時間過得可真快，從來都不等人，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？以下是小編整理的工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
為了推動本站建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高本站廣大干部職工的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和管理水平，增強(qiáng)廣大職工的安全生產(chǎn)素質(zhì)，有效預(yù)防重、特大事故的發(fā)生，特制訂如下工作計劃： 20xx年安全工作重心從硬件和軟件上為員工建立一個“安全的工作環(huán)境”。
1、20xx年年度安全目標(biāo)：
1、重傷、重大及重、特大安全事故（包括各種質(zhì)量等其它重大以上安全事故）為零。
2、每周一進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢查，查安全隱患、違章違紀(jì)。對各部門進(jìn)行測評，獎優(yōu)罰劣。
3、堅持每月至少召開一次安全檢查會議，分析安全生產(chǎn)情況，及時通報安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題隱患；提高隱患整改率，確保安全隱患98%整改，及時整改率達(dá)到100%以上；制定并落實實施20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任制。
4、應(yīng)急預(yù)案及消防演習(xí)：定于20xx年上半年進(jìn)行事故應(yīng)急疏散演習(xí)和消防演習(xí)各一次。
5、安全設(shè)施建設(shè)：按照生產(chǎn)要求完善站內(nèi)安全設(shè)施建設(shè)，保證各種設(shè)施按要求定期及時做好檢定工作。
6、各部門每天對本轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行檢查并記錄。
7、安全檢查工作：按要求定期做好班組安全檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、綜合性檢查工作，對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，落實到人，并及時跟蹤驗證。
2、安全教育：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)職工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識培訓(xùn)，熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識和自我防護(hù)知識，并經(jīng)考核合格后方可上崗，做好職工安全培訓(xùn)記錄。
2、對職工和新進(jìn)職工的三級安全教育，堅持安全教育100％考試合格上崗。建立職工安全教育培訓(xùn)檔案。每月有計劃的進(jìn)行老職工安全知識再教育。
3、積極配合有關(guān)職能部門對特種作業(yè)人員按國家規(guī)定開展專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行復(fù)審，做到持證上崗。
4、使職工能夠熟練的使用勞動衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。
5、使職工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。
6、對外來施工人員培訓(xùn)做到100%到位，施工隊必須具備施工資質(zhì)、提交施工技術(shù)措施（安全方案）、完善的施工安全組織并進(jìn)行必要的安全培訓(xùn)后方可施工。
7、上半年完成對安全培訓(xùn)系統(tǒng)的整理，建立一套完整的安全管理體系和文件，包括法律法規(guī)、管理制度、事故案例、培訓(xùn)測試、培訓(xùn)運作、監(jiān)督、跟蹤檢查等。
8、對換崗、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員，單位要進(jìn)行安全技能和崗位操作方法的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè)，并且建立相應(yīng)的安全培訓(xùn)記錄。
9、通過各種形式（警示牌、宣傳欄、標(biāo)語等），使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時的救護(hù)措施。
3、完善安全生產(chǎn)責(zé)任制。
1、貫徹執(zhí)行國家及各級政府部門的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策和制度，及時將有關(guān)安全會議精神貫徹落實到基層，傳達(dá)到每一位職工，增強(qiáng)站內(nèi)職工安全生產(chǎn)意識及法律觀念。
2、健全并落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，責(zé)任人逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理；貫徹“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想，職工在自己崗位上要認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，落實全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
3、定期召開安全生產(chǎn)會議，總結(jié)安全生產(chǎn)工作，針對存在的安全隱患制定整改與預(yù)防措施，交流安全工作經(jīng)驗，傳達(dá)安全生產(chǎn)方面的文件，布置有關(guān)安全工作，通報安全檢查情況。
4、落實隱患整改責(zé)任及措施。
1、建立健全經(jīng)營設(shè)備臺帳、特種設(shè)備臺帳、安全設(shè)施臺帳，定期檢修保養(yǎng)，定期檢測，確保相關(guān)證件齊全。
2、在易燃易爆、有毒有害場所及可能產(chǎn)生職業(yè)危害的崗位張貼警示標(biāo)志或告知牌。
3、特種車輛及防護(hù)設(shè)施要及時保養(yǎng)維護(hù)，做好保養(yǎng)維護(hù)記錄。
4、各種安全消防設(shè)施配備齊全、合格有效，操作人員按規(guī)定穿戴勞防用品。
5、按規(guī)定做好各項工作的安全預(yù)評估及審批工作，制定安全防范措施和應(yīng)急救援預(yù)案，并增加預(yù)案演練次數(shù)，完善預(yù)案實戰(zhàn)要求，訂做各種警示標(biāo)志牌，確各項工作順利進(jìn)行。
6、“五一”、“十一”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展安全大檢查，加強(qiáng)安全值班、確保節(jié)日安全。
7、落實好值班、帶班制度。加強(qiáng)對安全巡邏工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，調(diào)整充實值班巡邏人員，做好對值班人員的安全教育工作，嚴(yán)格值班巡邏記錄和交接班手續(xù)，防止脫崗。夜間帶班人員要增加檢查次數(shù)，以防重大事故發(fā)生。
