笑是一種生理現象，也是人的思想感情的外露。笑具有傳遞信息、溝通感情的作用。
一個簡單的笑容通常能夠消除人與人之間的陌生感，使人產生心理上的安全感、親切感和愉悅感。例如：初次見面，笑容是問候語;逢年過節，笑容是祝賀歌;交往有誤解，笑容是道歉語;送別友人，笑容是歡送詞。總之，笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。
笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。
古語云“沒有笑顏不開店。”微笑可以贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。
世界上不少著名的企業家深曉此理，因此給予微笑很高的評價，甚至奉其為治店法寶、企業的成功之道。
美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：“Smile，Smile，Smile等于成功”。
泰國曼谷東方飯店，曾數次摘取了“世界十佳飯店”的.桂冠，其成功秘訣之一，就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規范，而獲得殊榮。
在禮儀交往中，經常要使用到以下幾種不同程度的笑：
1、微笑
微笑是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節，見面時點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對人的關懷、熱忱和愛心。心情是微笑的一種重要內力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。
微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張甜蜜的帶著微笑的臉總是受人喜愛的。
古語云“沒有笑顏不開店。”一個微笑能贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。
2、輕笑
輕笑是指嘴唇輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。
3、大笑
大笑時眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑，而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。
微笑是一種國際禮儀，它體現了人類最真誠的相互尊重與親近。微笑也是最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人，都應該以微笑的態度對待。
讓我們時刻保持微笑吧！讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會喜歡那彎起的弧度，更會喜歡它所傳達的那種力量。
微笑的“四要”：
1、要口眼鼻眉肌結合，做到真笑。發自內心的微笑，會自然調動人的五官，使眼睛略瞇、眉毛上揚、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。
2、要神情結合，顯出氣質。笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。
3、要聲情并茂，相輔相成。只有聲情并茂，你的熱情、誠意才能為人理解，并起到錦上添花的效果。
4、要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統一的效果。
微笑的“四不要”：
1、不要缺乏誠意、強裝笑臉;
2、不要露出笑容隨即收起;
3、不要僅為情緒左右而笑;
4、不要把微笑只留給上級、朋友等少數人。
【微笑程度與禮儀】相關文章：
服務禮儀之微笑禮儀03-13
淺談微笑禮儀02-25
微笑禮儀知識04-12
微笑禮儀標準10-19
微笑禮儀的要領03-09
小班禮儀微笑03-13
微笑的禮儀培訓03-13
微笑禮儀注意03-05
微笑的禮儀標準03-06