體驗(yàn)式培訓(xùn)有別于其他教育形式的是：強(qiáng)調(diào)從活動(dòng)項(xiàng)目出發(fā)，使學(xué)員積極參于活動(dòng)獲得有目的的體驗(yàn)，通過個(gè)人分享、團(tuán)隊(duì)交流，從而達(dá)到整合、提升認(rèn)識(shí)的目的。培訓(xùn)過程中始終以學(xué)員為中心，而其中培訓(xùn)師的主要任務(wù)是：制造體驗(yàn)和引導(dǎo)整合。“制造體驗(yàn)”指的是：使學(xué)員得到某種定向的體驗(yàn)。“引導(dǎo)整合”指的是：將體驗(yàn)變成有目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。雖然培訓(xùn)中可能會(huì)帶有一些培訓(xùn)師個(gè)性化的東西，但培訓(xùn)的關(guān)鍵還是在于解決方案的設(shè)計(jì)。如何能通過活動(dòng)實(shí)現(xiàn)一種有目的的體驗(yàn)是一個(gè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)過程，培訓(xùn)解決方案的設(shè)計(jì)就象是一個(gè)導(dǎo)演在合理運(yùn)用資源編排一出戲，導(dǎo)演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗(yàn)式培訓(xùn)也是如此。培訓(xùn)的價(jià)值也許是，讓大家在培訓(xùn)中演的那出戲，通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后，在現(xiàn)實(shí)中能演得更好。不同的客戶來參加體驗(yàn)式培訓(xùn)的目的是不一樣的，我將它大致可分成三類（見圖），在具體的解決方案的設(shè)計(jì)中，是有不同的工作流程，可以簡(jiǎn)單歸為以下四步：
培訓(xùn)需求分析—培訓(xùn)計(jì)劃制訂—培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施—培訓(xùn)評(píng)估
以下就從工作流程的角度分享一下我對(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)解決方案的個(gè)人淺見：
一、培訓(xùn)需求分析
1. 需求分析
培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的第一步，目的是通過一系列工作了解培訓(xùn)目標(biāo)以及收集相關(guān)信息。
包括：了解培訓(xùn)背景、人員背景、企業(yè)文化、培訓(xùn)目標(biāo)存在的問題等。前期的參與者可能有：項(xiàng)目小組成員、培訓(xùn)組織者、員工、管理層、相關(guān)客戶、專家等。分析方法有：個(gè)人面談、小組面談、問卷、問題分析、觀察法、工作任務(wù)分析等。
2. 目標(biāo)確認(rèn)
通過需求分析得以清晰培訓(xùn)目標(biāo)，確認(rèn)能夠通過培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)的部分。找到組織現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，使培訓(xùn)目標(biāo)配合組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。最終，與培訓(xùn)組織者共同確認(rèn)雙方所期望的培訓(xùn)目標(biāo)，這點(diǎn)也是培訓(xùn)評(píng)估的重要指標(biāo)。
二、培訓(xùn)計(jì)劃制訂
1. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案
項(xiàng)目小組成員根據(jù)前面收集的相關(guān)信息以及培訓(xùn)目標(biāo)，提出培訓(xùn)解決方案以及備選方案。根據(jù)需求不同，也可能需要進(jìn)行深入的調(diào)查驗(yàn)究。
體驗(yàn)式培訓(xùn)的中心是學(xué)員，實(shí)現(xiàn)切合培訓(xùn)目標(biāo)的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)，是解決方案的難點(diǎn)。大家知道每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目都具有個(gè)性和普遍性特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)當(dāng)中，每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的選擇和設(shè)置順序都是有目的的，同時(shí)要考慮活動(dòng)與活動(dòng)之間的系列影響以及學(xué)員在整個(gè)培訓(xùn)中的情緒和心態(tài)的變化。豐富的體驗(yàn)式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是完成一個(gè)優(yōu)質(zhì)解決方案的保證，特別是培訓(xùn)顧問要有能力對(duì)實(shí)施體驗(yàn)的結(jié)果假設(shè)做出準(zhǔn)確的`判斷，并且能匯聚團(tuán)隊(duì)智慧，激發(fā)創(chuàng)意思維，才能完成一個(gè)解決方案的設(shè)計(jì)。
2. 解決方案確定
根據(jù)培訓(xùn)解決方案的不同需要：進(jìn)行實(shí)地勘測(cè)、演練、可行性評(píng)估等，與客戶協(xié)商確認(rèn)解決方案，撰寫培訓(xùn)計(jì)劃書、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)師手冊(cè)等。
解決方案的確定是一個(gè)過程，制造體驗(yàn)本身是經(jīng)驗(yàn)性的工作，方案確定過程中需要與客戶建立良好的溝通渠道，反復(fù)確認(rèn)，才能最終達(dá)成共識(shí)。
三、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
1. 培訓(xùn)準(zhǔn)備
培訓(xùn)準(zhǔn)備主要有：場(chǎng)地器材、培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)信息的了解，培訓(xùn)師之間的協(xié)作方案、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織者的溝通、備選方案等等。根據(jù)培訓(xùn)方案不同，準(zhǔn)備工作的復(fù)雜程度差別很大，特別是大型活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作更加復(fù)雜、變化。
2. 培訓(xùn)實(shí)施
實(shí)現(xiàn)快樂的體驗(yàn)學(xué)習(xí)，需要?jiǎng)?chuàng)造快樂的學(xué)習(xí)氛圍。因此，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氣氛尤為重要，快樂的同時(shí)還不能忘記安全，這對(duì)培訓(xùn)師和方案設(shè)計(jì)的要求很高。同時(shí)，應(yīng)該讓客戶理解：安全，在一個(gè)完善的系統(tǒng)保障下是可控的，但不是說一些小的擦傷、扭傷也絕對(duì)不會(huì)發(fā)生，這也許是體驗(yàn)式培訓(xùn)要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。在大型團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)需要培訓(xùn)師做到：細(xì)致、全面，有責(zé)任心、有預(yù)見能力、團(tuán)隊(duì)合作、有應(yīng)對(duì)方案等等，實(shí)施培訓(xùn)本身就是對(duì)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的極大考驗(yàn)。
活動(dòng)后的回顧引導(dǎo)是產(chǎn)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，解決方案確定了培訓(xùn)方向，但是必須從學(xué)員的個(gè)人感受出發(fā)。體驗(yàn)式培訓(xùn)的特點(diǎn)決定了培訓(xùn)師在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)必須能夠靈活操作，控制好學(xué)員的情緒狀態(tài)，學(xué)會(huì)從整個(gè)培訓(xùn)的角度看待每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的作用，能夠從系統(tǒng)思考的角度引導(dǎo)回顧總結(jié)。
四、培訓(xùn)評(píng)估
1. 學(xué)員與組織者反饋
學(xué)員填寫培訓(xùn)評(píng)估表。
培訓(xùn)組織者針對(duì)整個(gè)培訓(xùn)流程提出改進(jìn)意見。
2. 培訓(xùn)總結(jié)
為了保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行，在培訓(xùn)實(shí)施的過程中都會(huì)有：班前會(huì) 、班中會(huì)、班后會(huì)，隨時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整、總結(jié)，整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目小組針對(duì)客戶反饋、項(xiàng)目實(shí)施情況、團(tuán)隊(duì)合作等做評(píng)估、總結(jié)。
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