20xx年本站將繼續(xù)本著“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”這個核心思想落實到每一項工作當(dāng)中，提高員工的安全意識，切實防范事故的發(fā)生，確保本站年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
某鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站
20xx年1月26日
工作計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
老師即是一個“社會工作者”；又是傳授知識、開發(fā)智力、塑造個性的“靈魂工程師”；也是小學(xué)生的“引路人”；也是學(xué)生進(jìn)步的階梯，成功的欣賞者；作為教師不僅要注重工作方法，而且要講求教學(xué)藝術(shù)。隨著新舊交替變革，新知識、新觀念、新思想向傳統(tǒng)教育發(fā)起了挑戰(zhàn)，教師工作正面臨著前所未有的考驗，為了適應(yīng)了時代的需求，讓所有學(xué)生都贏在起跑線的終點，結(jié)合我校生員實際與低年級學(xué)生差異性進(jìn)
二、學(xué)情分析
培優(yōu)生：
學(xué)困生；
三、學(xué)困原因
1、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，上課不會聽講，注意力不集中。
2、年齡小接受知識慢。
3、反應(yīng)遲鈍。
4、家庭因素，缺乏必要的輔導(dǎo)。
四、措施方法
1、關(guān)愛學(xué)生，做學(xué)生進(jìn)步的欣賞者。
法國教育家第惠多斯說：“教育的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒和鼓勵”，而這種充滿情感的激勵、喚醒和鼓勵，對于每一個學(xué)生都是值得的，都將會產(chǎn)生令人欣喜的力量。心理學(xué)研究表明，在鼓勵中成長的孩子學(xué)會自信，在贊揚中成長的孩子學(xué)會自愛，在挑剔中成長的孩子學(xué)會譴責(zé)，在敵意中成長的孩子學(xué)會爭斗。對于班級里每一個學(xué)生來說，他們都是處于發(fā)展中的個體，是逐步走向成熟的個體，而且這種發(fā)展具有差異性。差異來自遺傳與環(huán)境的共同作用，存在于個體之間，存在于個體自身。就德智體美勞各育而言，每個學(xué)生的發(fā)展是不一樣的，因此教師要承認(rèn)這種差異，尊重這種差異。每個班主任都應(yīng)該“蹲下身子，走下講臺，到孩子中間”，用兒童的視野看兒童，用學(xué)生的視野看學(xué)生，而不要用成人眼光。我們的教師要學(xué)會贊揚，要學(xué)會說“太好了，你真棒”之類的贊揚的語言。我們的教師更要有一顆寬容的心，一雙能發(fā)現(xiàn)學(xué)生閃光點的慧眼，欣賞學(xué)生的每一點進(jìn)步，哪怕只是小小的進(jìn)步，及時給學(xué)生鼓勵、表揚，呵護(hù)他們的那一份來之不易的成功。
2，提高自身知識素養(yǎng)，更新教育觀念。
教師有其獨特的教育魅力。擔(dān)負(fù)的教育教學(xué)重任。維系著全班學(xué)生的成才，他付出的是自己的良心，關(guān)注的是學(xué)生的成長，因此只有不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，才能不斷開拓進(jìn)取，不斷完善自己。“惟有學(xué)而不厭的先生，才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生”。所以，“教師們，，一方面要獻(xiàn)出自己的所學(xué)，另一方面又要向海綿一樣，從人民中、生活中和科學(xué)中吸收優(yōu)良的東西，然后再把這些優(yōu)良的東西獻(xiàn)給學(xué)生。”第斯多惠說過：“教育者和教師必須在他自身和自己的使命中找到真正的教育的最強(qiáng)烈的刺激，把自我教育作為他終身的任務(wù)”，因此，每位教師都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高自己，都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身形象的設(shè)計。在教育工作中具有開拓進(jìn)取、實事求是的精神，用先進(jìn)的教育理念來指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作；專業(yè)知識精深，一般文化科學(xué)知識面廣，并不斷地學(xué)習(xí)、更新知識，使自己永遠(yuǎn)立在時代的前頭，教育的過程中，要時時刻刻牢記自己的角色，不僅僅是“教書”，更重要的是“育人”；努力鉆研班主任的工作業(yè)務(wù)，提高自身的素養(yǎng)，做好一個受孩子、家長和學(xué)校都喜歡、崇拜、放心的好老師。
3、培優(yōu)扶差，組成"一幫一"小組。
培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生：我總是給予特殊的照顧：
（1）、首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點滴進(jìn)步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發(fā)的興趣。
（2）、最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，讓他們組成"一幫一"小組，并給他們開會，提出"老師"必須履行的職責(zé)，主要就是檢查"學(xué)生"的作業(yè)，輔導(dǎo)"學(xué)生"掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)。要求"老師"們確實要非常盡責(zé)，對"學(xué)生"時刻有個"老師"在身旁指點，學(xué)起要起勁。兩個班所定的9對"一幫一"小組，使"學(xué)生"有進(jìn)步。
4、重視與家長的聯(lián)系，雙向管好孩子。
孩子的進(jìn)步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往，不僅溝通信息還增進(jìn)了情感的交流。雙向管理學(xué)生主要采取定期召開家長會，主要內(nèi)容是根據(jù)本學(xué)期教育教學(xué)計劃，對家長提出必要的要求，并介紹一些輔導(dǎo)學(xué)習(xí)孩子的方法、經(jīng)驗，同時對家長提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子做好榜樣。通過這些工作，使更多家長重視了子女的教育，改進(jìn)了對子女的教育方法，增強(qiáng)了做家長的責(zé)任感，通過家訪，加強(qiáng)與家長溝通，以爭取家長的支持配合。
長期的教學(xué)生涯，使我深感：人才培養(yǎng)，必須從小抓起，養(yǎng)其習(xí)于童蒙。小學(xué)是基礎(chǔ)教育，基礎(chǔ)工程事關(guān)重大，只有打好堅實的基礎(chǔ)，才能培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，高尚的愛國情操，良好的行為習(xí)慣及個性心理品質(zhì)，強(qiáng)烈的競爭意識。
工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
以“新教育基礎(chǔ)”之“新文化”為抓手，切實加強(qiáng)圖書館、閱覽室、資料室建設(shè)，不斷規(guī)范管理，積極引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀、擴(kuò)大閱讀量、增長知識、陶冶情操，提高人文素養(yǎng)，熱情服務(wù)教育教學(xué)，為教師提供快捷、周到服務(wù)，真正發(fā)揮圖書館、閱覽室在實施“新基礎(chǔ)教育”功能。
