摘要：隨著高科技的發(fā)展，交互設(shè)計逐漸趨于成熟，情感化設(shè)計必然成為提高用戶體驗度的重要途徑。從情感化設(shè)計的概念入手，闡述了情感化設(shè)計的研究現(xiàn)狀和研究目的，并結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)，展望了情感化設(shè)計未來的發(fā)展前景。
關(guān)鍵詞：情感化設(shè)計；情感需求；用戶體驗；理論研究
當(dāng)前，信息技術(shù)飛速發(fā)展，現(xiàn)有的交互設(shè)計已不能滿足用戶需求，使用者對用戶體驗提出了更苛刻的要求。用戶體驗的概念已將設(shè)計的目的從可用、易用擴展到情感、意義的維度，情感化設(shè)計逐漸成為信息時代研究者和設(shè)計師關(guān)注的焦點，成為用戶體驗設(shè)計的新趨勢。在此情形下，滿足用戶的情感需求極其重要。
1情感化設(shè)計概述
心理學(xué)認(rèn)為，情感是人按照事物的本來面目去考察，對其產(chǎn)生的態(tài)度體驗。從哲學(xué)角度來看，情感是人對事物本質(zhì)的一種價值觀反映；從美學(xué)角度來看，情感可以用來訴說人們內(nèi)心的感受。設(shè)計師對產(chǎn)品進行情感化設(shè)計，使用戶對其產(chǎn)生愉悅之感或共鳴，其主旨是集中使用者的注意力，讓其情感爆發(fā)，以此提高執(zhí)行能力。由于產(chǎn)品特性與人們的生活息息相關(guān)，情感化設(shè)計在交互設(shè)計領(lǐng)域變得十分重要。
2情感化設(shè)計研究現(xiàn)狀
2.1文獻概況
以“情感化設(shè)計”為關(guān)鍵詞且發(fā)表時間在1991—2015年期間的學(xué)術(shù)論文共有2207篇。從情感化設(shè)計各類型學(xué)術(shù)論文數(shù)量統(tǒng)計分布情況可以看出，關(guān)于情感化設(shè)計的研究最早出現(xiàn)于1991年，但在1991—2005年期間，我國研究者對情感化設(shè)計的關(guān)注度并不高，每年所發(fā)表的學(xué)術(shù)研究論文基本不超過10篇。自2006年起，關(guān)于情感化設(shè)計的學(xué)術(shù)研究論文數(shù)量快速增長。自此，越來越多的人開始關(guān)注這一主題。
2.2理論研究
2.2.1國外的理論研究
國外很多學(xué)者對情感化設(shè)計進行了理論研究，其中，比較著名的有以下三種：①Desmet教授開發(fā)出非口述情感測量工具，并基于自身的情感系統(tǒng)，闡述了產(chǎn)品是怎樣產(chǎn)生情感的。②Kansei教授的工程科技理論。他的這一理論采用工程科技方法研究人類情感與事物外部特征之間的關(guān)聯(lián)。③美國諾曼教授提出的“三階段”觀點。諾曼教授指出，情感化設(shè)計分為以下3個階段：①天性階段。指人對事物的直觀感受。②舉止行動階段。指人在運用事物時的感受。③思考階段。指在前兩個階段的影響下，人的素養(yǎng)、內(nèi)心深處的想法等混雜在一起時的綜合性感受。
2.2.2國內(nèi)的理論研究
情感化設(shè)計是未來設(shè)計的發(fā)展趨勢。如今，我國的情感化設(shè)計還處于初級階段，理論方面有所欠缺。情感化設(shè)計強調(diào)“以人為本”的設(shè)計理念，在設(shè)計領(lǐng)域占據(jù)極其重要的地位。同時，其他領(lǐng)域的學(xué)者也在進行這方面的研究，尤其在心理學(xué)研究中，心理學(xué)家發(fā)表了不同的看法，并取得了初步的研究成果。隨著新設(shè)計哲學(xué)的興起，產(chǎn)品設(shè)計的形式不再單一，情感化設(shè)計也成為一種必然，將人內(nèi)心和思想上的需求融入到產(chǎn)品設(shè)計中已成為設(shè)計的新思路。關(guān)于情感化設(shè)計，目前我國并沒有得出明確、統(tǒng)一的理論，仍處于不斷探索階段。
2.3應(yīng)用研究
2.3.1造型功能方面
情感化設(shè)計的運用非常廣——不僅被運用于數(shù)碼產(chǎn)品中，還被運用于家具、汽車等的制造中。從中外很多相關(guān)資料中發(fā)現(xiàn)，情感化設(shè)計多被運用于各種產(chǎn)品的外形和使用上。實用功能和外觀造型均會帶給用戶不同的內(nèi)心感受。就功能方面的情感需求來說，如果基本功能需求得不到滿足，用戶容易產(chǎn)生失落等消極情緒；就造型方面的情感需求來說，外觀造型越好看的產(chǎn)品帶給用戶的消費欲越強。
2.3.2用戶體驗方面
情感交互在產(chǎn)品中的體現(xiàn)是無意識，可以提高用戶體驗的愉悅程度。這種改變在設(shè)計的每個小細(xì)節(jié)中都有體現(xiàn)。情感化設(shè)計從停留在對現(xiàn)有產(chǎn)品的功能體驗上，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅赜脩羰褂眠^程中產(chǎn)生的情感需求。由于現(xiàn)在人們的生活水平越來越高，情感化設(shè)計是未來用戶體驗設(shè)計的主要發(fā)展方向。
3情感化設(shè)計的研究目的
3.1以物為中心
目前，移動應(yīng)用產(chǎn)品層出不窮，如何在眾多的移動應(yīng)用中脫穎而出是設(shè)計師們面臨的主要問題之一。隨著產(chǎn)品的.持續(xù)進步，人們對其要求越來越苛刻——以更高的情感需求來獲取利益。因此，對于移動應(yīng)用來說，情感化設(shè)計有利于提升產(chǎn)品競爭力，注重情感交互設(shè)計是打敗其他產(chǎn)品的有利武器。
3.2以人為中心
用戶對產(chǎn)品的喜愛不僅體現(xiàn)在它的高質(zhì)量上，還體現(xiàn)在情感的互通上。產(chǎn)品與用戶間會產(chǎn)生感情上的互通，有吸引力的設(shè)計更能抓住用戶的注意力并讓他們持續(xù)關(guān)注，通過強大的視覺色彩、有趣的跳轉(zhuǎn)動畫，或者通過細(xì)節(jié)元素拉近與用戶間的情感關(guān)系，獲得更高的用戶參與度，提升用戶體驗度。為了使用戶使用產(chǎn)品時獲得更好的情感體驗，設(shè)計師在設(shè)計時應(yīng)注重思考不同情境下用戶的情感需求，使用戶在任何情境下都能感受到產(chǎn)品帶來的不同情感。
4總結(jié)
不同用戶在交互行為過程中具有不同的自我情感意識，且對產(chǎn)品的情感解讀也不盡相同，這使得產(chǎn)品的情感設(shè)計變得非常困難。隨著時代的發(fā)展，情感化設(shè)計也將在未來的產(chǎn)品設(shè)計中占據(jù)一席之地。這種設(shè)計將其他學(xué)科的知識融合在一起，有助于設(shè)計師研發(fā)包含更多情感的產(chǎn)品，從而使用戶獲得更好的情感體驗。
參考文獻:
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