我經常碰到一些人，交給他一件事，他總是先列一堆困難和問題，列完之后他把自己都給嚇住了。在追究根源時問他為什么這樣，他說這是習慣，我承認這是習慣，可實質上是懶惰，是無能。一開始他就找理由，他碰到什么事情，總找一堆理由，找一堆困難，然后很簡單，再往下做不成了，開始替自己辯解，開始抱怨，抱怨制度問題、資源問題、上級不支持、廣告費不到位、培訓不夠、有些部門不配合……抱怨得多，不是希望有人來解決，而是為自己找理由，顧自己的臉面。抱怨多了后，周圍的人沒指責他，沒反駁他，謊言千遍成真理，他覺得我說的對啊，理直氣壯。
這種情況可能與他的成長環境有關。小孩子的心理挺有意思，父母責怪他，為什么學習這么差？為什么不回來吃飯？他會編一堆理由，講多了以后自己說的謊話都成真的了。錯的就是錯的，不能讓他反復說，因為沒人指責他，沒人揭露他，他就會越來越退步。在一個強大團隊里，是不允許抱怨的，不允許找理由，誰要找理由一定要揭穿他，因為你找的那些理由都存在，反過來你恰恰忘掉了你能夠干的理由，這樣就喪失信心，沒有干的勁頭了。
現在，許多人敗就敗在抱怨心理，沒有能力解決問題，又不想承認自己無能，就把事情推托到他人身上，形成了種種不悅耳的抱怨嗓音。
我們企業文化當中有一條“大膽設想，小心求證”，這句話倒過來行不行？不行。小心求證，再大膽設想，不可能。比如說今天下雨路滑，出去交通事故多，講了三條后，這個人就得在家里了，不會出門辦事了；明天下雪了，也是。反過來就不一樣了，今天的事情很重要，今天如果我不去，明天就完不成了，下雨不夠大，注意點就行了，然后就出去了，一個不出門一個出門，效果截然不同。
我講過半杯水的故事，有些人認為就剩這半杯水了，想走出這沙漠幾乎是不可能的；反過來有半杯水的人是樂觀主義者，好歹還有這半杯水，只要努力，還有可能，只要有1%的可能也去做，他先給自己找一個干的理由，然后他就會仔細安排這半杯水，多長的路喝多少水。他再調動所有的資源、信息、知識，北斗星在哪兒，我原來是從哪兒過來的，哪個方向最有可能走出沙漠，把所有的東西都調動起來，拋去抱怨，他有了信心，有了干的理由，他就開始一點點去做，最后成功了。
成功和失敗的差別，就在于你怎么解釋這個世界，怎么解釋人生，怎么解釋發生的事情？有句話說“快樂也是一天，不快樂也是一天，為什么不讓自己快樂呢？”這都是非常積極的人生態度，同樣的東西，不同的解釋導致心態相異。快樂還不是最主要的，要讓快樂成為持久。今天快樂會導致你明天更快樂，你明天快樂會讓你一生快樂。今天的.悲觀會導致你今天悲觀，明天會更悲觀，為什么？你一悲觀就不做事，不做事，事情就會更糟，更糟就更悲觀，一路子的惡性循環。
讓我們回歸一個幸福公式。幸福公式是一個分子式，分子是現實，分母是期望，期望值越大，現實值越小，幸福指數就越低，但反過來，你調整了你的期望值，但又不放棄對期望理想的奮斗，你的幸福指數就高了。比如說你的夢想或理想是到喜馬拉雅山頂，你在山底下爬山，你老看著頂峰為期望，你是沒有能力上去的，這對你是一種打擊，聰明的人把自己這種期望定的低一點，有可能是前面幾十米的一塊巖石或十米之外的一棵樹，這樣就很容易上去，實際上這跟目標分解有關系。所以現在我們不能高期望，尤其是現在競爭又這么激烈，做事情這么難，競爭對手這么多。世間的事情就是這樣，不付出就沒有回報，但夢想盡管遙遠，一點點地積累就能觸摸到夢想的榮光。
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