日子如同白駒過隙，不經意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的工作計劃8篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
新的學期，新的開始，新的任務，今年我擔任初一（2）班班主任工作。我將全力以赴做好班級管理工作，不會辜負學校領導的重托，會把這種信任轉化為工作動力，力爭帶出優秀班級。
一、指導思想
以學校本學期德育工作計劃為指導，全面落實《中學生日常行為規范》等相關制度，積極參加學校開展的各項學生活動。抓住抗震救災精神、奧運精神等鮮活事例加強對學生的思想教育，以此促進良好班風的形成。
二、工作重點
本學期班主任工作的重點是把握住初一關鍵期，幫助學生順利從小學過渡到中學，邁好初中第一步。核心工作是對學生進行養成教育，養成一系列良好習慣，形成有良好班風、學風的班集體。具體工作如下：
（一）建立良好班級風氣，緊抓常規管理不松懈
從小學升入初中，對于學生來說，是一次重大的環境轉變。初一年級正處在中學的起跑線上。起始階段往往也是分化階段，所以在初一年級的這個適應時期，邁好中學第一步非常重要。而建立團結向上的班集體將會幫助學生更好的邁出這一步。所以我的班級管理首要工作會從建立起班集體入手，緊抓常規促養成教育，逐步形成良好的班級風氣。
（二）發揮學生工作主動性，讓學生自己管理自己
在做好班級整體穩定工作的基礎上，加強學生自我管理理念。采用“幫，帶，放”的方式逐步培養一批能自主管理的學生干部和優秀學生。讓每位學生都參與到班級管理之中，每個學生都有班級職務，每個學生都是班級的主人，同時也是互相管理的對象，以此來培養學生的責任感和責任心，帶動所有學生學習態度的進步，集體意識的進步。作為班主任更要做好細致工作，從各方面關心支持學生，在工作細節上給予具體幫助和細心引導。
（三）開展以學校活動、主題班會為主的豐富多彩的班級活動，增強班級凝聚力
（1）制定班級公約、班風，確定班級口號等，讓學生快速融入到新集體中。
（2）布置教室環境。設立班級宣傳欄，建立“班級之星”、“爭先榜”、“我們在這里成長”等欄目，讓它成為班級展示的窗口。使學生在參與活動中，交流互助，拓展能力，不斷成長。
（3）圍繞學習這個中心，開展“一幫一”小組互助，學習經驗交流等活動，促進班級成績的提升。
（4）積極參加學校各項活動，展示班級特色，力爭達到優秀班級標準。
（四）配合各學科任課教師開展教學工作
做好班級穩定工作，加強學生紀律常規教育。經常與各學科老師進行溝通，了解學情，做好協調工作。走進班級，走進課堂，對學生各學科的學習情況熟悉掌握，及時調整管理方式。每次測驗、月考主動和科任教師做好溝通交流工作，指導學生寫好學習反思。
總之，要全力以赴協助各科老師的工作，為他們創造好的教學環境，與他們共同打好教育教學的整體仗。
（五）贏得學生家長的支持與配合
班級的工作需要學生家長的大力支持，這也是我做好各方面工作的基石。因此我要進一步獲得家長的理解，促使他們將對學校、年級、班級和所有老師的理解和感謝轉化為對孩子更加細致的監督和輔導。要與家長形成合力，共同幫助學生提升，把在學校的教育和家庭教育結合起來，時時刻刻、潛移默化地影響學生。
三、具體措施：
1、抓好班級一日常規，杜絕遲到曠課、課間喧鬧等現象，抓好課堂紀律，提高效率。
2、利用班級宣傳欄營造良好的學習氛圍，構建良好的班級文化。對學生進行思想教育，發揮學生的主觀能動性，激勵學生。
3、通過組織班級活動培養學生的集體觀念，增強班級凝聚力。
4、定期開展學習活動，培養學生良好的學習態度和方法。
5、開展有益的文體活動，促使學生的身心健康發展。
6、組織學生積極參與學校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。
7、定期與學生談心交流，了解學生的思想動態，及時疏導解決學生的問題。
四、用過程的細化來贏得自己工作中的“冠軍”。
多年的班主任工作收獲之一，就是班級管理工作必須不斷細化，從學生的言談舉止的細微之處入手，從學生每天學習生活的個個環節中入手，更要從觸動學生的心靈入手。以實際工作做學生最直接的榜樣。
工作計劃 篇2
xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向。
二、學習業務知識，跟進項目情況
學習公司現有項目資料，了解公司業務范圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的內容。
