一個小伙子去一家公司應聘。在乘電梯去人力資源部時，電梯里人多很擠，他用手費力地去按電鈕，這時有人問：“請問你去哪一層？”“九層”，小伙子答到，很快有人就幫忙按了九層，沒有謝謝。當時電梯里的人當中一位公司的老職員和人力資源總監。下班的時候，這位老職員碰到了人力資源總監，嘮呵時總監說：“今天早晨來應聘的那個小伙子還記得嗎？他業務素質不錯，但是我沒有錄用他”。“為什么？”，“缺乏團隊協作精神，開口請求正當的幫助對他來說很難，得到幫助也不懂得感謝，這樣的人缺乏禮節，將來會影響甚至損毀公司的大局”。
小伙子的教訓正好應證了一本管理學著作中提出的“細節決定成敗”這一著名觀點。生活是由一個個細節組成的，比如行路、吃飯、上網、旅游等等，這些都是日常生活中的小細節，如果能在應對這些小細節中不留話柄，不露瑕疵，做到謹言慎行，文明禮貌，并且長此以往，那么這個人的個體文明素養就達到了一個較高的境界。
一言一行的生活細節不但體現著個人的素質修養、文化背景，更折射出一定范圍內的社會文明程度。可是，在我們的日常生活中，不少人往往輕忽周圍的'小善、小惡，常常認為這些只是小事。換一個角度觀察生活、審視自己或別人的言行往往可以有新的發現，那些我們習焉不察的“小毛病”其實早已影響到文明這個大問題，有些人往往就是在這些細節上丟了分。出行時對交通信號燈視若不見、跨越護欄，開車時將廢棄物隨手扔出窗外，一些窗口行業服務人員吝嗇微笑……如果把這些點點滴滴的不文明細節聚攏在一起，就能毀掉社會的大文明！
古英格蘭有一首名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰馬，丟了一匹戰馬，敗了一場戰役，敗了一場戰役，丟了一個國家。” 我們常常看到有人隨意闖紅燈，認為等待綠燈太麻煩而不想為之；有些人覺得剩飯只是小事而不管不顧；有些人認為扔垃圾只是小事而隨手亂扔；有些人認為網上說臟話是小事情而順其自然；有些人認為為別人引路、隨手關電腦關燈只是小事而不想為之；有些人認為給別人讓座只是小事而不愿為之……結果，長此以往，這一件件的小事，卻構成了一個整體，演變成了“大事”，造成社會整體文明的欠缺。
天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。每個人的努力積累和漸進，自然會帶動一大批人的文明積累，從走路、吃飯、上網、旅游等等一些小細節、小事情開始，不斷審視并校正自己的行為，堅守住一些細小文明底線，不著急，不顯擺，不失態，不盲從，明辨是非、美丑、善惡，用個體的共同努力，以細小的共同提高，推動整個社會更加文明、和諧、美好。
什么是文明？說到底，文明就是將一些小事情做好、做細、做的得體。做好小事情，體現大文明。
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