20xx年的香港之行，我感觸很深。一下飛機，我就被眼前不同膚色、不同語種的人群所吸引。隨著人流走出機場，人頭攢動，摩肩接踵，大家自覺遵守秩序，看不到國內常用的“爭先恐后”。走在香港繁華的街道，高樓林立，大街不大，小巷更小，車水馬龍。行人眾多，但街面干凈；車輛眾多，卻不堵塞。觀察許久，終于明白了個中緣由：沒有人亂丟垃圾，沒有車輛違章行駛，沒有行人擅闖紅燈。面對這座夢幻般的城市，我站在路邊，想了很久，很久……經濟的差距非朝夕之力，難道良好的文明習慣也需要經過漫長的“初級階段”嗎？
我們常以“孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦”來介紹我們的濟寧，可生活中看到的許多人，發(fā)生的許多事，卻讓人高興不起來，甚至相當?shù)貞n慮。
“辦證1390537xxxx”大街小巷隨處可見;公共電話常被損壞；城東的光府河，河水清清，綠樹倒影，環(huán)境優(yōu)美，可沿河用作圍欄的鐵鏈子全部不見了蹤影——大煞風景！新世紀廣場上的五個可愛的奧運福娃剛剛在“醫(yī)院”辦完出院手續(xù)又遭暴力致殘；屹立在新世紀廣場南端的華表是我們中華民族的象征，四周的圍欄是搖搖晃晃的金屬鏈子，用于提示游人：請勿逾越！現(xiàn)在跨過圍欄，和華表來個親密接觸的還算文明，更有甚者，坐在鏈子上面，晃晃悠悠，優(yōu)哉游哉，恬不知恥！文明到底離我們有多遠？我們什么時候才能告別這諸多的陋習！
大街上，時常看到偶因瑣事，言語激烈，爭吵不休的行人，子曰：仁者愛人，他們顯然忘記了孔老夫子的諄諄教誨。周圍是里一層外一層的魯迅先生筆下的“看客”，一臉的事不關己，幸災樂禍，悠然麻木的神情——孔孟之鄉(xiāng)的純樸悉被破壞！當事人氣憤難平，一個電話，雙方各來了十幾個紋著身的小混混，意欲武力對決——禮儀之邦的古風蕩然無存！
“沒有顧客不對，只有服務不到位”是我們的服務口號，也是我們面對參差不齊的顧客素質的理性應對。面對個別咄咄逼人的顧客，委屈的員工，請收回您委屈的淚滴——寵辱不驚，笑看廣場花開花落；面對個別無理取鬧的顧客，各位同仁請學習門前靜坐的石佛——笑容可掬，大肚能容。請您切記：千萬不要讓咽下的淚水浸潤了你柔弱的心房，千萬不要被這無理的糾纏憔悴了你花樣的容顏！
廣場上游人如織，步行街內人氣旺盛，生意興隆，我按耐不住內心的喜悅，秀水城已經成為濟寧人名副其實的會客廳了。徘徊在秀水城廣場，滑旱冰、放風箏、吃零食……人山人海，熱鬧非凡！可地面上不乏玉米芯、瓜子皮、過濾嘴、燒烤棒、雪糕紙……滿地的狼藉。上學時，老師說過：在社會主義的初級階段，人們的素質尚待提高——我依然記得。不怨天，不尤人，揮起掃把，掃去這一地的狼藉，不能讓它玷污了秀水城的迷人春色！諾大的秀水城廣場，七八個人一個小時的揮汗如雨，終于清掃了一遍，驀然回首：垃圾滿地，骯臟依舊。眼亦受傷，心亦受傷，一份無奈的憂傷在內心蔓延開來，隨即，仿佛有一腔熊熊燃燒的怒火在胸中激情澎湃！當我們準備重新再掃時，有兩名游客迅速地撿起腳下的垃圾，向鄰近的垃圾箱走去……我眼睛一亮，好像發(fā)現(xiàn)了沙漠的綠洲，心存感動，內心溫熱，身上的疲憊蕩然無存。
旺盛的人潮考驗著秀水城每個崗位的接待能力，商品可以打折，服務不可打折，環(huán)境不可打折！面對國人的不良的衛(wèi)生習慣，如何應對，令人頭痛。記得鄧小平爺爺在指揮羊山戰(zhàn)役時曾對部屬斬釘截鐵地說過這么一句話：我不愿聽你匯報死亡數(shù)字，我命令你馬上回去，給我頂住！今天，我們所有的秀水城人也要對自己說：不管難度再大，困難再多，我們也要把秀水城的各項工作搞上去！
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