三、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
四、立足本職，愛崗敬業
1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
五、微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。
3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2. 即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3. 跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3. 動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用
用婉轉的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6. 辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
工作計劃 篇3
按照縣委辦《關于報送20xx年上半年改革工作總結和下半年工作計劃的通知》要求，結合我局有關改革任務推進落實情況、成效等，現將我局20xx年上半年改革工作總結如下：
一、基本概況及主要做法
（一）完善推進新型城鎮化的體制機制方面。今年上半年，我局認真按照《關于加快推進新型城鎮化的意見》，通過合理布局、科學引導、統籌發展，加快推進我縣新型城鎮化建設。一是堅持規劃引領。充分發揮城鄉規劃的引領作用，完善城鄉發展規劃，彰顯地方產業、文化、生態特色，塑造特色鮮明的城鎮風貌。二是堅持分類推進。因地制宜，科學確定城鎮空間布局和發展規模，形成城鎮合理分布、有序發展格局。三是堅持城鄉統籌。注重城鄉統籌發展，推動城鎮基本公共服務向農村延伸，城鎮基礎設施向農村延伸，加快促進城鄉一體化。
（二）按照縣城“擴容提質”的總體要求，我縣實施了“中心城區”（縣城區）和“次中心城區”（周田鎮）“一縣兩城”發展戰略。今年上半年，我局按照縣委、縣政府工作部署，一是為加快我縣經濟發展，提高城鄉規劃的科學性、嚴肅性和可操作性。我局認真部署，加快啟動武深高速仁化段沿線控制性詳細規劃及城市設計編制工作。二是初步完成了周田鎮丹霞火車站儲備地控制性詳細規劃。三是繼續做好周田鎮“穿衣戴帽”工程、寶能物流中心、富然農科等重點工程項目建設。四是積極協助周田鎮做好規劃建設，加大改造力度，不斷完善鎮區道路、學校、市場、醫療機構、通訊、金融網點等公共服務基礎設施。
（三）健全打擊“違法用地、違法建筑”聯動機制，堅決打擊“兩違”行為。深入開展“規劃雙到”工作，健全村莊規劃管理制度。
1、今年上半年，我局嚴格執行《XX縣查處違法建設實施辦法》、《XX縣關于嚴控道路規劃建設實施方案》及《XX縣關于嚴控區規劃建設實施方案》等，查處違章建筑行為。經統計，共查處兩違案件38宗，建筑面積共計約9681.41平方米。其中查封的有7宗，建筑面積約1236方米；強拆的有13宗，建筑面積約3055平方米；已報請縣政府待拆的有10宗，建筑面積約4132.71平方米；正完善法律程序的案件有7宗，建筑面積約997.7平方米。補辦手續并消除影響的案件1宗，建筑面積約260平方米。
2、“規劃雙到”工作方面。今年上半年，我局主要做好以下幾項工作：
一是大力推進我縣美麗鄉村建設各項工作。成立專項工作領導小組，明確職責，建立和完善美麗鄉村建設體制機制，同時加強與各鎮(街)、縣各職能部門的聯動，做好美麗鄉村建設宣傳工作，充分發揮各鎮（街）規劃建設辦的作用，協助各鎮（街）提高鎮、村干部對規劃建設美麗鄉村工作的認識；
二是大力配合縣委農辦推進以“丹霞彩虹”為主題的省級新農村示范片規劃建設管理工作，結合七個主題村（包括長壩柚鄉、古洋水鄉、周田張屋、斷石、瑤塘村、黃屋新村、夏富村）各自的村莊特色，高起點、高標準做好規劃設計工作，打造“宜居、宜業、宜游”、彰顯粵北山區特色的省級新農村示范片。
（四）加快完善農村宅基地建設管理機制，促進城鄉建設健康有序開展。積極向省、市爭取政策和資金支持，加快推進農村泥磚房的搬遷改造工作，高標準建設一批農民新村示范點。
今年上半年，我局繼續做好低收入住房改造工作。經統計，20xx年的低收入住房改造164戶，現已開工建設150戶，開工率92%，竣工65戶，竣工率39.6%，剩余的住房改造正在施工建設。