二、工作目標(biāo)：
1、積極配合學(xué)校各項活動，做好服務(wù)工作
2、開展豐富多彩讀書活動，引導(dǎo)讀者充分利用圖書館資源。上好圖書館資源利用課。
3、做好新書整理工作，并將圖書全部輸入完畢。
4、加強(qiáng)閱讀宣傳和引導(dǎo)。使孩子們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
6、報紙雜志及時整理。當(dāng)日上架，為教師查找資料提供一切便利，并做好借閱記錄。
7、做好各項日常性工作。()當(dāng)日工作當(dāng)日畢，決不拖到第二天。
8、加強(qiáng)自身進(jìn)修學(xué)習(xí)，充實自我。
三、工作重點：
1、對圖書進(jìn)行科學(xué)管理，提高圖書利用率。
2、開拓創(chuàng)新，讀書活動力求有特色，以豐富多彩活動來激發(fā)學(xué)生們讀書熱情。
四、具體措施：
1、強(qiáng)化制度規(guī)范管理。要進(jìn)一步規(guī)范借還制度;到歸還日期未還，要主動催還。對損壞或遺失圖書，要按規(guī)定進(jìn)行賠償。學(xué)期結(jié)束時，要全面清理藏書，并將情況上報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
2、組織學(xué)生參與管理。繼續(xù)在中高年級中挑選一批責(zé)任性強(qiáng)、愛讀課外書學(xué)生組成管理隊伍，通過培訓(xùn)指導(dǎo)，參與閱覽室以及借閱圖書管理工作，培養(yǎng)他們服務(wù)意識與管理等能力，激發(fā)他們愛讀書、讀好書熱情。
3、提高素質(zhì)精通管理。圖書管理員要積極參加上級業(yè)務(wù)部門舉辦培訓(xùn)班，不斷更新知識、掌握技能;到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，開闊視野;請市電教館領(lǐng)導(dǎo)行家來校，現(xiàn)場指導(dǎo);自覺總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文，在市圖書館論文評比中繼續(xù)獲獎。通過提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加精通圖書館管理，更好地為師生、為教育教學(xué)服務(wù)。
五、主要安排：
九月份
1、制定工作計劃，管理者明確分工。
2、召開管理員會議。學(xué)生管理員制定工作計劃。
3、整理假期報刊。
4、為新生辦理借閱證。
十月份
1、新書編目。
2、召開一次管理員會議。總結(jié)上月工作。
十一月份
1、新書編目。
2、做好新書宣傳。
3、召開一次管理員會議。
十二月份
1、舉行一次圖書知識講座。
2、新書編目。
3、將圖書進(jìn)行排架，上架。
4、召開一次管理員會議。
5、新書宣傳。
一月份
1、總結(jié)本學(xué)期工作。
2、全校師生歸還所借圖書。
3、制定下學(xué)期工作計劃。
4、收回出借各類報刊雜志，進(jìn)行裝訂。
本學(xué)期開始，圖書館管理者將以良好心態(tài)，積極工作態(tài)度，主動服務(wù)精神做好圖書館工作。
工作計劃 篇4
為了提高教師職業(yè)道德修養(yǎng)和教育教學(xué)水平，努力打造一支德藝雙馨教師隊伍，日前，湖北在全省70萬名中小學(xué)教師中開展了“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”活動。一場轟轟烈烈的教師課內(nèi)比武、課外家訪活動在荊楚大地展開。
活動要求，我省中小學(xué)教師要利用一支粉筆、三尺講臺，通過說課、講課展示最基本的教學(xué)技能，開展技能比賽。此外，教師們要全員定期家訪，覆蓋全部學(xué)生家庭，主要了解學(xué)生家庭基本狀況和在家學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣等，向家長反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況及表現(xiàn)，聽取家長意見和建議。對生活困難、學(xué)習(xí)困難、留守兒童、思想及學(xué)業(yè)上有重大變化、進(jìn)城務(wù)工子女、隨班就讀殘疾學(xué)生等六類學(xué)生家庭進(jìn)行重點關(guān)注，要根據(jù)每個學(xué)生情況，建立跟蹤回訪制度。
一、家訪目標(biāo)：
1、了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、家庭教育情況、社會交往情況，以及在家庭做家務(wù)中表現(xiàn)情況；
2、了解學(xué)生家長教育孩子的方式方法。
3、征求家長對教師教學(xué)、班級、學(xué)校管理的意見和建設(shè)。
4、向家長宣傳黨的教育政策及提供先進(jìn)的教育信息。
5、糾正家長錯誤的家教方法，向家長傳授較科學(xué)的家教方法。
6、向家長匯報學(xué)生在校情況，便于家長能有的放矢地采取教育措施。
7、增進(jìn)學(xué)校與家庭、學(xué)校與社會、教師與家長、教師與學(xué)生之間理解，增強(qiáng)育人意識、責(zé)任意識，共促教育和諧發(fā)展。
二、家訪途徑：
以實地登門家訪為主要形式。
三、活動要求
家訪要面向全體學(xué)生，特別是突出重點，做到“六回訪”（即生活有特殊困難的學(xué)生家庭，學(xué)習(xí)困難的學(xué)生家庭，留守兒童家庭【單親家庭】，思想、學(xué)業(yè)上有重大變化的學(xué)生家庭，進(jìn)城務(wù)工子女家庭，隨班就讀殘疾學(xué)生家庭，在此次實地走訪的基礎(chǔ)上，建立跟蹤回訪制度）；要落實家訪內(nèi)容，做到“七必進(jìn)”（即教育的政策措施進(jìn)家庭，學(xué)校辦學(xué)思想進(jìn)家庭，貧困生資助方案進(jìn)家庭，學(xué)困生轉(zhuǎn)化措施進(jìn)家庭，家庭教育指導(dǎo)進(jìn)家庭，心理生理健康輔導(dǎo)進(jìn)家庭，教師個性化關(guān)愛進(jìn)家庭。）；要講求實效，做到“八知道”(學(xué)生知道教師家訪的目的和意義，家長知道學(xué)生在校學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況，家長知道學(xué)生的任課教師情況，家長知道學(xué)校教育改革的舉措，教師知道學(xué)生的家庭情況成長環(huán)境，教師知道家長對孩子的希望和期盼，學(xué)校知道學(xué)生的特殊現(xiàn)狀，學(xué)校知道家訪收集家長意見和建議。)；要遵守紀(jì)律，做到“十不準(zhǔn)”(不準(zhǔn)要求家長安排車輛接送，不準(zhǔn)借家訪名義向家長提出任何私人要求，不準(zhǔn)收受家長饋贈的錢、物，不準(zhǔn)接受家長的吃請和報銷開支，不準(zhǔn)參與家長組織的娛樂消費活動，不準(zhǔn)利用知悉或者掌握的招考等教育信息向家長謀取利益或以家訪名義進(jìn)行有償家教，不準(zhǔn)在家訪中與學(xué)生家長發(fā)生矛盾，不準(zhǔn)在家訪中參與違法違紀(jì)的行為活動，不準(zhǔn)借家訪名義宣傳封建迷信思想和散布有違背黨和國家政策的言論。)
四、做好家訪記錄，及時反饋
每次家訪后，及時地寫出詳盡的家訪記錄，把家訪過程、家訪達(dá)成的共識，家訪中受到的啟發(fā)及家訪中發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄下來。并根據(jù)學(xué)生在校內(nèi)的學(xué)習(xí)、行為表現(xiàn)，結(jié)合家訪中了解掌握的資料，及時反饋，對學(xué)生重新分析評估，制定新的教育方案和措施，不失時機(jī)地對學(xué)生進(jìn)行深化教育。
