銷售規范和行為規范

2024-09-20 守則

　　下面是小編給大家推薦的銷售人員必看的銷售規范和行為規范，希望大家閱讀與收藏。

　　1、銷售人員下市場前必須做好一切準備工作。

　　準備工作包括：

　　A、本月工作計劃 B、準備各種樣品 C、公司一切產品價格和銷售政策 D、日常生活用品 E、各種需要填寫的表格 F、預訂好車票

　　2、銷售人員下市場后，不準直接到經銷商的門市、倉庫和家里，應先調查3-5個鄉鎮的大中小二批，小學、超市及終端零售商以掌握第一手資料進而信息。

　　其中包括：A、本公司產品銷售狀況 B、客戶及消費者滿意度 C、二批及賣場利潤點控制 D、在沒有質量問題的前提下，有無過期產品的存在 E、競品的銷售狀況、滿意度、利潤、價位、促銷等 F、記錄好你拜訪客戶的名字、電話、地址和規模等

　　3、銷售人員必須制定經銷商的周期性拜訪計劃，同時業務員必須幫客戶制定針對二批和終端賣場的周期性拜訪計劃，必須繪制二批網絡圖，必須幫經銷商制定二批檔案及賣場檔案

　　4、銷售人員必須掌握公司的各種規定及政策(包括臨時出臺的政策)，發現問題及時解決

　　例如：產品破損、幫客戶處理即將過期的產品等，保質期內出現質量問題如何處理、執法檢查如何應對，如何搞促銷活動、客戶來公司考察如何接待等，公司沒有規定應請示營銷中心負責人，例如：客戶餐費、車費、住宿費等，我公司多有政策應以書面形式通知經銷商。

　　5、銷售人員必須隨時掌握經銷商庫存，其中包括50%以上的大二批、大賣場，合理安排經銷商進出貨，以防各級客戶斷貨。

　　6、銷售人員必須與經銷商共同設計市場操作方案，分出主打產品，跟進產品及保護我公司主打產品，必須細分市場，選準我公司產品的優勢賣場，同時必須掌握競品的銷售渠道、價格、促銷及產品特點等，各級銷售商在有利潤的前提下與經銷商共同設計：潛力市場、通路市場，必須有針對性上貨。

　　7、銷售人員必須注意專業形象：穿著、言談舉止等，不準與經銷商稱兄道弟，不準在經銷商家吃住，不準隨便單獨出入經銷商倉庫、門市、住處等，不準酒后拜訪經銷商，不準在生病或心態不好的情況下拜訪客戶，不準向經銷商借錢或物，不準開經銷商車輛。

　　8、銷售人員不準縱容經銷商竄貨，不準縱容經銷商向公司提出任何無理條件和要求;

　　9、銷售人員不準為了完成銷售任務而惡意讓經銷商壓貨。

　　壓貨不等于銷售，各級銷售人員必須幫助經銷商疏通渠道，形成市場銷售的良性循環。

　　10、銷售人員必須提前預測市場銷售前景，以便充分調動經銷商的資源，增加我公司產品的進貨量。

　　11、銷售人員必須認真填寫公司發放的各種表格，為公司營銷部門提供真實的市場資料，以便決策。

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