二、存在問題：
1、對一些政策的理解不透徹，執行起來不夠靈活；一些規章制度的執行落實不徹底，開拓創新意識不夠，工作上往往被動；
2、高端的專業技術人才較少，如規劃設計、建筑工程質量監督、工程造價管理方面專業人才緊缺，同時業務部門精通業務管理人員也不足，造成工作開展起來存在滯后現象；
3、城市經費投入不足，工農關系不協調、失衡造成一些重點市政工程項目無法按期進行建設等。
4、“兩違”工作的相關法律法規知識宣傳的廣度和深度還不夠，相關工作人員的法律意識和規劃意識有待加強。
三、下一步工作計劃：
1、結合我局工作實際，積極探索加快我縣新型城鎮化建設的體制機制，加快新型城鎮化建設步伐，繼續完善好城鎮建成區規劃建設工作，整合資源，加大招商引資工作力度，大力推進縣人民醫院北片、周田高速路出口至鎮政府“穿衣戴帽”及非機動車道、人行道、綠化改造工程等項目規劃建設。
2、積極實施“中心城區”（縣城區）和“次中心城區”（周田鎮）“一縣兩城”發展戰略。協助周田鎮加快規劃建設，加大改造力度，力爭把周田鎮建設成為可容納3-5萬人居住的有色金屬循環經濟產業園區服務中心和商貿流通次中心城區，加快周田鎮融入縣城中心一體化建設步伐。
3、繼續加強城鎮綜合管理服務。嚴格執行《XX縣查處違法建設實施辦法》、《XX縣關于嚴控道路規劃建設實施方案》及《XX縣關于嚴控區規劃建設實施方案》等，努力健全整治和規范相結合的長效機制，不斷優化城鎮發展空間和發展環境。
4、繼續推進“規劃雙到”工作。一是在完成各鎮總體規劃和名村、示范村建設規劃的基礎上，通過與高等院校、規劃建筑院系合作，建立規劃實習基地，聘請當地能工巧匠等方式，深入推進“規劃雙到”工作，力爭全面實現鎮、村規劃全覆蓋。二是繼續配合縣委農辦推進以“丹霞彩虹”為主題的省級新農村示范片規劃建設管理工作，結合七個主題村（包括長壩柚鄉、古洋水鄉、周田張屋、斷石、瑤塘村、黃屋新村、夏富村）各自的村莊特色，高起點、高標準做好規劃設計工作，打造“宜居、宜業、宜游”、彰顯粵北山區特色的省級新農村示范片。
5、加大政策和資金支持力度。
積極爭取國家、省市等上級部門的大力支持，一方面積極爭取土地利用指標，為我縣擴容提質發展創造條件，另一方面爭取建設方面各專項補助資金或扶持資金，如規劃編制工作、市政配套設施建設、農村低收入住房、困難戶住房改造等方面的專項補助資金或扶持資金，以加快我縣城建建成區各重點工程項目建設步伐。
工作計劃 篇4
我社區積極配合全縣切實搞好除四害工作，按照上級有關時間部署及有關專項要求，做好滅蚊、老鼠、蟑螂、蒼蠅的工作。現就我社區除四害列工作計劃如下：
(一)加強宣傳動員
社區做除四害動員，宣傳除四害的重要性并利用黑板報、廣播等形式宣傳滅鼠、滅紋、滅蠅、滅蟑螂的方法。使全社區居民積極參與到除四害的活動中去。
(二)提高社區內衛生水平
1、環境治理。開展除四害工作，必須把環境治理，杜絕四害孳生繁殖擺在首位。環境治理的重點如下：整治污水涌、污水溝、廢水塘。
2、加強垃圾、廢棄物管理。將收集到的垃圾一律倒入垃圾桶，垃圾日產日清，不殘留，食堂和建筑工地必須設有蓋垃圾容器裝載廢棄物，廢棄物日產日清;加強環境保潔，清理衛生死角，嚴禁隨處拋棄垃圾。
3、清除小積水。疏通溝渠、下水道、清除各種積水。
4、做好辦公室、教室、及宿舍內部衛生，清理雜物，補縫堵隙，防止蟑螂孳生、繁殖。
(三)控制四害孳生繁殖
1、建立檢查、監測制度。一是對蚊、蠅孳生地堅持每7-10天檢查一次。公共環境由除四害監管員負責;發現蚊、蠅孳生立即處理。二是建立四害密度監測制度，鼠、蠅密度每季度監測一次，蚊和蟑螂密度每半年監測一次。通過監測，掌握四害密度，提供防治依據。
2、蚊、蠅孳生地控制。對垃圾收集點、小水溝、下水道及其他有蠅孳生場所，定期檢查，滅蛆清蛹，控制蠅類孳生。
(四)藥物毒殺，除蟲滅鼠
1、采用衛生殺蟲劑和人工捕滅等多種方法，殺滅蚊、蠅、蟑螂。每年3-4月和10月份，各組織一次統一行動的滅蚊、滅蠅活動，6-7月組織一次統一行動的滅蟑螂活動，有效控制蚊、蠅、蟑螂繁殖。
2、加強道路的清掃、保潔管理，主干道清掃保潔率達100%，清理衛生死角。對所有衛生死角要按地段分清責任，全面進行徹底清理。
3、加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運及時，日產日清，戶外環境整潔，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。
