隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的行政客服崗位職責，希望對大家有所幫助。
行政客服崗位職責1
1、主動完成各項行政管理工作，協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務。
2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;
3、落實服務流程，提高團隊服務質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;
4、帶領(lǐng)團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;
5、準確及時記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進行歸檔;
6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件;
行政客服崗位職責2
1.負責接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題;
2.負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3.負責關(guān)注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務;
4.負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報;
5.負責顧客回訪及重要節(jié)日顧客慰問;
6.領(lǐng)導臨時交辦的其他事宜。
行政客服崗位職責3
1、負責企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務
2、負責企業(yè)來訪人員的接待工作
3、負責企業(yè)雜志、快遞等文件的收發(fā)工作
4、負責企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔等管理工作
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作
6、具備良好的禮儀只是和經(jīng)驗，有較強的應變能力
7、形象氣質(zhì)佳，具有親和力
8、熟悉基本辦公軟件
行政客服崗位職責4
1.負責接待來院客人，完成顧客的.登記、分診、導診工作;
2.及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
3.保持和醫(yī)生護士、咨詢部及其他相關(guān)部門的溝通，確保服務質(zhì)量，配合好其它部門工作的開展;
4.完成上級主管交辦的其它工作。
行政客服崗位職責5
1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;
2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理;
3、負責完成每日經(jīng)營報表并上報;
4、參加負責收取客戶診費，并負責現(xiàn)金保管與交接;
5、定期接受公司寵物專業(yè)知識及崗位培訓;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
行政客服崗位職責6
1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達;
2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領(lǐng)用工作;負責周、月例會的會議記錄;
3，負責服務中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。
4，上級臨時交辦的事項。
行政客服崗位職責7
1、收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶資料，做好業(yè)戶檔案管理。
2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務質(zhì)量。
3、負責業(yè)戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。
4、負責業(yè)戶裝修申請、門禁卡、租賃車位等手續(xù)辦理。
5、協(xié)助其他部門處理其他事務。
行政客服崗位職責8
1、負責轄區(qū)內(nèi)的大堂前臺接待工作，保持大堂的寧靜、整潔和良好秩序，做好相關(guān)信息的登記;
2、負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費、電費、租金等收費通知單的發(fā)放和費用的催繳及租戶信件的發(fā)放工作;
3、負責收集轄區(qū)內(nèi)租戶資料，做好租戶信息管理，維護和租戶的良好關(guān)系;
4、負責受理租戶的各種服務、投訴、報修等處理工作，及時做好上報、回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責做好轄區(qū)內(nèi)租戶的宣傳，回訪及滿意度調(diào)查等工作;
6、遵守公司的各項管理規(guī)章制度;
7、熟練操作Office軟件。
行政客服崗位職責9
1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護與跟進;
2、處理有關(guān)客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等;
3、支援業(yè)務部門，給業(yè)務人員/客戶提供專業(yè)準確的產(chǎn)品說明、實務操作說明;
4、協(xié)助業(yè)務部進行售前簽單事項的各項準備工作;
5、日常跟進各類服務記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務問題;
6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務。
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