艱辛的一周即將落幕，眼見周末的腳步聲正緩緩的靠近，應(yīng)該感到欣喜的。經(jīng)過了一天的勞累，疲乏的身軀不由自主的提醒自己，歲月催人老，時光不為任何人停留，不知不覺，已是中年了。少年的心，不復(fù)再見，少年的身，更是早已遠(yuǎn)離。
獨自一個倚在窗前，坐在沙發(fā)上，靜靜聆聽夜的嘆息，默默翻著經(jīng)已皺褶的心里日記。金黃色的啤酒，冰冷，苦澀，流入嘴里，滲入胃里，冰凍了我的喉，卻暖了我的心。收音機里，幽怨的歌聲唱著＂時光一去永不回，往事只能回味...＂。
風(fēng)，輕輕掠過，昏暗的燈光下，窗簾似是伴隨著歌聲，正在翩翩起舞。愁云滿布的夜空，訴說著無數(shù)的寂寞，無言的凄涼。聽不見蟲的鳴叫，聞不到花的芬芳，更見不到日月爭輝的明亮。只見萬家燈火，俱已熄滅。偶爾可以望見孤獨的路人，在這茫茫夜色，拖著自己的影子，不疾不徐的步行在街上。這是做夜班的人嗎？還是剛經(jīng)過一場風(fēng)花雪月的夜歸人？
喧鬧的都市，經(jīng)已沉睡，等待黎明的到來。到了明天，當(dāng)朝陽灑下它的第一絲曙光，當(dāng)晨露漸漸地蒸發(fā)，化作云煙，這個城市會再次蘇醒，披上一身繁華，綻放一日的朝氣。
猛然間想起，這個星期是國際顧客服務(wù)周，是為了向所有的顧客服務(wù)員致敬的一周。在這短短的一個星期里，地球各個角落的顧客服務(wù)員，都會受到世人的尊敬。公司里，充滿了歡慶節(jié)日的氛圍。于是，我想起了你們！
曾經(jīng)，我也屬于顧客服務(wù)部門。雖然在工作上，并不隸屬顧客服務(wù)的范圍，卻能夠見證顧客服務(wù)員的辛勞，也算是一種收獲。每每想到你們這一班同事，想到你們的專業(yè)精神，是我無法仿效的，時常令我肅然起敬。
當(dāng)新的一天開始時，你們掛上耳機，對著聽筒，或是細(xì)心聆聽每一位顧客的詢問，或是耐心的講解公司服務(wù)的程序，或是任由顧客怒吼咆哮，你們都持之以恒，盡管面對許多無理的羞辱，仍是臉帶笑容，從容的應(yīng)付每一個問題，每一個突發(fā)事件。你們總是以最耐心，最溫和的口吻，安撫每一個顧客的怒氣，接受每一通詢問的電話，靜靜的聆聽。
我想，這個世上，沒有人說的話會比顧客服務(wù)中心的人員來得更多。最為讓我敬佩的`是，你們?nèi)找岳^夜的重復(fù)著自己與公司的名字，重復(fù)著對每一位撥電進來的顧客道聲早安，午安，從不間斷，卻從不偷工減料，少說半句。
我知道，當(dāng)你們經(jīng)過一日的口沫橫飛后，回到家里，也許還要對著自己至親的人，嘮叨不絕，也是一種苦惱。有時，累得連口也不想開，話也不想說，只能無聲的攤在沙發(fā)上，或是無言的臥在床上，任由自己的思緒隨風(fēng)飄蕩，放飛自己的幻想。
人說，病從口入，禍從口出，我卻說，公司少了你們這些甜蜜的聲音，少了你們這些能說會道的嘴巴，公司就真的會陷入困境了。你們對顧客的細(xì)心照顧，對顧客需求的觀察入微，以及領(lǐng)隊們，經(jīng)理們洞察人世的經(jīng)驗，在在的替公司平復(fù)了多次的狂瀾。你們?yōu)榱斯灸承┤说氖韬觯蚴浅绦蛏系娜毕荩瑫r常需要面對怒氣滔滔的顧客，忍受不堪入耳的污言穢語，為公司挽回了一個客戶，為公司挽回了一條財路，若是沒有你們，公司何存？
就在這一周漸漸步入尾聲的時刻，讓我對著無語的夜空，對著寂靜的天際，衷心的向你們致敬。我為曾經(jīng)和你們處在同一屋檐下而感到驕傲，我為曾經(jīng)和你們＂并肩作戰(zhàn)＂過而感到自豪。你們是最棒的！你們是我敬佩的顧客服務(wù)人員！
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