用戶崗位職責

2023-05-26 崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的用戶崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

用戶崗位職責1

　　崗位職責:

　　1.對用戶體驗有較深入的.理解，能基于騎手、c端和b端等多端用戶痛點，聯動各部門推進項目，改善體驗;

　　2.深入騎手人群，識別r端體驗問題，推進產品及流程優化;

　　3.基于對業務的理解，挖掘體驗的優劣點，并進行跟蹤、監測和反饋;

　　4.跟蹤體驗相關項目進度、需求把控，協調資源、處理項目問題，保障優化效果。

　　任職要求:

　　1.統招本科及以上學歷

　　2.5年以上相關工作經驗，有用戶體驗/客戶滿意度/流程優化方面的經驗;

　　3.熟悉項目管理方法、管控流程和項目管理工具;

　　4.具有優秀團隊協作精神，創新能力，責任心，工作主動性和韌勁。

用戶崗位職責2

　　崗位職責

　　1、根據公司要求全面負責事業部用戶體驗統籌管理工作，完善事業部用戶體驗流程，團隊組建。

　　2、負責公司事業部用戶體驗具體事務，制定okr和重點工作，確保業務正常運行。

　　3、通過各類渠道收集用戶反饋及數據，及時定義體驗問題，產出用戶體驗報告。

　　4、搭建體驗指標體系，實現基于專項用戶研究或數據化工具的用戶體驗分析。

　　5、挖掘用戶需求，深入參與產品設計、運營策略、客服等相關體驗點的'優化。

　　任職要求

　　1、本科及以上學歷，3-5年以上工作經驗；

　　2、對于用戶體驗有獨立的認知和見解，善于溝通和邏輯表達；

　　3、邏輯思維能力強，具備較強分析能力，擅長溝通表達；

　　4、具有良好的團隊合作意識以及創新精神，較強的推動能力；

　　5、有項目流程管理、數據分析、產品運營等相關經驗優先考慮。

用戶崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、解答vip玩家在游戲中遇到的各種問題，主動提供各種游戲攻略以及玩法，幫助用戶更好的進行游戲體驗;

　　2、根據產品運營策略，定期/不定期推送當前任何活動給用戶;

　　3、通過后臺/游戲發掘有潛力的'玩家，并與vip用戶保持良好溝通，定期對vip用戶進行有效回訪，收集vip用戶的意見，提高服務質量，發現流失用戶及時跟進回訪。

　　4、針對認證用戶定期制定線上線下活動策劃方案;

　　5、深入了解挖掘游戲設置以及玩法，對游戲提出優化意見;

　　職位要求:

　　1、大專以上學歷，專業不限;

　　2、有游戲客服/gs相關工作經驗者優先;

　　3、熱愛游戲，游戲經驗豐富，能夠快速熟悉游戲系統并找到游戲核心玩法;

　　4、溝通表達能力強，善于分析用戶游戲心理，和人打交道，有較強的主動服務意識;

　　5、良好的應變能力，能夠針對問題及時做出合理的應對和解決方案。

用戶崗位職責4

　　工作職責:

　　1、能夠根據業務運營目標，制定針對企業客戶的運營方案，有效提升活躍，功能滲透，商業化指標;

　　2、分析企業號用戶特征、行為進行精準用戶分層，進行維護;

　　3、結合運營需求、產品需求，對企業號用戶進行調研，并形成專業報告，為運營方案和產品設計提供依據;

　　4、結合各行業的運營情況，制定showcase方案，并跟進執行;

　　5、針對各行業企業號的運營情況，策劃新增、消費活動，并跟進執行。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，3以上商業化運營工作經驗，有tob業務運營經驗優先;

　　2、對數據敏感、邏輯能力強，能夠通過數據深度挖掘用戶需求，并制定合理的解決方案;

　　3、有過完整商業化活動項目經歷，具備活動策劃能力;

　　4、高效的`執行力和學習能力和自驅力，責任心強，能和各渠道合作方進行溝通，共同完成目標;

　　5、具備全面的業務視角，能夠多團隊協作，達成業務目標。

用戶崗位職責5

　　職責描述:

　　1. 拉新促活:帶領用戶團隊(運營部門)對用戶新增、活躍、留存、有效行為等核心指標負責;

　　2. 用戶活動:負責用戶線上活動或者社群活動的策劃執行工作,不限于創意策劃、文案撰寫、需求對接、資源統籌、效果監控等。掌握用戶線上活動的玩法;