五、時間（日程）安排：
1、十月八日收看省里組織的相關(guān)視頻會。
2、十月九日收看林區(qū)教育局組織的視頻推進(jìn)會。
3、十月十二日參加板橋?qū)W校組織的“訪萬家”活動的培訓(xùn)會。
4、十月十二日至二十日，走訪學(xué)校周邊的十個學(xué)生。
5、十月二十一日，全體老師分成三個組到最偏僻最邊遠(yuǎn)相思嶺村對23個學(xué)生進(jìn)行家訪。
6、十月二十二日以后，對我校剩余三十幾個學(xué)生進(jìn)行家訪。
7、不定時定形地進(jìn)行“六回訪”。
總之，在家訪中，既能向?qū)W生家長面對面地宣傳教學(xué)改革的發(fā)展思路，宣傳實施素質(zhì)教育的全過程，又能就學(xué)生在學(xué)校與社會上的各種行為表現(xiàn)，思想動態(tài)等等，與家長及時交流溝通，取得家長對學(xué)校教育的深刻了解和對教師工作理解與配合。同時通過家訪能及時掌握家長對學(xué)校教育工作中的要求與建議，全面聽取社會各方面的'意見，積極彌補(bǔ)教學(xué)過程中的不足之處，自覺改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
工作計劃 篇5
20xx年，全行個人金融業(yè)務(wù)的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”，全力實施“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略，即以“經(jīng)營客戶”為“中心”，以客戶、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、經(jīng)營品質(zhì)、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略的重要支點，繼續(xù)強(qiáng)化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細(xì)化、客戶經(jīng)營精細(xì)化、服務(wù)管理精細(xì)化、操作風(fēng)險管理精細(xì)化、產(chǎn)品銷售精細(xì)化五個方面入手，全面提升個人金融精細(xì)化管理水平，推進(jìn)經(jīng)營管理上臺階、上水平。
一、20xx年個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營管理策略
(一)產(chǎn)品策略：繼續(xù)堅持狠抓產(chǎn)品銷售不動搖，以做全和做強(qiáng)產(chǎn)品為目標(biāo)，在鞏固傳統(tǒng)強(qiáng)項產(chǎn)品優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)弱項產(chǎn)品的銷售能力；優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，注重現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的挖掘，重點抓好點均線下網(wǎng)點的產(chǎn)能提升，力爭通過現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距；以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手，提高客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度和依賴性，通過產(chǎn)品的交叉覆蓋和服務(wù)的完善改進(jìn)，穩(wěn)定和拓展客戶基礎(chǔ)，提升單一客戶對建行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
(二)客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉(zhuǎn)型，圍繞“一個中心，六個基本點”，堅定不移的落實“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略；20xx年經(jīng)營客戶的重點要在精細(xì)和固化上下功夫，要堅持客戶拓展和產(chǎn)品銷售互促共進(jìn)，擴(kuò)大規(guī)模和優(yōu)化結(jié)構(gòu)并舉并重的經(jīng)營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強(qiáng)化客戶營銷維護(hù)能力，挖掘存量客戶潛能。通過提高產(chǎn)品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進(jìn)客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略：20xx年渠道建設(shè)重點要在解決渠道總量擴(kuò)大、覆蓋面提升、區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能擴(kuò)充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴(kuò)大物理網(wǎng)點數(shù)量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地；二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設(shè)，力爭在三年之內(nèi)使自助銀行與物理網(wǎng)點數(shù)量達(dá)到3：1比例，延伸服務(wù)半徑；三是著力建設(shè)客戶經(jīng)理和理財中心軟渠道，按照專職、專業(yè)、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網(wǎng)點、自助設(shè)備、理財中心和客戶經(jīng)理相互協(xié)同、相互唿應(yīng)、相互補(bǔ)充的全新渠道格局。
(四)區(qū)域策略：持續(xù)推進(jìn)中心城市地區(qū)、重點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個***”。20xx年“三大梯隊”的經(jīng)營目標(biāo)是：中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務(wù)收入還要保持同業(yè)第一，堅守主陣地，作出更大貢獻(xiàn)；繼續(xù)打造“第二個***”，使其在同業(yè)形成絕對競爭力，提高貢獻(xiàn)水平，瞄準(zhǔn)第一梯隊，實現(xiàn)突破跨越；“第三梯隊”要實現(xiàn)快速崛起，通過加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進(jìn)靠攏，提高對全行業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。
二、20xx年個人金融業(yè)務(wù)工作要點
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，做全、做強(qiáng)產(chǎn)品
1.狠抓一季度個人業(yè)務(wù)旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產(chǎn)品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設(shè)備開機(jī)率、賬務(wù)性業(yè)務(wù)替代率及網(wǎng)點替代率為重點，做實旺季營銷。
