這天，一位富豪邀請幾位朋友到一家酒店用餐，酒店老板頻頻上前敬酒，十分殷勤地與這位富豪套近乎，想拉住這個不可多得的客源。
沒想到，富豪走后，一位伙計對老板說，那個富豪不會再來了。
一個月過去了，那富豪真的沒來，酒店的生意也越來越差，這時，老板想起了那個說富翁不會再來的伙計，決定讓他當一個月主管試試。
小伙子上任以后，生意一天好似一天，回頭客也一天比一天多了。
老板暗中觀察，那個伙計對任何客人都是微微一笑，點點頭，從來不向客人敬酒。
老板問伙計為什么這樣做，伙計說，客人是來吃飯的'，去敬酒實際上是在打擾他們，這絕不是他們所需要的。
還有，同一宴席上，來賓有主次之分，你在向主賓敬酒的同時，其實也在向同一桌上的其他賓客做暗示：我不在乎你們！
這樣，另一撥潛在的客戶也被推出了門。
老板這才恍然大悟，原來客人們的很多“需要”中，有一種叫“不需要”。(青年文摘)
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