一、道理論據(jù)：
1、花徑不曾緣客掃，蓬門今始為君開。——杜甫
2、生活里最重要的是禮貌，它比最高智慧，比一切學(xué)知都重要。——赫爾岑
3、你能否對你的朋友守信不諭，永遠(yuǎn)做一個無愧于他的人，這就是你的靈魂，性格，心理以至于道德的最考考驗。——馬克思
二、事實論據(jù)：
1、日本的禮貌訓(xùn)練學(xué)校。日本興辦了一種新的學(xué)校——禮貌訓(xùn)練學(xué)校。許多公司把他們的新雇員，尤其是年輕的女職員派到這里來受訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何對不同的'采用不同的的敬語，如何接受名片，如何保持優(yōu)雅物坐姿，如何禮貌以歡送客人等。他們聘請擔(dān)任這些課程的教師是日本航空公司退役的空中小姐。
2、吳起言必信。戰(zhàn)國時著名的軍事家吳起，為人極守信用。有一天，他遇見老朋友，約請他到家里吃飯，并說：我等你一起吃。結(jié)果，一直到晚上朋友也沒有來，吳起就一直餓著肚子等著。第二天，他派人把朋友請了來，才和他一起吃了飯。吳起守信到這種程度，這大概就是他能統(tǒng)率好千軍萬馬的原因。
3、微笑和妙語化解發(fā)矛盾。公共汽車上曾發(fā)生過這樣一件事：司機驟然剎車，一位男青年立足不穩(wěn)，身體前傾擁靠到一位妙齡少女身上。盡管男青年微笑著表示歉意，姑娘還是杏眼圓睜，怒氣氣沖沖地斥責(zé)他：德性能眼看一場爭吵就要發(fā)生，全車人都盯著他倆。誰知男青年并不動氣，仍微笑著答道：不是德性，是慣性。乘客們爆發(fā)出一陣笑聲，連姑娘也情不自禁地笑了。
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