2.完善自上而下到網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售垂直作業(yè)模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氛圍。
3.繼續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品“掃零、達(dá)標(biāo)、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰(zhàn)”，做全產(chǎn)品，彌補(bǔ)“短板”，提升網(wǎng)點均衡銷售能力。
4.持續(xù)加大對理財產(chǎn)品的銷售力度，加強(qiáng)總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產(chǎn)品特別是開放型產(chǎn)品的銷售工作，進(jìn)一步鞏固提升我行自行設(shè)計發(fā)起的“干元”系列理財產(chǎn)品當(dāng)?shù)仄放苾?yōu)勢；加大對信托公司信托計劃產(chǎn)品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產(chǎn)品和信托公司產(chǎn)品相互補(bǔ)充的銷售模式。
5.進(jìn)一步做大做強(qiáng)個人黃金業(yè)務(wù)，擴(kuò)大品牌影響力，加強(qiáng)實物金業(yè)務(wù)成本控制，提升實物金經(jīng)營管理水平；加強(qiáng)對賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動，提高賬戶金產(chǎn)品覆蓋度；加強(qiáng)賬戶金交易規(guī)范管理。
6.試點推出移動保管箱業(yè)務(wù)，建立從業(yè)務(wù)布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推進(jìn)保管箱業(yè)務(wù)的發(fā)展。
7.建立完善自上而下的基金產(chǎn)品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力；充分發(fā)揮個人客戶經(jīng)理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數(shù)據(jù)挖掘能力、客戶服務(wù)能力和精準(zhǔn)營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額；加強(qiáng)與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試；加強(qiáng)與電子銀行渠道聯(lián)動，進(jìn)一步規(guī)范貨幣基金交易。
8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產(chǎn)品的銷售工作，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位；加強(qiáng)記賬式國債的風(fēng)險管控，利用技術(shù)手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機(jī)制。
9.提高對代理保險產(chǎn)品的銷售管理能力，建立完善代理壽險產(chǎn)品網(wǎng)點資源配置考核方案；建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度；加強(qiáng)與保險公司合作，加大對網(wǎng)點一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓(xùn)力度，做好保險從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力；做好客戶風(fēng)險評估，提高客服務(wù)水平。
10.加強(qiáng)理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴(kuò)大借記卡存量市場份額，提高新發(fā)卡的質(zhì)量；持續(xù)開展折轉(zhuǎn)卡及提升借記卡的動戶率，加強(qiáng)對準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預(yù)付卡等新產(chǎn)品。
11.加大個人外匯業(yè)務(wù)宣傳力度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大制度梳理和對下培訓(xùn)力度；試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務(wù)；選擇重點地區(qū)、重點網(wǎng)點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結(jié)售匯等外匯產(chǎn)品的推廣工作力度，打造全區(qū)個人外匯業(yè)務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點，并發(fā)揮其帶頭作用。
12.穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務(wù)，建立電話支付業(yè)務(wù)管理制度和操作流程；加強(qiáng)與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務(wù)。
13.強(qiáng)化產(chǎn)品交叉銷售，推廣個人金融產(chǎn)品套餐服務(wù)，提升產(chǎn)品覆蓋度。
14.調(diào)度內(nèi)外部媒體資源，做好重點產(chǎn)品營銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關(guān)。
(三)完善隊伍建設(shè) 強(qiáng)化客戶服務(wù)
15.繼續(xù)強(qiáng)化個人客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高專職個人客戶經(jīng)理的覆蓋度和充足率。
16.以理財中心為考核單元進(jìn)一步加強(qiáng)對個人客戶經(jīng)理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。
17.量化個人客戶經(jīng)理考核指標(biāo)，完善客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售、客戶新增等關(guān)鍵業(yè)績的考核量化，突出個人客戶經(jīng)理銷售主渠道的作用。
18.以產(chǎn)品銷售為紐帶，以顧問式客戶關(guān)系管理為依托，建立并完善全新的客戶關(guān)系管理體系。
19.通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉(zhuǎn)型成果，全力做好20xx年網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型工作。
20.抓住客戶增長、產(chǎn)品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務(wù)vip客戶時間占比、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，提升客戶經(jīng)理產(chǎn)品銷售和服務(wù)能力。
21.固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎(chǔ)上，向全轄網(wǎng)點理財中心覆蓋推廣，進(jìn)一步解決理財中心空心化問題。