4、廁所清潔衛生，無蠅、無蛆、無臭;下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。
5、排水排污管道暢通;有專職衛生管理人員，鼠、蠅密度控制在省標準內，蟑螂密度低。
工作計劃 篇5
一、扎實有效推進居家養老服務工作。一是20xx年居家養老服務工作繼續列為全市為民辦實事項目，重點解決居家養老服務工作用地用房問題，建立7個“社區日間照料中心”，其中新建3個，改擴建4個，3月底前以市政府名義下發《市20xx年為民辦實事項目建立7個“社區日間照料中心”工作實施方案》，要求新建項目于20xx年12月20日前竣工驗收，改擴建項目于20xx年12月20日前投入使用。二是調整居家養老服務專職服務人員工資待遇，從每人每月1200元提高到每人每月1500元，市本級和城區財政按1:1比例配套，此項經費已列入20xx年財政預算。三是3月下旬邀請市物價局領導，組織各城區相關居家養老服務工作人員赴桂林、柳州考察學習居家養老服務工作，5月中旬前出臺《市居家養老服務工作實施細則》、6月底前出臺《市居家養老服務工作價格指導意見》。四是加大對居家養老服務專職服務人員的培訓力度，8月舉辦六城區居家養老服務工作專職服務人員業務知識培訓班，工業濾布提高居家養老服務工作水平。
二、抓好孤兒保障工作。重新對全市孤兒對象進行核查摸底，督促各縣區及時將孤兒保障金發放到位，20xx年度孤兒保障金中央補助部分于20xx年3月5日前發放到孤兒手中，并規范孤兒檔案管理。
三、抓好基層單位和縣區福利機構基礎設施建設。重點抓好市社會福利醫院救助病房大樓、市按摩康復理療中心綜合大樓、市社會福利院飯堂、社會福利院“藍天計劃”的建設和市社會福利院“藍天計劃”兒童康復樓的裝修、設備購置以及華僑投資區社會福利院改擴建項目的后期裝修工作。做好市社會福利院4棟平房改造項目前期報建手續，爭取“十二五”規劃內建設市第二社會福利院。其中社會福利醫院救助病房大樓11月底前完成主體工程；市按摩康復理療中心綜合大樓年內完成主體工程和外墻裝修；市社會福利院飯堂年內投入使用；社會福利院“藍天計劃”項目年內完成主體工程；市社會福利院“藍天計劃”項目爭取政府資金到位，6月份開業濾布；華僑投資區社會福利院資金到位，5月份可開業。
四、繼續推進“明天計劃”項目和“西部地區貧困家庭疝氣兒童手術康復計劃”項目。
五、抓好市、縣（區）福利院和民辦福利機構的規范化管理。繼續開展福利機構“兩規范一標準”達標工作，進一步提高入住率和管理服務質量。
六、進一步抓好我市福利企業的資格認定和管理工作，發展福利企業，積極安排殘疾人就業。20xx年2月28日—3月3日對全市26家福利企業進行年檢、資格認定工作。
七、繼續加強對市福利彩票中心的管理，營造彩票銷售文明窗口和彩票銷售文化亮點，爭取年內在每個縣（區）建立一個以上的銷售棚，籌建一家中福在線銷售廳。
八、加強對市慈善總會的管理，以“助學、安老、助孤、助殘、濟困”為工作重點，擴大慈善救助范圍，組織好首個“慈善日”活動啟動儀式，6月6日—7月6日開展“能幫就幫·慈善一日捐”活動。
工作計劃 篇6
20xx年是實施“十二五”計劃的最后一年，也是衛生計生改革組建的第一年，衛生計生局將認真貫徹縣委十二屆六次會議精神，搶抓機遇，負重奮進，趁勢而上，全力推進衛生計生事業的全面發展。將著重抓好以下幾項工作：
一、四項重點工作
（一）加強醫療衛生服務能力，著力構建縣1小時醫療服務圈。進一步充實醫療機構人員、改善醫療衛生基礎條件，完善醫療衛生服務體系，切實加強我縣醫療衛生服務能力建設。一是加強縣級醫療衛生機構建設。提升縣醫院醫療服務及管理水平，完善相關功能科室建設，20xx年底完成二甲醫院創建工作。繼續加強中藏醫院能力建設，扎實做好中藏醫藥適宜技術推廣項目。二是加強鄉鎮衛生院管理。重點把上寨、南木達、中、上杜柯四個衛生院作為縣內片區基層醫療中心。健全醫療設備管理制度，針對現有設備情況選擇相應的專業技術人員到上級進行專業培訓，力爭做到設備不閑置并合理使用。力爭20xx年底為鄉鎮衛生院逐步配備醫療急救巡回車輛、配套車載醫療設備。常態化開展義診、巡診活動及醫療衛生急救工作。繼續做好鄉鎮衛生院急救點建設，規范急救服務制度和程序。加快完成基層醫療衛生機構管理信息系統、遠程會診信息系統、縣醫院能力等衛生信息化項目建設和運用。
（二）加快推進建立地方病慢病康復醫療服務體系建設。認真按照《縣地方病慢病康復醫療服務體系試點工作方案》
