醫患關系,貴在溝通心情隨筆

2021-07-12 隨筆

　　醫患關系，貴在溝通。和諧的醫患關系需要醫患雙方的相互尊重，需要醫務人員設身處地的為患者著想;患者也應該尊重醫生的工作，充分的信任醫生，對醫務人員工作的開展進行積極的支持和配合。只有醫患雙方將心比心才能有效的化解矛盾，實現醫患和諧，患者也才能獲得比較理想的醫療服務。

　　在醫療過程中，醫務人員應該“以人為本”，從整體的的角度考慮患者的生理、心理、社會各方面的需求，并且以個性化、人性化的服務調動患者的主動性，獲得患者的支持，使患者積極參與到健康維護和疾病治療的過程中，通過醫患的密切合作提高臨床療效。

　　患者不僅是疾病的載體，更是一個有個性、有感情的人，醫務人員對人的重視應勝于對疾病的重視，不要以疾病為中心，而應以人為中心。我們很多醫生，只重視患者的生物性特點，忽視患者的社會性特點。習慣的把患者當做機器一樣，像對待機器故障一樣處理人機體上發生的疾病，哪個部件有問題，就修一修，使整個醫療過程變得疆硬、冰冷，沒有關愛和呵護，更談不上溫馨和周到。這是一個誤區，是醫患關系緊張的一個非常重要的原因。

　　說到底還是一個醫德醫風問題。我們一方面要開展多種形式的醫德醫風教育活動，把醫德醫風的教育貫徹到醫院工作的始終，放在最突出的位置;要弘揚正氣，宣傳典范，樹立良好的道德風范;另一方面，要制定規范醫德醫風的規章制度，狠抓制度的落實，把醫德醫風與單位的評先受獎和個人的獎金掛鉤，促使科室和個人從內部消除不正之風。

　　世界醫學之父希波克拉底曾說過，醫生的“三大法寶”是“語言、藥物、手術刀”。語言是最為重要的。醫生一句鼓勵的話，可以使病人轉憂為喜，精神倍增，病情立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。因此，醫療活動不但是治療，還包括幫助和安慰。這就要求在醫療活動中，更多的進行有效的醫患交流和溝通。

　　醫患溝通是醫務人員的必修課。要做好醫患溝通，醫務人員應該做到以下幾點：①醫務人員要有積極的心態。醫務工作風險高、壓力大，在這樣的工作環境下醫務人員會出現不良心態。但是醫務人員在面對患者時，社會角色的要求，又必須摒除私心雜念，要以仁愛之心，平抑和化解自己的不良心態，保持和發揚積極心態，才能做到有效的.醫患交流和溝通。②了解患者的就醫心態。患者因為對疾病的恐懼和焦慮，容易引發急躁情緒，如果在就診過程中不能受到重視，缺乏心理支持的話，很容易引發醫患糾紛。所以，在醫患交流和溝通時，醫務人員必須要充分了解患者的心態，予以包容和關愛。③注意講究醫患溝通的技巧。醫患溝通的技巧很重要，細心觀察，耐心傾聽，敏銳交談，熱情鼓勵，認真解釋等技巧在溝通中占有重要的地位。

　　醫患關系，貴在溝通。和諧的醫患關系是醫患之間相互理解、信任、尊重、積極配合、共同戰勝疾病的融洽關系。和諧的醫患關系需要醫患雙方相互尊重和積極努力，也需要政府及全社會的大力支持。我們相信隨著全社會在提高對醫患關系高度關注的同時，經過醫患雙方的共同努力，隨著各種協調醫患關系制度的逐步建立，目前緊張的醫患關系一定會逐步得到改善，并最終實現醫患之間的和諧相處。

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