
A．理念識別系統 B．行為識別系統 C．視覺識別系統 D．制度識別系統
18．當組織“臭名遠揚”時，其形象地位處于（ B ）9-197
A．高知名度/高美譽度 B．高知名度/低美譽度
C．低知名度/高美譽度 D．低知名度/低美譽度
19．在ⅥS中，應用最廣泛，出現頻率最多的要素是（ A ）9-204
A．標志 B．標準字 C．標準色 D．象征圖案
20．公共關系危機最為明顯的特征是（ D ）10-214
A．不確定性 B．輿論關注性
C．“連鎖”破壞性 D．突發性
二、多項選擇題。
21．公共關系的功能有（ ABCDE ）1-57/60
A．收集信息 B．輔助決策 C．傳播推廣 D．協調溝通 E．提供服務
22．組織內部設置公共關系部門的模式有（ ABCD ）2-64/65
A．部門隸屬型 B．部門并列型
C．高層領導直屬型 D．公共關系委員會
E．公共關系協會
23．根據公眾發展過程的不同階段，公眾可劃分為（ BCDE ）3-85
A．次要公眾 B．潛在公眾 C．知曉公眾 D．行動公眾 E．非公眾
24．態度的特性包括（ ABCDE ）4-104
A．社會性 B．協調性 C．穩定性 D．兩極性 E．針對性
25．輿論主體的特點有（ ACDE ）4-114
A．有共同的話題 B．無共同的話題
C．自發性與松散性 D．有一定的層序性
E．參與議論過程
26．公共關系策劃的特征有（ ABCDE ）6-142
A．目標性 B．思想性 C．創造性 D．程序性 E．靈活性
27．確定廣告主題要盡可能避免（ ACD ）7-176
A．泛化 B．淺顯易懂 C．分散D．共享 E．獨特個性。
28．一項完整的廣告策劃，一般應包括（ ABCDE ）7-168
A．市場調查 B．廣告定位
C．廣告創意 D．廣告媒介安排 E．廣告效果測定
29．廣告主題的構成要素有（ ABD ）7-173
A．廣告目標 B．信息個性
C．信息共性D．消費心理
E．生產心理
30．按照組織類別，公共關系危機分為（ CDE ）10-217
A．產品危機 B．服務危機 C．非營利組織公共關系危機
D．政府公共關系危機 E．企業公共關系危機
三、簡答題。
31、簡述公共關系人員的公共關系意識。
形象意識。服務意識。互惠意識。
溝通意識。長遠意識。創新意識。
32、簡述公眾的特點。
群眾性。共同性。多樣性。變化性。相關性。
33、簡述影響和改變態度的因素。
社會因素。團體因素。宣傳因素。個性因素。態度系統特性因素。
34、簡術非語言傳播的特性。
傳播性。情境性。可信性。組合性。隱喻性。
35、簡述廣告活動的構成要素。
廣告主。廣告代理商。廣告信息。廣告媒介。廣告受眾。
36、簡述展覽會的特點。
1)傳播媒介的多樣性。
2)傳播方式的直觀性。
3)雙向溝通的直接性。
4)傳播過程的高效性。
四、論述題。
37、試述傳播媒介的選擇原則。
1)根據目標受眾的特點選擇傳播媒介。
2)根據特性及影響力選擇傳播媒介。
3)根據信息的特點選擇傳播媒介。
4)根據競爭對手的媒介運用狀況選擇傳播媒介。
5)根據講求經濟效益的原則選擇傳播媒介。
38、試述新聞發布會的具體工作環節。
1)確定主題。
2)確定邀請對象。
3)會前準備。
4)主持會議。
5)收集反饋信息。
五、案例分析題 6-145/147
39．某生產保險柜的公司在當地主要媒體上刊登出這樣一則廣告：“10萬元尋找主人! 本公司展廳的保險柜內存放有10萬元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何 手段拿出享用!”廣告一出，全城轟動。人們紛紛前往一試身手，但始終沒人得手。事 件經過媒體的持續報道，引發了人們的密切關注，這家公司的聲譽也隨之驟升。
問題：
①試運用公共關系策劃的相關知識分析該公司的做法。
②公關策劃應遵循哪些原則?
（1）該公司通過精心的公關策劃吸引了媒體和公眾的高度關注，提高了自己的聲譽和社會知名度，取得了良好的公關效果。公共關系策劃是對各類公共關系活動的謀劃、運籌和韜略，是一切公共關系活動的先導與核心，科學的策劃思想和巧妙的策劃藝術是公共關系成功的保證。
（1）利益性原則。（2） 客觀性原則。（3） 系統性原則（4）可行性原則。(5) 靈活性原則。
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