商務演講禮儀有哪些

2021-06-12 禮儀常識

　　常規意義上的演講，又叫演說或講演。它是當眾所進行的一種正規而莊嚴的講話，皆在向聽眾就某一事件、某一問題，發表個人見解，或是論證某種觀點。與一般的交談或閑聊不同，演講實際上就是當眾所進行的正式發言。

　　同政治家的演講重在鼓動、科學家的演講重在論證稍有不同的是，在商務活動中，商界人士發表的演講，多數都是禮儀性的。比如，商務人員更多需要準備的，是致歡迎詞、歡送詞、祝賀詞、答謝詞、介紹詞、解說詞，等等。這類商界人士不可掉以輕心的演講，往往具有臨時性、廣泛性、應酬性等特點。故此，它又被稱為即席演講。

　　當眾發表即席演講，如同對商界人士學識、口才、應變能力、表達能力的一場公開考試。極個別的商務人員平日胡吹八打，果真需要他上臺演講時，卻立即會“卡殼”，不是結結巴巴，語無倫次，就是顛三倒四，絮叨煩人，再不然就是來一番大話、假話、空話、費話。不動聲色地浪費時間。這種演講時的表現，對個人形象與單位聲譽，都會損害極大。

　　即席的演講，實際上也有一定的禮儀規范可循。在聲音上，它應當抑揚頓挫，有所變化，借以突出重點，表在感情，或是調動聽眾的情緒。

　　在語言上，它應當盡量生動、形象、幽默、風趣。可以多舉例證，多打比方多使用名言警句，但不要亂開玩笑，尤其不是講下流話和臟話、黑話。

　　在內容上，它應當言之有物，力戒陳詞濫調，無病呻吟，無的'放矢。從結構上講，任何演講的內容都不外乎由開場白，正題與結束語三部分構成。演講的“重頭戲”，務必要放在正題之上。

　　它在表情與動作上，應是當喜則喜，當悲則悲。不要面沉似水，或表情失當。應當站著演講，輔以適當的手勢亦可，但不要搖頭晃腦，指手劃腳，將拳頭煞有介事地揮來揮去。

　　它在時間上，應當力求點到為止，短而又短。照常理來說，發表即席的演講，講上三分鐘左右即可，一般不要超過五分鐘。遇上“限時演講”，即演講的時間有所規定，則寧肯時間沒用完，也不要超過。切勿被人“叫停”，罰下場去。

　　為了便于掌握，以下分別介紹一下商界人士在進行常見的歡迎、歡送、致賀、答謝、簡介、解說等幾種不同形式的即席演講時，所需要注意的禮儀問題。

　　其一，是歡迎時的演講。在商界，遇上來賓參觀、訪問，或是有新職員加入，在見面之初，致上一篇熱情洋溢的歡迎詞，往往必不可少。

　　準備歡迎詞時，通常應考慮對象、場合、內容與態度等幾大問題。不要忘記，其重點是“歡迎”二字。

　　對象不同，歡迎詞便有所不當。總的說來，對下來檢查的上級人員，應當謙恭。對初來乍到的客戶，應當誠懇。對新加入的職員，應當熱情。

　　至歡迎詞的最佳地點，首推經過特意布置的接待室、會客室或會議室。站在人來人往的大門口或人聲嘈雜的樓道里，都會影響效果。

　　在內容上，歡迎詞應包括自我介紹、鄭重表示的歡迎之意，對被歡迎者的建議與希望等等。其中尤以致詞者的自我介紹為不可或缺。要不然，致詞者一開口，下面的人就會相互詢問：“此君何人?”那還能不亂套。

　　在演講時的態度上，要胸有成竹，充滿自信，面帶微笑。特別要注意，在與聽眾交流眼神時，要堅持“等距離之際”，不要只看著上司、熟人、異性、而讓其他人被冷落。