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示例方法在消除客戶異議中的應用

2024-09-17 好文

示例方法在消除客戶異議中的應用1

  Example方法又稱舉例法,或旁證法,是讓事實說話,是銷售人員通過列舉例子引導客戶認同自己觀點的一種處理方法,以此來消除客戶的異議。今天,我們將與您分享一些如何消除客戶異議的例子,希望對您有所幫助。

  范例法在消除顧客異議中的應用ⅰ.范例法的適用性

  用例子消除客戶的反對意見,就是以潛在客戶認識的老人為例,直接向客戶宣傳你的產品,然后客戶就會很感興趣。他會向老關系詢問情況,很容易受老關系的影響,從而達成共識。也就是銷售人員用事實說話,用有力的證據打動客戶。

  一般來說,客戶對銷售人員有一種本能的排斥。他們不信任銷售人員,認為他們是王婆賣瓜自詡。客戶相信自己的判斷或他們熟知和尊重的人的經歷或意見。按照現代營銷學的觀點,對于客戶的購買,廣告、銷售人員的宣傳和介紹起到了通知的作用,而親朋好友的介紹起到了客觀評價的作用。那么,怎樣才能用好例子呢?以下是通過舉例來根除客戶異議的最佳示例:

  你知道二樓的王阿姨。她一次買了兩套這樣的保暖內衣,和妻子每人一套。

  你熟悉的.張太太,前天買了這個牌子的產品,一下子買了兩套!

  公司的錢總是用這種保險。聽他的,他和你還是老同學。

  如果你能像你的朋友李先生一樣購買我們的產品,那將是極大的榮幸。

  你還記得不久前晚報上的一篇報道嗎?有個女的買了個便宜的假染發劑產品,導致中毒,整張臉都腫了起來。多可怕!最后不僅頭發沒染,還加了新病。聽說那些假冒偽劣染發劑產品也能致癌!雖然我們的染發劑產品價格略高,但已經通過了國家質檢,絕對保證你的安全,不會傷害你的皮膚。雖然花的錢多,但是可以得到美容健康的保障。你覺得這錢值嗎?可以看出,上面的例子可以反映出解決客戶異議的優勢。

示例方法在消除客戶異議中的應用2

  舉例法的優點

  使用示例消除客戶異議具有以下優勢:

  1.客戶會覺得銷售人員完全可靠。

  2.只有這樣,銷售人員才能掌握銷售談判的主動權,引導客戶按照自己的意圖進行,才能事半功倍。

  示例方法在消除客戶異議中的應用3。運用例題法應注意的問題

  當然,在使用示例消除客戶異議時,我們必須注意以下問題:

  1.例子一定要現實。使用示例旨在通過真實案例引導客戶消除異議。所以銷售人員要注意,引用的案例一定要真實可靠,不能杜撰,不能欺騙客戶。

  2.例子一定要合適。銷售人員選擇的例子必須密切關注客戶的`異議,這可能會對客戶產生一些影響。也就是說,銷售人員挑選的例子除了實事求是之外,還必須是客戶比較信服和熟悉的人和事。顧客對例子很敏感,能真正打動并說服顧客購買。

  3.給予確認。如果條件允許,銷售人員可以和案中人聯系客戶,證明案件的真實性,效果更好。例如,你認識我們村的張阿姨嗎?她上完兩個療程的藥就可以下地了。這是她的家庭電話。你可以問她。

  示例方法是消除客戶異議的好方法,但示例方法側重于原因和證據。只有銷售人員能夠給出真實可靠的例子,客戶才能相信,異議才能得到解決,交易才能實現。

  值得提醒的是,根除客戶異議的范例方法必須是真事,才能作為范例。銷售人員在使用舉例的方法時,要避免編造例子,否則會讓客戶反感和不信任,對自己和公司造成不良影響,適得其反。

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