商務禮儀解說詞

　　良好的禮儀，在商務交往中，會使人產生與之接近，與之溝通的愿望，舉止得體、風度優雅的形象更容易受到他人的歡迎和尊重。

　　一、典雅的站姿是日常生活中不可缺少的一部分。站時姿態要輕、穩、正。交往中的站姿要求女性應該亭亭玉立、文靜、優雅，男性應是剛性挺拔、氣宇軒昂。

　　二、走姿要求行如風，走起路來像風一樣輕盈，女性走一線，男性走兩點。身體挺直，雙手自然下垂，下巴微向內收，眼睛平視，走路步伐穩健，雙臂自然擺動，速度與步伐適中。

　　三、親切甜美的'笑容能夠迅速拉近人與人之間的關系。微笑要發自內心，滲透著自己的真情實感，毫無包裝的微笑才有感染力。

　　四、坐姿文雅端莊，不僅給人沉著穩重、自然大方的美感，而且也是展現自身氣質與修養的重要形式。正確的坐姿要求入座時輕、穩，入座后上體保持挺直，頭正、目平、面容平和自然，只坐椅子的三分之二。如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。起身應輕、穩。

　　五、正確的蹲姿要求蹲下時，上體保持正直，兩腿一前一后交錯，側身將物品拾起，注意要保持自身優雅的形態。

　　六、鞠躬是我們國家的一種傳統禮儀，意為“彎身行禮，以示恭敬”。正確的鞠躬禮節為十字訣，停下—微笑—注視—鞠躬—問好，行禮時，兩腿并攏，兩手在身前交錯，上身向前彎曲。

　　七、演講禮儀中的五字真經，走—停—說—停—走，小步快走，眼神與臺下觀眾交流同時留意舞臺，始終面帶微笑，站穩后數三個數后，開始演講，演講過程中注意與左中右方的觀眾交流，演講結束后同樣數三個數，目視前方離場。例：興隆大家庭，兄弟姐妹們，大家好！

　　八、商務交往禮儀

　　言談禮儀交談時，應做到眼到、口到、意到。言談中要有目光的交流，注視別人目光是要友善的，平視為宜，說普通話，熱情的稱呼，表示出對交談對象的尊重，通過微笑把友善、熱情表現出來，不卑不亢，落落大方

　　介紹禮儀 “X經理，這位是Y經理！”“Y經理，這位是X經理！”

　　握手禮儀 “您好，X經理！”

　　名片禮儀 “這是我的名片！”“接下來我將帶您參觀一下我們的商場，您這邊請！”

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