22.強(qiáng)化客戶分層服務(wù)，加強(qiáng)理財中心客戶引導(dǎo)分流，進(jìn)一步提升理財中心客戶服務(wù)功效。
23.在二級分行層面抓好經(jīng)營客戶系列提升措施、規(guī)定動作和個性動作的實施落實；創(chuàng)新內(nèi)容和形式，持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度。
24.在持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化理財中心創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊。
25.持續(xù)做好客戶經(jīng)理三大工具的運用推廣，優(yōu)化客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)，與產(chǎn)品推廣緊密結(jié)合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。設(shè)計“理財規(guī)劃與客戶資產(chǎn)配置分析工具”，為客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售和客戶維護(hù)提供強(qiáng)有力的支持。
26.持續(xù)常態(tài)推進(jìn)臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣，提升產(chǎn)品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力，強(qiáng)化客戶聯(lián)系和產(chǎn)品推薦。
27.將客戶信息質(zhì)量維護(hù)作為一項基礎(chǔ)性工作，持續(xù)抓好分階段客戶信息質(zhì)量提升。
28.全力實施客戶經(jīng)理營銷能力素質(zhì)提升打造項目。
29.開發(fā)系統(tǒng)平臺，對個人客戶經(jīng)理基礎(chǔ)信息和日常維護(hù)
實施系統(tǒng)化、工具化管理；在客戶經(jīng)理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng)，按客戶忠誠度和產(chǎn)品覆蓋情況對客戶進(jìn)行分層和差別化服務(wù)。
30.組織全行個人客戶經(jīng)理專業(yè)技能考試，強(qiáng)化個人客戶經(jīng)理經(jīng)營和管理水平
31.舉辦個人客戶經(jīng)理銷售pk賽，增強(qiáng)個人客戶經(jīng)理實戰(zhàn)能力
32.舉辦各類專題培訓(xùn)班，全面做好一線員工培訓(xùn)工作
33.抓好基金銷售從業(yè)人員培訓(xùn)及考試工作。
34.加大個人黃金業(yè)務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)力度，研究通過外部權(quán)威機(jī)構(gòu)考試認(rèn)證方式。
35.做好保險從業(yè)資格考試工作，提高保險從業(yè)資格持證人員數(shù)量。
(三)加強(qiáng)渠道建設(shè) 提升服務(wù)水平
36.持續(xù)調(diào)整網(wǎng)點布局結(jié)構(gòu)，在20xx-20xx年布局規(guī)劃指導(dǎo)下，結(jié)合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，適當(dāng)增設(shè)我行在發(fā)達(dá)地區(qū)(包括縣域)的營業(yè)網(wǎng)點。
37.持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點購置、裝修建設(shè)，加強(qiáng)中心城市行和重點區(qū)域的資源配置，切實提高中心城市行的網(wǎng)點自有率水平，使中心城市行網(wǎng)點自有率提高5-10個百分點；重點調(diào)整低產(chǎn)網(wǎng)點和5年以上未標(biāo)準(zhǔn)化裝修網(wǎng)點；繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點視覺形象標(biāo)準(zhǔn)，符合總行vi標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點比例達(dá)到98%以上；結(jié)合我行二代轉(zhuǎn)型及打造100家標(biāo)準(zhǔn)化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作；在赤峰建設(shè)1家保管箱業(yè)務(wù)項目；繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設(shè)，使離行自助銀行成為物理網(wǎng)點的有效補(bǔ)充。
38.全面提升渠道建設(shè)管理水平，落實集約化管理，制定全行網(wǎng)點建設(shè)工作流程和考核機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善網(wǎng)點建設(shè)責(zé)任機(jī)制。
39.試點推廣網(wǎng)點建設(shè)后續(xù)跟蹤評價工作，完善網(wǎng)點后評價體系，建立網(wǎng)點配置模型、網(wǎng)點選址模型，完善兩大渠道建設(shè)管理模式，加大網(wǎng)點建設(shè)情況檢查督導(dǎo)力度；總結(jié)分析資本性支出對網(wǎng)點銷售的支持提高程度。
40.進(jìn)一步完善自助業(yè)務(wù)運營管理體制，深入推進(jìn)自助設(shè)備集中專業(yè)化管理步伐，力爭年底實現(xiàn)全行自助設(shè)備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設(shè)備管理隊伍。
41.進(jìn)一步強(qiáng)化自助業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，繼續(xù)加大自助設(shè)備“剁尾巴”考核力度；加大宣傳，提高設(shè)備分流率；積極拓展自助渠道的交易功能；進(jìn)一步精細(xì)對設(shè)備服務(wù)廠商的管理和考核，切實提高設(shè)備運行和服務(wù)質(zhì)量。
42.繼續(xù)加大自助設(shè)備的經(jīng)營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區(qū)的政策傾斜。打造****的第一梯隊，提高上述行的經(jīng)營管理水平，使其在設(shè)備規(guī)模、運營指標(biāo)、設(shè)備收入貢獻(xiàn)、柜面替代率水平上切實起到引領(lǐng)全區(qū)的作用。在此基礎(chǔ)上，帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展，有效提高設(shè)備交易量和收入貢獻(xiàn)度。帳務(wù)性替代率要達(dá)到60%以上，同時要重點提高附行式設(shè)備的替代業(yè)務(wù)能力。
43.突出抓好離行式自助銀行的建設(shè)。將自助渠道的建設(shè)放在與網(wǎng)點同等重要的程度來建設(shè)。力爭在未來三年內(nèi)實現(xiàn)自助銀行與網(wǎng)點數(shù)量比達(dá)到3：1。
44.調(diào)整設(shè)備布局結(jié)構(gòu)，力爭實現(xiàn)全行每個網(wǎng)點配備存款功能設(shè)備；嚴(yán)格控制低產(chǎn)、低效設(shè)備的產(chǎn)生。力爭將低產(chǎn)設(shè)備控制在5%以內(nèi)。
