合同法從維護公平競爭、保護弱者利益出發，對格式條款從以下三個方面進行了規范：
(1)提供格式條款一方在擬定合同條款及在訂立合同時，應當遵循公平的原則確定雙方的和義務，不能利用自己的優勢地位制定不公平的條款欺負對方。同時，提供格式條款的一方當事人應當采取合理的方式提請對方注意免除或者限制責任的條款，并按照對方的要求，對該類條款予以說明。
(2)在合同中規定，免除提供格式條款一方當事人主要義務，排除對方當事人主要權利的`條款無效;具有合同法第52、53條規定的情形的，該條款無效。
(3)對格式條款的理解發生爭議的，如果有兩種以上解釋的，從保護弱者出發應作出不利于提供格式條款一方的解釋;格式條款與非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。非格式條款一般是在格式條款外另行商定的條款，或對原來的格式條款重新協商修改的條款，是當事人的特別，如果與格式條款不一致，當然采用非格式條款。
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關于格式條款爭議的處理
1.采用格式條款合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。
2.如果格式條款具有《合同法》規定的合同無效和免責條款無效的情形，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。
3.對格式條款的理解發生的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。
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