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匯報(bào)工作與聽(tīng)取匯報(bào)有哪些禮儀要求

2021-07-11 禮儀常識(shí)

  匯報(bào)工作時(shí)的禮儀下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀要求有:

  遵守時(shí)間,不可失約。應(yīng)樹(shù)立極強(qiáng)的恪守時(shí)間的觀念,不要過(guò)早抵達(dá),使上級(jí)準(zhǔn)備未畢而難堪,也不要遲到,讓上級(jí)等候過(guò)久。

  輕輕敲門(mén),經(jīng)允許后才能進(jìn)門(mén)。不可大大咧咧,破門(mén)穿堂,即使門(mén)開(kāi)著,也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上級(jí)有人來(lái)了,以便上級(jí)及時(shí)調(diào)整體態(tài)、心理。匯報(bào)時(shí),要注意儀表、姿態(tài),站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注意上級(jí)辦公室是否允許吸煙,如果可以敬煙時(shí)應(yīng)打開(kāi)煙盒彈出幾支,遞向上級(jí)由他自取。

  匯報(bào)內(nèi)容要實(shí)事求是,匯報(bào)口音要吐字清晰,語(yǔ)調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報(bào)喜,有憂報(bào)憂,語(yǔ)言精煉,條理清楚,不可“察言觀色”,投其所好,歪曲或隱瞞事實(shí)真相。

  工作時(shí)如果上級(jí)不注意禮儀時(shí),不可沖動(dòng),仍然要堅(jiān)持以禮相待,也可以以身示范來(lái)暗示上級(jí)糾正錯(cuò)誤,或者直言相陳,但得注意言辭的藝術(shù)性。

  匯報(bào)結(jié)束后,上級(jí)如果談興猶在,不可有不耐煩的體態(tài)語(yǔ)產(chǎn)生,應(yīng)等到由上級(jí)表示結(jié)束時(shí)才可以告辭。告辭時(shí),要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時(shí)要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。

  聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)的禮儀上級(jí)在聽(tīng)取下級(jí)的工作匯報(bào)時(shí)的禮儀要求有:

  應(yīng)守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

  應(yīng)及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。

  要善于聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的'體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題可及時(shí)提出來(lái),要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。

  不要隨意批評(píng)、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。

  要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時(shí)候,可挽留下級(jí)吃便飯。當(dāng)下級(jí)告辭時(shí),應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí),還應(yīng)送至門(mén)口,并親切道別。

  拜訪禮儀在工作中,因?yàn)槌鲇诟鞣N原因,你可能要去拜訪別人,這時(shí)就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪目的。

  最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。萬(wàn)一有意外事情不得不遲到時(shí),應(yīng)立即打電話告訴對(duì)方。

  到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后,要主動(dòng)向接待人員通報(bào)自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見(jiàn)者會(huì)面。

  如果需要等待接見(jiàn),應(yīng)安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來(lái)打發(fā)時(shí)間,如果想抽煙得注意觀察該場(chǎng)所是否允許吸煙。即使你等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng),也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實(shí)在無(wú)法再等候,可以向秘書(shū)說(shuō)明,并另定機(jī)會(huì),不可大發(fā)雷霆。

  與求見(jiàn)人見(jiàn)面后,如果是初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹,如果是熟人,也要先問(wèn)候并握手致意。

  談話時(shí)應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費(fèi)時(shí)間,而且不能光一個(gè)人滔滔不絕,要給求見(jiàn)者講話、答復(fù)的時(shí)間,出現(xiàn)矛盾不要爭(zhēng)執(zhí)不休,得到幫助不要奴顏婢膝。

  應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳,當(dāng)主人有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的意欲時(shí)應(yīng)立即起身告辭,切忌死賴不走。

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