45.繼續(xù)做好自助業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控工作。進(jìn)一步規(guī)范自助業(yè)務(wù)操作流程；提高自助業(yè)務(wù)自查、抽查及普查工作質(zhì)量，教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高自助業(yè)務(wù)風(fēng)險防范能力和履崗能力。
46.利用行內(nèi)外資源，采取多種渠道和方式來加強(qiáng)自助業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
47.通過持續(xù)開展星級網(wǎng)點管理，固化和提升網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，把星級向下延伸，增加二星級網(wǎng)點的評選。
48.整體提升全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量，重點體現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)的固化。
49.從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務(wù)、固成果、上水平”服務(wù)提升攻堅活動，循序漸進(jìn)，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)水平的有序提升。
50.按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網(wǎng)點開展神秘人檢查。
51.打造理財中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高理財中心服務(wù)質(zhì)量，打造建設(shè)銀行理財中心服務(wù)品牌。
52.完善網(wǎng)點服務(wù)考核機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)點的服務(wù)考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，提高零售網(wǎng)點的營銷服務(wù)質(zhì)量和水平。
53.加強(qiáng)對網(wǎng)點和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度。在培訓(xùn)分工上，區(qū)分行側(cè)重對員工能力提升的培養(yǎng)，二級分行則重點進(jìn)行基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。
(四)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營
54.貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風(fēng)險管理提升攻堅活動，以進(jìn)一步加強(qiáng)對私柜面操作風(fēng)險管理，強(qiáng)化屢查屢犯問題的整改。
55.繼續(xù)強(qiáng)力打擊自辦業(yè)務(wù)和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作，提高柜員風(fēng)險防控和合規(guī)經(jīng)營的意識。
56.提高發(fā)卡質(zhì)量，對不動卡進(jìn)行定期激活和清理，規(guī)范理財卡等產(chǎn)品收費，建立完善的客戶升降級機(jī)制，實現(xiàn)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭，優(yōu)化準(zhǔn)貸記卡功能，對打卡等事務(wù)性業(yè)務(wù)逐步進(jìn)行全行性集中處理。
57.制定并下發(fā)《零售網(wǎng)點崗位績效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網(wǎng)點各崗位的績效評價內(nèi)容、過程和結(jié)果。
58.理順理財產(chǎn)品銷售規(guī)范，解決理財業(yè)務(wù)多頭管理問題，加強(qiáng)對條線、分行特色理財業(yè)務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查，規(guī)范操作。
59.加強(qiáng)全行網(wǎng)點資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險機(jī)構(gòu)駐點，做好代銷保險產(chǎn)品銷售組織
60.加強(qiáng)投資者教育，正確引導(dǎo)客戶合理配置資產(chǎn)和穩(wěn)健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念。
61.繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實行動態(tài)考核，著力提高網(wǎng)點人員基本業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險防范意識，建立個人金融部位風(fēng)險和案件防控的長效機(jī)制。
62.加強(qiáng)主動發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力，做
到事前預(yù)防。對于各類審計、總行及區(qū)分行相關(guān)部門提供的內(nèi)外部最新風(fēng)險防控動態(tài)，及時跟蹤、搜集和梳理整理，認(rèn)真研究分析，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點，做到事前預(yù)防。
63.強(qiáng)化整改工作。將各類審計、內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作納入常態(tài)化管理機(jī)制，按照不同檢查層面的發(fā)現(xiàn)問題，制定整改流程，明確整改責(zé)任，確保整改效果，對不及時、不認(rèn)真落實整改工作的，要對二級分行相關(guān)責(zé)任人實行問責(zé)。
64.完善基礎(chǔ)管理考核機(jī)制。繼續(xù)以個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理考核系統(tǒng)為依托，對營業(yè)網(wǎng)點、二級分行基礎(chǔ)管理水平綜合評價，連續(xù)考核，進(jìn)一步夯實全行個人金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理水平；按月對委派柜員主管評價考核，組織開好柜員主管例會，加強(qiáng)柜員主管的履職能力。
65.抓好柜面操作風(fēng)險管理，協(xié)調(diào)各級檢查團(tuán)隊落實個人金融業(yè)務(wù)檢查計劃，對檢查結(jié)果充分整改和利用，提高對柜面業(yè)務(wù)操作的垂直指導(dǎo)力度。
66.完善“5+1”考評體系的基礎(chǔ)上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經(jīng)營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執(zhí)行落地。
(六)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè) 做好流程優(yōu)化
67.繼續(xù)強(qiáng)化對數(shù)據(jù)特別是產(chǎn)品與客戶的分析和挖掘，進(jìn)一步將管理做深、做細(xì)。
