電話邀約總結范文
篇一：電話邀約總結
一．邀約。
1.成功：李紹滕 外國語 初一
邀約過程：正常地切入。談到了報告會，時間過去那么長了，為什么現在給媽媽打電話也是因為當時孩子反應了一些自己的問題，而且孩子改變的決心很大，不知道孩子現在怎么樣了？媽媽反應孩子學習動力不強，因此在發邀約的過程中首先就是學習方法指導和心態調整、增強孩子的目標感。另外給媽媽講了青春期教育的知識，大部分父母都是挺感興趣的，因為很多父母在孩子這個階段都是對孩子的青春期教育挺感興趣。
2.成功：齊曉彤 外國語 初一
邀約過程：正常地切入，孩子媽媽以為是這個學期前不久剛剛舉行的講座。聊了孩子的學習問題，媽媽對孩子的學習很感興趣，而且特別希望孩子能夠主動地去學習。之后又發短信詢問是否收費，當時對媽媽回答公益免費的。很多家長問到這個問題的時候一般都這樣回答，這也是造成輔導不容易成交的原因吧。
反思：以后可以這樣回答家長，直接把電話回過去：之前咱們這的交流會參加一次費用在300到500左右。因為這次是與學校和教育局合作的，因此這次是免費的，每個孩子和家長只有這一次機會。給家長來了就是賺了的感覺。
二．輔導。
1.失敗：李紹滕 外國語 初一
到會人員：媽媽、爸爸、孩子
經濟條件：中等
家長素質：濟南市民的典型形象、挺精打細算的
學生特點：自尊心特別強、特別渴望家長的認同。學習習慣不是很好，導致晚上寫作業時間很長。
輔導思路：這次想著一定要同時搞定兩個人，聊了幾分鐘發現爸爸是掌握決定的人，因此在輔導過程中對爸爸這邊也在一直關注，他去觀察周圍環境的時候沒有攔著，并且在孩子爸爸回來后會給他解釋一下他看的內容并且剛才講到哪里了，讓爸爸一直有參與感。因為孩子是男孩子，所以也打了電腦的抗拒。
反思：因為這種小市民的家長是第一次接觸，挖痛怕引起別人的反感。感覺不差錢，沒有打價錢的抗拒，沒有打投資意識。這也是造成之后不容易成交的最重要原因。以后對于外國語的輔導該挖痛的挖痛，鍛煉自己的強勢，其實外國語的家長都一樣的，價錢、投資意識、能力的培養，尤其是輔導班、同類產品，所有的抗拒都要從頭到尾去打的，因為外國語的家長比其它學校的家長考慮得多。
2.失敗：齊曉彤 外國語 初一
到會人員：媽媽、孩子
經濟條件：中等偏上
家長素質：濟南市民、但是更知書達理一些
學生特點：內向、學習習慣不是很好
輔導思路：因為是女孩，首先親和。媽媽最想聽的就是學習方
法這一塊。因此，剛上來寒暄沒幾句就開始講學習方法，孩子和媽媽都挺認可。因此繼續寒暄探尋一直往下講，中間穿插著又講了學習方法。
反思：與上面一樣，外國語的家長最不可缺少的就是要強勢一點，不然很難現場成交或促報名費。
篇二：邀約電話總結
今天中午，我們分校的老師濟濟一堂在聽取蘭州分校賀彩霞老師和營口分校王毅恒老師關于應激-邀約電話的心得。在會議中，我作為分校的一名老師，在電話邀約這個環節發現了自己本身自己做得不足和不到位的地方，真的是獲益良多。
在本次會議中，我學到了一些很有用和有幫助性的邀約技巧。具體如下：
賀彩霞老師開始給我們介紹了打邀約電話的幾個步驟：信息單分析--- 電話邀約（自我介紹、來電是由、有效探尋、提出邀約、來訪要求）---確認電話。賀老師在電話邀約這個環節中給我們做了詳細的解說。
（1）電話邀約的心態
賀老師告誡我們分校的老師千萬不要把打電話邀約當成是一種任務和工作，為了完成自己的每個月的任務而應付家長和學生，這是一個錯誤的想法。我們老師應該奉守“真誠最重要，用心是根本”為自己的工作方針。只有真誠用心和家長溝通學生的問題，處處站在家長和學生的角度幫學生分析學習的原因，慢慢跟家長產生了某些教育上的共鳴，家長才會信賴我們老師和相信老師的專業度，感受到我們的真心實意，這樣才會提高到訪率和效率。所以，我們分校的老師必須把心態放平，要真誠用心地幫助學生和家長。
（2）電話邀約的關鍵
在電話邀約過程中，要令到家長愿意聽，愿意說，愿意來，最關鍵，最核心的是找到家長的共鳴。那如何能找到家長的共鳴呢賀老師介紹說，我們可以在分析學生學習問題上說一些家長喜歡聽的，感興趣的內容，例如：學生的班級，年級排名情況；導致成績差的原因；大考試的出題方向，；錄取分數線的情況；不同年齡段的學生狀況等。或者可以找到家長的困惑，把這些問題和困惑放大，讓家長危機感，刺激家長到訪的欲望。這些話題都是家長感興趣的，愿意跟老師溝通的。我們可以以這些話題切入，發掘家長的共鳴，這樣就為我們的來訪做好鋪墊。
（3）電話邀約的常見問題
A．家長不愿意來的
賀老師分析了一下家長不愿意來的原因主要有：沒必要；能輔導學生；有抗體；拒絕。針對這些原因，也有一些解決的辦法，第一，家長覺得沒必要來，我們可以向家長了解一下覺得沒必要來的原因，再者，可以問家長需要我們老師為他解決什么問題；第二，家長反映能獨立輔導學生，我們首先要理解和贊美家長，再者，可以問家長在輔導學生的過程，遇到什么頭疼的問題，最想解決什么問題；第三，家長有抗體，有疑慮，我們可以向家長與其他的補習機構進行對比，有針對性的突出我們網校的特色，消除家長對我們網校的疑慮和反感；第四，關于那些拒絕來的家長，我們可以定期給那些拒絕來的家長打電話，這些家長當中如有學生退步了的，我們根據這個點切入，再與家長溝通，刺激家長到訪。
B.學生不愿意來的
賀老師分析了學生不愿意來的主要有以下幾點：參加了輔導班；感覺自己很優秀；怕增加負擔。針對這些情況，也有解決的方法，第一，學生參加了輔導班；因為現在的學生報讀了形形式式的教育機構都是家長強迫的，學生都是處于被動的學習的狀態。我們可以教會學生如何才能學得更輕松，更有效率，找到他們的需求點；第二，學生感覺自己很優秀；針對這種學生，我們可以教會學生如何才能保持這個成績或者怎樣令自己變得更優秀；第三，學生怕增加自己的負擔；針對這種情況，我們老師首先要站在學生的立場理解他，再此，告知學生如何改變自己這種現狀，哪怕有一點進步，都是有意義，有收獲的。
電話邀約不是單純邀約的過程，而是與一些需要幫助的家長和學生交心，交朋友，給予他們幫助的過程。適當采納其他分校的成功經驗，知己知彼，不斷改善自己的不足，結合自己的實際情況和人家的成功心得適時改進。愿我們分校來年在我們所有老師的辛勤工作下取得更好的成績。
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