開展工作，重點抓好人員培訓，做好試點前期準備，確定好發展方向，抓緊完成設備采購，立即在所在鄉村進行康復醫療試點工作，同時將康復醫療與持續開展的義診巡診、分級診療、雙向轉診、村醫簽約服務、縣鄉村一體化管理等醫療改善措施結合，進一步緩解就醫難問題。
（三）扎實推進“農牧民衛生習慣養成教育”活動。引導全體居民建立文明健康的生活方式，消除對疾病感染者和患者的歧視。衛計局將組織人員定期在12個鄉鎮學校中普及基本健康知識，培養基本健康行為，倡導健康文明的生活方式，使其掌握自我保健的基本技能，使農牧民健康素養普遍提高。
（四）全面啟動省包蟲病防治試點縣各項工作。繼續加強對群眾進行包蟲病病情調查，免費藥物治療、手術治療。
二、衛計常規工作
(一)以滿足全體居民基本醫療衛生需求為根本目的，建立健全衛生服務網絡
1、優化調配衛生資源。界定不同類型的衛生院功能，不斷加強鄉鎮衛生院的規范化建設，重點抓好上寨、南木達、中3個衛生院建設；組織開展地方病慢病康復理療服務體系建設。
2、重視“網底”，做好村衛生室的規范化建設。進一步做好村級衛生室的規范化建設工作。充分發揮其在疾病預防保健、健康教育、常見病的一般診治和轉診等工作中的作用。
3、提升水平，加強縣級醫療衛生機構的建設。為充分發揮縣級醫療衛生機構的龍頭作用，加快完成縣級區域醫療服務中心建設項目，努力做好縣醫院創二甲工作。繼續推進縣婦幼保健院業務用房建設項目。
(二)以重大疾病防控為重點，減少群眾易患病
一是提高認識，加大艾滋病、包蟲病、結核病等疾病的防治知識的宣傳。積極宣傳疾病防治知識，大力開展愛國衛生運動。二是進一步提高應對突發公共衛生事件的應急能力。完善應急機制，加強專業應急隊伍建設和演練，組織相關人員學習有關法律法規、應急預案、應急技術知識和技能，提高應急處置能力。
(三)將合作醫療制度作為一項長期的惠農政策，不斷提高保障能力和保障水平
一是進一步簡化并規范報銷程序，切實方便群眾;二是要切實加強對定點醫療機構的監管。嚴把準入關，加大督查力度，實行動態管理，嚴格審批;規范醫療服務行為，提高服務質量，改善服務態度;同時加強對收費行為的監管，使其嚴格遵守物價政策，規范執行收費標準。三是加大新合政策宣傳力度，確保新合政策得到更多群眾理解和支持。四是堅持實施分級診療制度。
(四)以行風整治為重點，加強衛計人才隊伍建設
一是繼續加大人員考錄、招聘及人才引進、培養力度。加強對口支援溝通協作。按目標任務繼續培養全科醫生及訂單定向醫學生培養項目。
二是加強衛生執法監督檢查力度，繼續在醫療服務領域開展醫德醫風教育，狠剎醫藥購銷中的不正之風，大力弘揚白求恩精神和衛生系統先進模范人物的高尚品質和道德情操，發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。
（五）扎實推進計生“三結合”工作。進一步深化計劃生育“三結合”工作，統籌協調政府各部門貫徹落實計劃生育基本國策，在實際工作中樹立起公共政策人口計生優先的理念，引導社會公共資源優先向計劃生育家庭配置，使計劃生育家庭優先分享改革發展成果，促進我縣人口長期均衡發展和經濟、社會、資源、環境協調和可持續發展。各醫療衛生單位要列出為群眾辦實事好事的具體項目、責任人、時間表，所辦實事好事要讓群眾看得見、摸得著、感受得到。
工作計劃 篇7
轉眼間又要進入新的一年－xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的'進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有xx奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰。
工作計劃 篇8
20xx外科護理下半年工作計劃
上半年，在外科護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理;提高護理服務品質，深化優質護理內涵建設，下半年，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：
1)帶領護理單元認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，從而促使護理質量提高。
2)以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。進一步優化APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。
3)嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。
