跨文化交際能力一直被看作是一座國際化都市的重要標桿。從去年下半年起，以中國跨文化交際研究會上海分會會長、上海師范大學教授陸建非領銜的課題組，在上海本地人士、外省市人士和外籍人士等三類群體中展開了問卷調查，從而對上海城市跨文化交際能力的現狀進行定量和定性的分析。近千名被調查者以中青年人群為主。
愛上海因為機會多
在被問及“你喜歡上海嗎”時，受訪的外省市人士中，64.73%的人選擇了“喜歡”，外籍人士選擇“喜歡”的比例為86.08%。問卷結果表明，生活在上海的大部分外省市人士和外籍人士，對上海的整體印象不錯。
在被問到“如果您喜歡上海，那么上海最吸引您的地方是哪里”時，三類人群不約而同地選擇了“機會多，發展空間大”和“國際化程度高、文化多元”這兩項。上海本地人士和外省市人士不喜歡上海的原因，主要集中在“生活節奏快、競爭壓力大”和“交通擁堵、環境污染嚴重、市容不整潔”兩項上。而外籍人士則首選了“交通擁堵、環境污染嚴重、市容不整潔”和“市民文明素養不夠”這兩項。
最喜歡的地方是外灘
在被問及“當您拿起相機時，最愿意將鏡頭對準哪里”時，上海本地人士、外省市人士、外籍人士均首選外灘。這一調查結果表明，外灘是上海歷久不衰的地標性國際形象。
近半老外想留上海
在上海城市歸屬感的調查上，僅36.64%的外省市人士表示愿意留在上海，高達48.97%的人選擇了“不確定”。外籍人士中雖然愿意留在上海的比例達45.99%，但也有43.04%的受訪者表示“不確定”。這一結果出人意料，卻也在情理之中。一方面，這反映了上海在全國，尤其是周邊城市當中的領先優勢已不如往日那般明顯。另一方面，外來人口意向中的下一個生活和工作的城市，基本都在上海周邊地區，這其實也表明了以上海為龍頭的長江三角洲都市群概念的日漸確立。
新移民首遇語言障礙
對于如何看待“上海外來人口的比例越來越高，上海人口構成日益多元化”這一問題，25.64%的上海本地人說“很好”，62.05%的本地人說“可以，但要提高門檻”，4.62%的本地人持“無所謂”態度，僅有7.69%的.本地人說“不喜歡”。
調查發現，外地新移民居住在上海，遇到困難或感到不方便的主要方面依次為:語言交流、飲食習慣、交通出行、休閑娛樂、文化活動、子女教育、醫療保險、就業等。對于“上海閑話”的掌握程度，51.71%的移居者表示“完全不會”，20.55%的人“會一點”，23.29%的人“不會說，但能基本聽懂”，只有4.45%的人“已經比較熟練”。
老外眼中上海人友好
居住在上海的外籍人士對中國鄰居的印象，16.03%的人認為是“熱心仁愛”，35.86%的人認為是“友好”，40.51%的人表示與鄰居“不太交流”，認為中國鄰居“不友好，難交流”的比例為7.59%。
在被問及英語口語能力如何時，選擇“非常流利”和“比較流利”的被訪上海本地人士達6O%，外省市人士這兩項加在一起的比例是42.46%。但是當外籍人士被問及“在上海用英語與當地人交流時覺得是否順暢”，選擇“不是很順暢，很難與對方交流”和“根本無法和對方交流”兩項的合計百分比是73.84%。
上海電影節最受歡迎
在被問及“上海的文化節日，您認為比較成功、知名度比較大的是哪些”時，上海本地人與外省市人的選項排列完全一致，即上海國際電影節、上海旅游節、F1上海站中國大獎賽、上海國際馬拉松賽、上海國際藝術節、城隍廟元宵廟會、上海之春國際音樂節。外籍人士選項依次為:上海國際電影節、F1上海站中國大獎賽、上海國際馬拉松賽、上海國際藝術節、上海旅游節、上海之春國際音樂節、城隍廟元宵廟會。
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