在現(xiàn)實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的預(yù)約崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
預(yù)約崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1. 客戶接待
禮貌接待客戶,安排預(yù)約并為服務(wù)顧問準(zhǔn)備好車輛的維修記錄
正確記錄預(yù)約電話,為安排接車做準(zhǔn)備(數(shù)據(jù)和時間)
有規(guī)律地更新預(yù)約計劃
客戶來接車時協(xié)助他們通知服務(wù)顧問
對來訪/來電客戶的所有技術(shù)要求能夠迅速地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通
根據(jù)公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高客戶服務(wù)水平
將客戶咨詢的難題交由服務(wù)顧問回答
得體地接聽電話
2. 其他工作
每月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交分析報告
及時同車間和sa聯(lián)系以回復(fù)來訪/來電客戶詢問車輛維修進(jìn)展情況
參加售后服務(wù)部的'各類服務(wù)活動
任職要求:
1. 中專以上學(xué)歷,汽車修理等相關(guān)專業(yè)
2. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3. 熟悉基本社交禮儀
4. 具有良好的溝通技能,良好的中文表達(dá)能力。
預(yù)約崗位職責(zé)2
任職資格:
1、性格踏實穩(wěn)重,聲音甜美;
3、具有良好的.溝通能力、判斷能力及協(xié)調(diào)能力;
3、如有醫(yī)學(xué)背景者及話務(wù)員(客服)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮 。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)體檢客人預(yù)約及基本資料的即時記錄,準(zhǔn)確無誤錄入預(yù)約系統(tǒng);
2、負(fù)責(zé)每日體檢預(yù)約電話的分類匯總、核對、填報;
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系體檢的單位客戶信息記錄并及時登記上報;
4、負(fù)責(zé)每日電話接聽工作,解答客戶各類問題;
5、負(fù)責(zé)客戶各種問題的跟蹤解決。
上班時間:7:00-16:00,8:00-17:00.9:00-18:00,9:00-21:00。四班倒,每周休息2天
預(yù)約崗位職責(zé)3
1、配合公司和部門活動邀約客戶，達(dá)成活動目標(biāo)臺次。做好跟進(jìn)記錄。
2、根據(jù)不同的客戶信息數(shù)據(jù)庫，做到分類管理，為有價值客戶關(guān)懷準(zhǔn)備。對客戶調(diào)查表相關(guān)信息進(jìn)行跟進(jìn)分類匯總，對有效客戶數(shù)作出分析，提供數(shù)據(jù)支持。
預(yù)約崗位職責(zé)4
1.配合公司和部門活動邀約客戶,達(dá)成活動目標(biāo)臺次;做好跟進(jìn)記錄;
2.根據(jù)不同的客戶信息數(shù)據(jù)庫,做到分類管理,為有價值客戶關(guān)懷準(zhǔn)備;對客戶調(diào)查表相關(guān)信息進(jìn)行跟進(jìn)分類匯總,對有效客戶數(shù)作出分析,提供數(shù)據(jù)支持;
任職要求:
1、口齒清晰,普通話流利;
2、對工作有較高的熱情,具備較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力和溝通能力,良好的團(tuán)隊意識。
預(yù)約崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
根據(jù)公司分配的客戶信息進(jìn)行邀約跟蹤;
了解客戶需要,解除客戶抗拒點,預(yù)約客戶到店評估;
幫助客戶解決在買車或賣車過程中遇到的問題;
任職要求:
勤奮、踏實,認(rèn)真努力,為人正直;
性格活潑開朗,思維敏捷,有良好的'溝通表達(dá)能力;
喜歡挑戰(zhàn),喜歡學(xué)習(xí)提升;
20-28歲 優(yōu)先;
接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
其他說明:
提供銷售、二手車評估全流程分段專業(yè)培訓(xùn);
定向培養(yǎng),銷售、評估師等崗位定向培訓(xùn)。
預(yù)約崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、根據(jù)提供的客戶信息,邀約有意向的客戶來校咨詢及體驗
2、在電話中了解客戶需求,并進(jìn)行初步咨詢
3、完成工作指標(biāo)
崗位要求:
1、聲音甜美,耐心細(xì)致
2、有較強(qiáng)的.銷售意識,喜歡挑戰(zhàn)
3、語言專業(yè),善于溝通
4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
預(yù)約崗位職責(zé)7
任職要求:
教育程度
具有中專及以上學(xué)歷;
經(jīng)驗
具有1年以上的'客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
特殊知識
掌握一定的汽車專業(yè)知識;熟悉相關(guān)工作流程者優(yōu)先考慮;
技能
較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件;聲音甜美。
預(yù)約崗位職責(zé)8
職責(zé)描述：
1、客戶檔案管理梳理，電訪客戶；
2、潛在客戶的追蹤與邀約；
3．保養(yǎng)客戶的提醒、回訪及維護(hù)；
