物業項目會所主管崗位工作職責

　　現如今，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的物業項目會所主管崗位工作職責，歡迎閱讀與收藏。

　　1、統籌安排會所的日常經營管理工作。

　　2、結合日常工作狀況，分析在服務中體現出來的管理制度弊端及不完善處，并及時向商業管理部反映，以不斷提高管理水平。

　　3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在能力范圍內及時解決問題（不超過兩天）。若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予顧客滿意的解釋，并及時向商業管理部或管理處反映。

　　4、做好員工的內部管理與協調，對會所員工有指揮安排、監督檢查、批評指正的責任。

　　5、作好員工的培訓、學習、交流工作，大型會所每天召開班前會，小型會所每周召開總結會。

　　6、每日營業時間前對會所員工責任區的清潔衛生進行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方給予及時糾正解決。

　　7、每日營業前和結帳后，對會所的設備、設施進行逐個檢查，逐個調整，若發現有維修需要或質量問題，及時跟保修單位聯系維修。

　　8、協助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會所的門口迎接顧客的到來，并領到前臺開單，在顧客離去時，送到門口并說"歡迎再來"。

　　9、每天晚上22：30與前臺服務員一起結帳，保證每天帳目清楚。

　　10、妥善處理服務中出現的問題，委婉回答顧客提出的疑問和要求，協助各服務點員工處理好與顧客間的關系。

　　11、檢查下屬員工上下班情況，安排會所的輪值班表，對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。

　　12、做好每日的工作日記，以便于發現問題糾正問題。

　　13、每季度負責完成會所經營管理狀況分析，對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業管理部。

　　14、負責會所的安全消防工作，保證會所正常運轉。

　　15、保護會所設施，按規定對設施進行維修保養，對人為損壞者查明原因，追究責任。

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