作為一種表達方式，語言交流首先隨時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。以下是小編整理的交談禮儀的要求有哪些，希望對大家有所幫助。
交談禮儀的要求有哪些
語言是雙方的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，語言交流在中占據(jù)著最重要的位置。作為一種表達方式，語言交流首先隨時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。了解交談禮儀的各項原則和重點，對我們順利進行下一步工作有莫大的幫助。
一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的，因為彼此不熟悉對方，不知對方的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許多作了解或考慮。對于新客戶，你不妨先自我介紹，爾后用提問的方式進行拭探。比如說：“你好，我叫，是員，您家里的房子是要裝修嗎？”不論問得對不對，總可引起方的話題。問得對，可依原意，問得不對的，根據(jù)對方的解釋又可，在對方的話題上暢談下去。
與人交談時要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己，而對別人說的話一個字也聽不進，結果反而更是使談話難以進行。注意傾聽，做個忠實的聽眾。談話本身包括說和聽，不要的壟斷整個談話，要給對方發(fā)表意見的機會。要全神貫注地聆聽對方的講話、不要輕易打斷對方的談話，以示尊重對方。例如，設計師只有通過仔細聆聽客戶的講話，才能更透徹地了解他的需求，這樣才能設計出讓的作品。
如果想?yún)⒓铀说恼勗挘瑧孪却蛞宦曊泻簟Ｈ魟e人正在進行個別私下交談，不可湊上去旁聽，那是很不禮貌的行為。如果有事要找正在談話的人，應站在一旁稍等，讓別人把話說完，然后表示歉意，說自己要同某位先生或女士講幾句話。如果發(fā)現(xiàn)有第三者要參加談話時，應以微笑、點頭、握手等表示歡迎。如果談話時有人來找或遇有急事要離開時，應向雙方解釋清楚并表示歉意。
一、交談禮儀中的重要原則：
1、與人保持適當?shù)木嚯x。
說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和新近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先地用手掩住自己的口。這樣做形同“”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
與人保持適當?shù)木嚯x就是控制“界域”。所謂界域，即交往中相互距離的確定，它主要受到雙方關系狀況的決定、制約，同時也受到交往的內容、交往的環(huán)境以及不同文化、性別差異等因素影響。教授愛得華·T·霍樂博士在他的《人體近身學》中提出了廣為人知的四個界域：親密距離、個人距離、公眾距離。
⑴親密距離：距離在15厘米之內或15～46厘米之間，是的最小距離，適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻，但不適宜在社交場合，面前出面。
⑵個人距離：其近段距離在0.46～0.76厘米之間，適合握手、相互交談；其遠段距離在0.76～1.2米之間，普遍適用于公開的社交場合，這段距離可以使別人自由進入這個交往空間交往。
⑶：主要適合于禮節(jié)性或社交性的正式交往。其近段為1.2～2.1米之間，多用于商務洽淡、接見來訪或同事交談等。遠段在2.1～3.6米之間，適合于同陌生人進行一般性交往，也適合領導同下屬的正式談話，高級官員的會談及較重要的貿易談判。
⑷公眾距離：近段在3.6～7.6米之間，遠段則在7.6米以外，它適合于作報告、演講等場合。
2、恰當?shù)姆Q呼他人。
我們之前學的稱呼禮儀就可以派上用場了，在這里就不再做過多的解釋。
3、及時肯定對方。
在談話過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談話者應迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將拉近。當對方贊同或肯定己方的意見和觀點時，己方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談話人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
4、態(tài)度和氣、語言得體。
交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
5、注意語速、語調和音量。
交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起雙方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
二、談話的禁忌
1、切忌在公共場合地高聲談笑，或地，應顧及周圍人的談話和思考。
2、切忌地談論對方一無所知且毫不感興趣的事情。
3、應避開疾病、死亡、災禍以及其他不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛。
4、不要問過于私人的問題，例如詢問女性的年齡、是否結婚等，這是很不禮貌的行為。
5、不要在社交場合高聲辯論，也不要當面指責，更不要冷嘲熱諷。
6、不要，惡語傷人。
7、切忌在社交場合態(tài)度傲慢、自以為是。
8、切忌與人談話時，注意力不集中。
9、談話時不要。
10、談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。
交談的作用
交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會現(xiàn)象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。交談的藝術性體現(xiàn)在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。
交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。
交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了。”可見，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。
交談的規(guī)范
（一）真誠坦率的原則
真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”，真心實意的交流是自信的結果，是信任人的表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。
（二）互相尊重的原則
交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。
要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現(xiàn)出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當?shù)剡\用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養(yǎng)、風度和禮貌，有助于交談的成功。
交談的技巧
（一）言之有物
交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據(jù)，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達思想感情。
（二）言之有序
言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學性。“使眾理雖繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。”（劉勰《文心雕龍》）有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。
（三）言之有禮
交談時要講究禮節(jié)禮貌。知禮會為你的交談創(chuàng)造一個和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語氣要友好，內容要適宜，語言要文明；聽話者，要認真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。
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