4)制定科室培訓和考核計劃。加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業務學習、每月堅持科內護理大查房，以利于理論知識的系統掌握與在實踐中的靈活運用，提高護士工作實踐能力。不斷搜集專科理論知識，利用網絡進行知識面的拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新同時不斷完善與提升自我。
5)切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規范;如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，保障患者護理安全。
6)對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。主張“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。
7)強化執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫生，以便于醫療計劃的進一步完善，保證病人安全;靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。
8)對新調入、新畢業以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態，及時排解各種糾結與疑惑，繼續不斷加強科內護理醫療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成長。
9)堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。
10)進一步深入推進責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度;關鍵的人員;關鍵的病人;關鍵的環節;關鍵的時間。落實護士長每日五查房制度：即晨交班查;病人集中治療護理后查;病人午餐前查;病人午休后查;護理晚交班前查。在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考，常常提問自己“假設我是他”我滿意這樣的護理嗎?不論什么品質與來源的患者，均能不斷調適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責任理念，努力做到讓患者滿意。
11) 護理各項指標完成 。
1、基礎護理合格率100%(合格標準95分)。
2、特、一級護理合格率≥90%(合格標準90分)。
3、專科護理合格率≥90%(合格標準95分)。
4、技術水平合格率≥90%(合格標準90分)。
5、護理文書書寫合格率≥90%(合格標準95分)。
6、急救物品完好率100%
7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%
8、病區管理合格率≥95%(合格標準95分)。
9、年壓瘡發生次數0
10、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%
11、醫療安全管理合格率100%(合格標準95分)。
13、年護理嚴重差錯、護理事故發生次數為0
14、病人對護理服務的滿意率≥98%
15、科室護理人員參加培訓率達100%，護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求。
20xx外科護理下半年工作計劃
一、 20xx下半眼來臨了，神經外科護理工作以及護理部工作計劃也隨之陸續展開了，20xx下半年主要從以下幾點工作計劃展開實施。
二、圍繞優質護理示范工作為中心，感動服務，深化細節護士。
三、護士基本理論培訓計劃：每周科內業務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內容為神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養支持，水電解質，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。
有效溝通技巧，提高患者滿意度