68.按照總行要求做好證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)、理財產(chǎn)品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣，做好pbcs等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報。
69.做好區(qū)分行個人金融業(yè)務(wù)綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。
70.進(jìn)一步發(fā)揮總行營銷服務(wù)系統(tǒng)、分行客戶經(jīng)理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm、acrm等系統(tǒng)工具客戶數(shù)據(jù)挖掘分析功能，提升精準(zhǔn)營銷能力。
71.推廣網(wǎng)點業(yè)績評價系統(tǒng)、網(wǎng)點銷售門戶系統(tǒng)、網(wǎng)點資源調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能。
72.通過個人客戶經(jīng)理服務(wù)支持項目，開發(fā)客戶經(jīng)理業(yè)績評價功能，建立全行客戶經(jīng)理服務(wù)vip客戶和產(chǎn)品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)。
73.依托“個人金融產(chǎn)品營銷服務(wù)系統(tǒng)”，加強(qiáng)客戶挖掘，提高商機(jī)處理率，加強(qiáng)商機(jī)統(tǒng)一管理，優(yōu)化網(wǎng)銀精準(zhǔn)營銷。
最后，啟動包括客戶經(jīng)營、渠道管理、風(fēng)險管理、服務(wù)管理、產(chǎn)品管理等在內(nèi)的條線精細(xì)化管理提升一攬子計劃，推進(jìn)條線經(jīng)營管理再上新臺階。
三、20xx年個人金融業(yè)務(wù)通報體系
為進(jìn)一步加大對全行個人金融條線業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和通報力度，及時通報個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，搭建全區(qū)個人金融條線溝通交流的平臺。20xx年區(qū)分行將進(jìn)一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務(wù)通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等；通報內(nèi)容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產(chǎn)品、基礎(chǔ)管理、自助服務(wù)及網(wǎng)點建設(shè)等方面；通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級。
工作計劃 篇6
（一）指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹湘潭市教科院《20xx年基礎(chǔ)教育教研工作思路和要點》中所提出的指導(dǎo)思想和所提出的具體要求，根據(jù)本學(xué)科特點及上級教研部門的統(tǒng)一部署，認(rèn)真完成本年度工作，在隊伍建設(shè)、教材研究、測試研究、課題研究等方面，進(jìn)行有效的實踐和探索。
（二）工作內(nèi)容
隊伍建設(shè)
努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)全體英語教師的專業(yè)成長，進(jìn)一步宣傳和推廣新的課程理念。
進(jìn)一步加強(qiáng)以校為本的教研制度建設(shè)，加強(qiáng)教研組建設(shè)，充分發(fā)揮教研組抓校本教研的作用。11年下期組織市級優(yōu)秀教研組評選活動（兩年一次）,并將最有代表性的獲獎單位推薦參加湖南省優(yōu)秀校本教研單位的評選。
配合教育局組建“名師工作室”，建立外語名師隊伍，充分發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師輻射作用，不斷促進(jìn)教師課堂教學(xué)水平和專業(yè)素質(zhì)的提高。
認(rèn)真組織好“全國優(yōu)秀外語教師出國留學(xué)”的選拔工作,鼓勵廣大外語教師努力學(xué)習(xí)，不斷提高,進(jìn)一步擴(kuò)大“出國留學(xué)”考試的影響，使它成為外語教師自覺學(xué)習(xí)的動力，努力為優(yōu)秀青年教師提供公平、公正、公開的選拔機(jī)會和進(jìn)修機(jī)會。
教材研究
在全市組織優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計比賽活動，各年級都以11年上學(xué)期所使用的教材為素材，以單元為整體進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，然后，教科院將組織專家進(jìn)行評比，并分級進(jìn)行表彰。優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計將上傳至湘潭市教科院網(wǎng)站，使優(yōu)秀資源全市共享。
以教學(xué)視導(dǎo)為手段，檢查各教研組、備課組對教材研究的現(xiàn)狀，檢查新課程理念的落實情況。
結(jié)合20xx下學(xué)期對市直學(xué)校調(diào)研所發(fā)現(xiàn)的問題，加強(qiáng)對備課、上課、評課、作業(yè)布置與批改等方面進(jìn)行指導(dǎo)，明確要求。從每一個環(huán)節(jié)上和每一個細(xì)節(jié)上抓落實，對影響教學(xué)質(zhì)量的要素進(jìn)行有效監(jiān)控。
測試研究
1）高考：本年度是非課改年級的最后一屆學(xué)生參加高考，高三年級一定要重視對高考信息的搜集、分析、整理，準(zhǔn)確地把握高考命題方向，在3月底或4月初要召開一次全市高考研討會，對高考最后階段的復(fù)習(xí)提出要求，各學(xué)校要分析情況，提出本屆的奮斗目標(biāo)。
2）高三模擬考試：命題組成員要根據(jù)高考指導(dǎo)思想，命制出高質(zhì)量的試題，把握好試題的方向、難度、區(qū)分度，力爭各項指標(biāo)符合或接近高考指標(biāo)，為學(xué)校調(diào)整教學(xué)策略提供真實、有效的數(shù)據(jù)支撐。
3）高中畢業(yè)學(xué)業(yè)考試：這是我們面臨的新課題，各教研組要做認(rèn)真思考，在課時緊、任務(wù)重，考試時間及內(nèi)容與教學(xué)實際不是很吻合的狀況下，尋找解決困難的最佳途徑。四月份將召開一次高中學(xué)業(yè)考試研討會。
4）中考：將組織召開全市初中畢業(yè)學(xué)業(yè)考試研討會，提前將命題指導(dǎo)思想與老師們交流，有效地引導(dǎo)教學(xué)。
課題研究與優(yōu)秀論文評選
各教研組應(yīng)強(qiáng)化科研意識，積極從事課題研究。調(diào)動全體教師的積極性、創(chuàng)造性，著力解決教學(xué)中的難題。今后，市里將三年一次組織課題成果評獎，各教研組至少要有一個課題立項，并將是否有課題在市里立項作為評選優(yōu)秀教研組的必要條件。
本年度論文的主題：選修課程開設(shè)、學(xué)業(yè)水平考試、課題研究階段性成果等。
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