以氣象科技服務發(fā)展存在的問題作為出發(fā)點，并針對現存的問題提出了優(yōu)化氣象科技服務發(fā)展的對策，為提高武漢市氣象科技服務質量提供一些參考和意見。
2015年1月17日，中國發(fā)表了2015年十大氣象科技暢想，并且提出了大數據和云平臺在不同地區(qū)氣象管理部門的運用。隨著互聯網和科學技術的不斷發(fā)展，如何構建一個多元化、信息化和專業(yè)化的氣象科技服務體系，成為我國不同地區(qū)城市發(fā)展戰(zhàn)略中的重要問題。
1 氣象科技服務發(fā)展存在的問題
1.1 缺乏市場化意識
隨著社會經濟的快速發(fā)展以及經濟體制的不斷改革，氣象部門也在逐步對氣象服務體系進行不斷改革，服務領域得以不斷拓展，為構建專業(yè)化、特色化和科學化的服務體系奠定了基礎。但是武漢市的氣象部門其管理與服務模式較為落后，還在沿用計劃經濟時代的思想管理運營模式。有些人甚至認為，氣象部門隸屬于政府部門，如果經費不足政府相關部門會采取積極的措施加以彌補，從而導致武漢市的氣象科技服務市場化積極性不高[1]。此外，武漢市相關管理部門既沒有深入了解現代消費市場管理與運營模式，也沒有全面系統地分析客戶的需求，導致氣象站工作人員工作的積極性和主動性不高。不主動宣傳氣象科學服務產品、不想方法提高氣象信息的經濟利益，這不僅會嚴重影響氣象科技服務向專業(yè)化、科學化、信息化方向發(fā)展，還會導致地方經濟發(fā)展得不到快速發(fā)展。
1.2 氣象預報技術差
氣象科技服務要想取得良好的發(fā)展效果，需要氣象站根據當地地方氣候條件和氣象信息服務產品特色制定定時、定量和精細化的預報產品。隨著科學技術的不斷發(fā)展及現代信息化發(fā)展腳步的加快，很多國家都研發(fā)了專門進行1 h內分鐘級降水預報軟件。其中，30 min 內降水預報準確率高達80%，6 min內降水預報準確率高達90%。但是將這項技術引入我國不同地區(qū)的氣象工作站還需要一定的時間，且還存在空間難以細化問題[2]。預報的準確率是影響氣象科技服務質量的關鍵因素。但武漢市氣象部門不僅受地方條件的限制，還受到人員編制的限制，導致氣象工作站的工作人員不僅專業(yè)技能不夠過硬，而且專業(yè)素質普遍較低。根據相關調查研究得知，武漢市氣象工作站的全體工作人員中，本科學歷以上的人員較少、中高級工程師人數相對缺乏，從而導致工作人員在實際工作中對較為困難的數據分析不夠精確，也就不能夠保證預報的定時、定量和定點。此外，武漢市氣象站的員工中，老員工比例占據較大。老員工無論是在對新知識的接收程度還是知識結構老化程度而言，都會嚴重影響武漢市氣象科技服務體系的創(chuàng)新化發(fā)展。
1.3 互聯網的挑戰(zhàn)
當今社會是一個全球化、信息化和經濟化的時代，隨著互聯網信息技術腳步在氣象科技服務體系的廣泛運用，氣象科技服務體系逐漸向專業(yè)化核對多元化準變。其外在表現形式主要表現在人們獲取氣象信息不再單純地依靠氣象廣播站、廣播電視、語音信箱、手機短信等，而是依托于更加快速、方便、內容較為豐富的互聯網軟件。但是互聯網軟件在氣象科技服務體系中的推廣與發(fā)展，帶給氣象服務體系的影響是一把“雙刃劍”。一方面，為構建多元化、信息化、科學化的氣象科技服務體系提供了良好的保障。另一方面，互聯網技術的`發(fā)展導致氣象廣告業(yè)務不斷下滑，電視臺的觀眾數量比例逐漸降低，從而導致電視臺不受大眾歡迎。與此同時，互聯網信息技術的發(fā)展還導致“12121”氣象語言信箱撥打率的下滑。究其原因是12121氣象語音信箱不僅服務產品相對單一，而且查詢方式較為麻煩[3]。另外，隨著微信、微博等網絡平臺的推廣與發(fā)展以及4G時代的到來，氣象短信已經部門滿足廣大市民的要求。文字短信逐漸被社會淘汰，已經不再適應現代消費市場，人們的選擇更加趨向于內容豐富、外觀好看的互聯網氣象信息。