4、協(xié)同處理服務(wù)過程和客戶關(guān)懷程序。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，掌握微軟office軟件、lotus notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的'操作方法；
2、形象氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音柔美、有親和力，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、從事服務(wù)性行業(yè)或具備相同工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
預(yù)約崗位職責(zé)9
1、按照公司標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)做好客戶來電的解答工作。
2、按照寶馬標(biāo)準(zhǔn)做好預(yù)約客戶信息的收集工作。
3、與車間調(diào)度溝通，科學(xué)合理制訂預(yù)約表，在每天17：00將預(yù)約表發(fā)給服務(wù)顧問。
4、做好預(yù)約客戶維修保養(yǎng)的報價工作。
5、做好不預(yù)約客戶的維修安排工作。
6、制訂故障車輛，事故車輛的值班表。
7、為維修客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)懷服務(wù)，提供茶水，飲料等。
8、每天做好預(yù)約專線轉(zhuǎn)接工作。
9、按照公司各部門要求，配合其短信發(fā)送工作，并做好記錄，以備查詢。
10、做好每天的維修數(shù)據(jù)報表，檔案統(tǒng)計工作。
11、對辦公區(qū)域進(jìn)行清掃工作。
12、每月及時訂購前臺辦公用品的申購、領(lǐng)用工作（三件套，瓶裝水，辦公用品，檔案夾）。
13、做好救援手機(jī)的`話費(fèi)查詢，報銷工作。
10、積極主動完成服務(wù)部經(jīng)理交給的報表統(tǒng)計任務(wù)及臨時安排工作。
11、掌握bmw禮儀標(biāo)準(zhǔn)，保證個人著裝符合bmw員工著裝標(biāo)準(zhǔn)并保證整潔。
12、主動學(xué)習(xí)寶馬產(chǎn)品知識。
13、根據(jù)服務(wù)主管的指示和意愿處理維修部門的一些文件。
預(yù)約崗位職責(zé)10
1.認(rèn)真貫徹館務(wù)會會議精神，在本部門開展規(guī)范化服務(wù)工作，不斷提高接待服務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)的水平。
2.精通本部門業(yè)務(wù)，按照行業(yè)規(guī)范要求，堅持原則，按章辦事，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班職工做好預(yù)約接待服務(wù)工作。
3.認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，秉公、誠信辦事，做好本班組職工崗位工作考核。
4.安排喪戶預(yù)約告別廳的`選擇、火化、爐劃、爐次的確定；實事求是介紹骨灰盒的質(zhì)量、價格，尊重喪戶的自愿選擇，對困難喪戶需要減免收費(fèi)的需報請館長批準(zhǔn)；并將辦理的預(yù)約手續(xù)及時轉(zhuǎn)到告別火化接待室。
5.接待喪戶要耐心細(xì)致，熱情周到，做到百問不煩，貧富無欺，一視同仁，條件允許的情況下，盡可能滿足喪戶要求，使喪戶滿意。
6.經(jīng)常與火化班、付貨處和有關(guān)部門溝通情況，出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。
7.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。
預(yù)約崗位職責(zé)11
1.在班長的`領(lǐng)導(dǎo)下做好來館喪戶的接待、引導(dǎo)工作;了解喪主需求,介紹服務(wù)項目。
2.保持良好的形象,儀表端莊,語言文明,服務(wù)周到,禮貌接待喪戶。
3.熟知各部門業(yè)務(wù),耐心回答喪戶咨詢;嚴(yán)守職業(yè)道德,做到“二四心”。
4.宣傳殯儀館的服務(wù)流程,宣傳國家濱葬改革政策;指導(dǎo)喪戶辦理喪事程序,當(dāng)好喪戶的參謀,合理安排治喪活動,做到喪戶滿意。
5.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。
預(yù)約崗位職責(zé)12
1、接待網(wǎng)絡(luò)客戶，介紹公司早教和英語培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，記錄客戶信息，預(yù)約客戶來訪了解和體驗課程。
2、完成tmk主管交派的其它工作任務(wù)。
3、根據(jù)公司市場部提供的客戶信息，向客戶介紹公司英語培訓(xùn)的.相關(guān)內(nèi)容并預(yù)約客戶來訪了解和體驗課程。
4、管理記錄客戶信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，填寫相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
預(yù)約崗位職責(zé)13
崗位職責(zé)：
1）對企業(yè)產(chǎn)品和品牌進(jìn)行電話推廣；
2）根據(jù)公司提供的客戶信息，主動聯(lián)系客戶，電話邀約客戶到學(xué)習(xí)中心參觀咨詢或者活動參與；
3）受理中心電話投訴和電話咨詢等事宜，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢和服務(wù)。
崗位要求：
1）聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，思想積極向上；
2）思維敏捷，反應(yīng)快，有良好的`電話溝通技巧和服務(wù)意識；
3）有良好的抗壓能力，工作積極主動；
4）有電話客服或營銷服務(wù)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。
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