四、加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調節控制能力，學會放松技巧，保持健康心態。
加強院內感染知識的培訓。
五、院內感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續改進措施。
臨床應急預案的培訓及實施
六、突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。
護理安全防范意思的培訓。
七、根據責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。
培養年輕護理人員道德價值觀。
八、每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發護士對職業的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出專科特色，尋找閃光點。
打造具有專科特色的重癥監護。
我科重視對神經外科護士能力的培養和培訓，并借助現代化監護及搶救設備，對神經外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監測，治療和護理，大大減少了并發癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。人員選配：首先選擇身體素質好，思維敏捷，有責任感，事業心，敬業精神強，勤奮好學，年富力強的護理人員并指派專人負責監護室的護理和管理。
隨著社會經濟的發展，交通事故不斷增加，使神經外科經常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經外科急、危、重癥患者同時也向神經外科護理人員提出了新的挑戰。近年來，使醫生對護士的滿意度和患者對護理服務的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強業務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經外科新的護理技術和科學的管理方法，使神經外科更加成熟，更加現代化，向著有利于醫院發展和滿足病人需要的方向發展。
20xx外科護理下半年工作計劃
一、提升護理隊伍素質。
1、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。
2、堅持每月科內業務學習1-2次，以提高專業知識水平及實踐能力。
3、增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。
二、護理安全是重點
護理安全工作長抓不懈，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。
(1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。
(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。
(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。
三、轉變護理觀念，提高護理服務質量
通過學習，培養護理人員樹立 以病人為中心 的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人 頭痛醫頭，腳痛醫腳 的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統護理。
四、加強護理管理，合理利用人力資源
實行彈性排班。制定彈性排班實施辦法，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
五、護理各項指標完成
1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。
2、特、一級護理合格率 85%(合格標準為80分)。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率 90%(合格標準為80分)。
5、護理人員 三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發生次數為0(除難以避免性褥瘡)。
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