2 氣象科技服務發(fā)展的途徑
2.1 提高市場意識
在互聯網信息技術得以不斷發(fā)展的今天，武漢市需要根據現代消費市場發(fā)展的實際情況制定科學化和信息化的發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展模式，改變落后單一的推廣模式，從而達到提高市場意識的目的。首先，武漢市可以依據省氣象局頒布和實施的《關于進一步規(guī)范氣象科技服務收費工作程序的通知》要求及國家法律法規(guī)的相關規(guī)定，再結合武漢市當地的氣象特點仔細分析發(fā)展方案以及管理方法，為進一步規(guī)范氣象科技服務發(fā)展體系和提高市場綜合競爭力提供制度保障。其次，為進一步提高氣象科技服務部門在現代消費市場的地位，武漢市氣象站需要根據“公開透明、規(guī)范收費”原則制定合理合法的收費、服務管理辦法，在提高服務質量的同時促使武漢市氣象科技服務業(yè)的發(fā)展與進步。
2.2 創(chuàng)新技術，培養(yǎng)綜合性人才
氣象部門要想全面系統地展開氣象科技服務工作，需要擁有一批技術性、綜合素質高的全面性人才，這樣才能夠為客戶提供精確化的氣息服務產品。武漢市針對工作人員專業(yè)技術不強問題，積極研發(fā)移動終端氣象災害監(jiān)測預警系統。在投入運營的過程中，需要相關管理人員采用創(chuàng)新服務方式，以達到提高服務質量、開展專業(yè)用戶的目的。而要想成功實現這一項目，需要培養(yǎng)專業(yè)人才，為大大提高服務質量奠定基礎。首先，武漢市在制定和實施人才戰(zhàn)略時，需要將氣象工作站從業(yè)人員納入戰(zhàn)略發(fā)展目標中。其次，武漢市氣象管理層需要定期舉辦提高從業(yè)人員技術的活動，在激發(fā)員工工作的積極性和主動性的同時，提高武漢市氣象部門的服務質量。
2.3 改變傳統單一的發(fā)展渠道，借助新媒體發(fā)展業(yè)務
首先，武漢市氣象站相關部門需要加強與其他城市之間的溝通與聯系，引入其他城市氣象科技服務技術，從而提高當地的天氣預報收視效率。其次，武漢市需要借助現代互聯網技術加強氣象科技服務宣傳手段，根據現代消費市場發(fā)展情況和不同用戶的需求制定不同的氣象服務信箱，提高氣象服務信箱的撥打率。比如采用微信、微博和新聞客戶端等互聯網形式改變傳統單一的氣象信息產品和宣傳方式，提高武漢市氣象科技服務發(fā)展水平。
3 結語
氣象科技服務作為氣象事業(yè)的重要組成部分之一，對推動不同領域的發(fā)展具有積極的促進作用。在現代信息技術得以不斷發(fā)展的今天，武漢市要想提升氣象科技服務水平，不僅需要改變落后單一的發(fā)展方式，創(chuàng)新發(fā)展技術，還需要借助現代互聯網信息技術擴寬氣象信息產品發(fā)展渠道，進而達到提高武漢市氣象科技服務質量和市場占有率的目的。
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