什么是細(xì)節(jié)？細(xì)節(jié)就是每件大事背后的小事，如果連小事都做不好，又怎樣做大事。
我曾經(jīng)聽過這樣一個故事：有家招聘高級管理人才的公司，對一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都自信地回答了考官們的簡單提問，可結(jié)果都未被錄取，只得泱泱離去。這時，有一位應(yīng)聘者，走進(jìn)房門后，看到地毯上有一個紙團。地毯很干凈，那個紙團顯得很不協(xié)調(diào)。這位應(yīng)聘者撿起紙團，準(zhǔn)備將它扔到紙簍里。這時考官發(fā)話了：“您好，朋友，請看看您撿起的紙團吧！”這位應(yīng)聘者遲疑的打開紙團，只見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職。”幾年以后，這位撿紙團的`應(yīng)聘者成了這家著名大公司的總裁。
這道顯然是專門用來考察求職者細(xì)節(jié)的試題，使得一些志在必得的應(yīng)聘者紛紛鎩羽而歸。在這里，一個不經(jīng)意的細(xì)節(jié)就決定了面試的成敗。
可見，細(xì)節(jié)是做任何大事的鋪墊。而且，細(xì)節(jié)決定成敗。意大利的比薩斜塔每增加一厘米的傾斜，都可能導(dǎo)致古塔的傾覆，1%的疏忽，可能會導(dǎo)致100%的失敗。有人曾經(jīng)說過：“精細(xì)化管理的時代已經(jīng)到來，一定要注重細(xì)節(jié)，把小事做好。”小事也是大事，海爾集團總裁張瑞敏說過：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的做好就是不平凡。”
總而言之，細(xì)節(jié)決定成敗，我們必須把細(xì)節(jié)做好。
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