　　3. 社群運營:通過已有社群精準進行用戶定位,挖掘核心用戶,定期策劃活動,加強用戶粘性;

　　4. 用戶分析:基于數據進行精準用戶畫像描繪、用戶分層、用戶生命周期研究等,并針對不同用戶制定運營策略或運營手段,提升用戶體驗;

　　5. 了解用戶需求,協助產品完善功能體驗。

　　任職要求:

　　1. 3年及以上移動互聯網用戶運營相關工作經驗,1年及以上團隊管理經驗;

　　2. 熟悉用戶運營體系及策略,有各類型線上活動實操經驗,熟練運用用戶運營常用工具;

　　3. 高效的`執行力、良好的統籌及溝通能力,優秀的文案、審美能力,富有創意;

　　4. 了解移動廣告、移動數據平臺、aso行業者優先,b端從業經歷者優先。

用戶崗位職責6

　　崗位職責:

　　1. 結合市場動態、品類分析和消費者洞察，收集并整合各類數據庫和信息來源，為公司管理層提供意見與建議。

　　2. 跟蹤品類/競爭品牌的變化，對品牌表現、價格策略等進行商業分析，幫助公司發現業務中的`機會點與問題。

　　3. 根據公司管理層和各項目組的需求，開展市場研究、消費者洞察項目，撰寫市場調研報告，并向管理層提供建議。

　　任職資格:

　　1、行業經驗及工作年限:

　　1) 具有較強的商業/市場研究、分析能力，熟悉商業運作分析，在快速消費品公司市場調研部、戰略部、消費者洞察部工作2年以上

　　2) 能整合和分析多個數據庫，主動采集各種信息源，具有很強的數據分析能力，對數字敏感

　　3) 熟悉市場調研流程以及市場調研方法，熟練使用市場調研工具

　　4) 如有用戶調研會議主持人經驗者更佳

　　2、基本素質

　　1)善于思考，邏輯思維能力強;

　　2) 善于多部門溝通與協調能力;

　　3) 自我驅動力強，對工作有激情，認真負責;

　　用戶調研經理崗位

用戶崗位職責7

　　崗位職責

　　1、中產用戶畫像研究（用戶特點和用戶行為）

　　2、各類專業人才的用戶行為研究，得出相關研究報告；

　　3、新零售用戶體驗報告研究；

　　4、重點社群的用戶以及文章偏好研投放廣告的用戶研究，優化自測以及流程；

　　5、員工（內部用戶）的.工作和系統研究，提出方案改善流程、效率、出產品質、體驗、滿意度和后端滿意度；

　　6、完成公司領導交辦的其他工作。

　　崗位要求

　　1、2年以上相關工作經驗，本科以上學歷，心理學、社會學、工業設計、人機交互或相關專業；

　　2、有獨立執行深度訪談、可用性測試、專家評估、問卷調查等用戶研究工作的經歷和能力，須有相關案例介紹；

　　2、思維活躍，能接受挑戰，并能同時應對多個項目，能針對不同項目有效權衡和分配工作時間；

　　3、對市場研究有一定了解，且具有一定的數據統計和分析能力；

　　4、對用戶研究有熱情，適應用戶研究工作節奏，能夠出差；

　　5、性格開朗，外向，溝通技巧熟練，個人魅力佳。

用戶崗位職責8

　　崗位職責:

　　1.獨立負責大中型項目,包括問卷設計、執行過程管控、數據分析與報告撰寫;

　　2. 對于部分中型以下項目,根據客戶的需求進行項目設計、準備優秀的項目計劃書;

　　3. 參與項目前期的客戶需求分析,并對項目的'進度、質量進行監督和控制;

　　4. 負責與客戶就項目運作過程做出解釋與溝通工作;

　　5. 項目結束后進行項目情況總結,部分中型以下項目可獨立進行項目陳述;

　　6. 控制項目成本以提高競爭力和成本效益;

　　任職資格:

　　1.5年以上市場調查行業經驗,具備快消行業中大型項目的獨立運作經驗;

　　2.擅長定量研究,能夠獨立進行問卷設計、數據分析、熟練使用spss軟件;

　　3.具有較好的中英文書面及口頭表達能力;

　　4.具有比較敏銳的市場洞察力,以及良好的寫作及溝通表達能力;

　　5.敬業,抗壓能力強,有團隊合作精神;

　　6.有創新意識、挑戰意識和孜孜不倦的進取精神;

　　7.本科以上學歷,心理學、統計學、社會學、市場營銷等相關專業。

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