(四)沒有人拒絕微笑
○1單位位于鬧市區,上班時間經常有小商小販趁門衛不注意,偷偷溜進辦公大樓,推銷商品.有時當我們專心致志地工作時突然有商販敲門,有的甚至不敲門直接推門進來推銷商品,打擾我們的工作,讓沉浸在材料中動腦筋的我們頭疼不已,十分反感.
○2有一天,一個小伙子敲門走進我們辦公室,用格式化的語言禮貌地說道:對不起,打擾一下,我是某某某公司的駐本地代表,請問你們是否需要電腦清潔紙巾 如果需要,我們可以給你們優惠.見多了形形色色上門推銷的商販,專心工作的我們對此并不感冒.一位同事說:我們不需要你的產品,不要擾亂我們的工作秩序,上班時間不容許推銷商品,請你離開好嗎 深受其擾的我們一臉不悅,給了他一些冷冰冰的臉色.
○3他并沒有沮喪,帶著微笑溫和地說:不買也可以啊,允許我給你試一下產品好嗎 還沒等我們同意,他很快拿出一包紙巾擦試我們電腦有污垢的部位,動作十分投入,認真,嫻熟,但埋頭工作的我們并沒有買他的.帳.見狀后他還是禮貌地說了聲:對不起,打擾了,再見!
○4片刻,他又來了,他說:你們領導說了,需要這種產品,請你考慮考慮好嗎 一個同事開玩笑地說:領導需要就讓領導買去,我們不需要,請你還是走吧!同事的話沒有一點商量的余地.他并沒有因為我們的冷漠而放棄可能贏得的希望,努力詳細地介紹他所推銷的產品的性能和好處.最終,忙于工作的我們誰也沒有理睬他,在我們看來,他很自討沒趣.他使出渾身解數推銷,但是,無論他怎么游說,我們沒有一個人動心.最后,他還是微笑著離開了.
○5第二天早上一上班,他又來了.還是一樣的誠懇,一樣的期待,我們仍然一樣的冷漠,一樣的臉色,很堅決地拒絕了,并明確告訴他:如果再來打擾我們工作,我們就不客氣了.讓我納悶的是,不論我們對他有多么討厭,冷漠,拒絕,他臉上始終洋溢著笑容,沒有一點不悅的表情,微笑著進來,微笑著離開.我在想,如果我遇到這樣的情況,肯定早已放棄了.
○6第三天他還是來了,但得到的還是同樣的待遇.我們以為吃了幾次閉門羹的他會放棄,第四天不會再來了.沒想到的是第四天他又出現在辦公樓內.考慮到單位電腦較多,我們答應買他300多元的產品,前提是他必須拿出正規有效的發票,否則不予購買.他的發票是外地的,盡管有水印,可財務人員不在,我們不能確定發票真偽.最終我們明確告訴他不要了,請他到別處去推銷.他眼里閃出一絲希望的光芒,連聲說謝謝,微笑著告退.
○7第五天他仍然來了,出乎意料的是,他不但帶了價值300元的產品,還帶了稅務部門的發票鑒定證明!我們買下了他的產品.他臨走時,我一改往日的冷淡,熱情地問:我真的服了你,難道你就沒想到過放棄 有何秘訣 他一臉陽光,給我一句擲地有聲的話: .謝謝,我走了.
○8我愣住了,想想也是,我們給他太多冷漠冰霜,但是最終被他的執著融化了.
○9沒有人拒絕微笑,且這種執著的微笑精神,往往是一條通向成功的道路.
(選自《讀者》2005年第13期,作者馬國福)
1,比較我們與小伙子的態度,我們常常是 ,而小伙子常常是 .這反映了小伙子具有 的品格.(6分)
2,聯系上下文,在第○7段橫線處為小伙子補寫一句擲地有聲的話.(寫在下面.3分)
3,聯系全文,體會第○9段.為什么說這種執著的微笑精神,是一條通向成功的道路 說說你的理解.(3分)
答:
4,小伙子的性格在他的言行舉止中都有所體現,請你舉例說明(不少于2個方面).(4分)
(1)例如: ,表現了他 的性格特征.
(2)例如: ,表現了他 的性格特征.
5,如果你是文中的小伙子,你對別人的冷漠與不理睬會怎么想 又會怎么做 (4分)
(1)想的:
(2)做的:
(四)
1,一臉不悅,冷冰的臉色,有時甚至是拒絕 禮貌地微笑著來,微笑著去 禮貌,熱情,堅定,執著(每空2分,計6分) 2,沒有一塊冰不被陽光融化!沒有人拒絕微笑,就這么簡單(3分.意符即可) 3,因為執著,所以不曾放棄;因為微笑,所以熱情.而且這種執著的微笑精神可以融化一切冷漠,使不可能變成了可能,使可能變成了現實,他成功了!(3分.意符即可) 4,(4分.答案不唯一,此略) 5,(4分.答案為開放性,只要合情合理即可)
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