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至買家的一封信

2021-10-20 書信

  在平平淡淡的學習、工作、生活中,大家都有寫信的經歷,對書信很是熟悉吧,書信是一種用文字來表情達意的應用文體。那么問題來了,到底應如何寫一封優秀的書信呢?以下是小編收集整理的至買家的一封信,僅供參考,歡迎大家閱讀。

至買家的一封信1

親愛的買家:

  我是成千上萬淘寶客服中的一員,普通、平凡、不修邊幅,我們的工作卻是需要極大的耐心和細心,很多時候,我總想對我的買家親說點什么;很多時候,真的希望你們可以為我等一等;很多時候,也希望我的買家親們都能購物愉快,生活無憂。

  寫了一封信,不知發往何處,如果你們看到了,那么請略微的懂一懂我們。

  1.這里淘寶客戶應該蠻少,注定沒啥見光率了,不過這是發自肺腑的真心話,一定要說出來。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。

  2.廣大客戶朋友們,我拜托你們買東西的時候不要問這種無聊的問題“你家的東西好不好?”丶“你家寶貝質量怎么樣?”。且不說這種問題太沒有建設性了,重點是,您換位思考一下,您自己要是賣東西,就算質量不好,可能跟客戶說:“我家東西質量不好“嗎?所以這種問題,拜托您不要問了。

  3.關于催快遞。快遞公司不是商家開的。快遞在路上的時候是沒辦法催的,如果是到了您所在的城市快遞員沒有派送,我們可以全力幫您解決。但是,但是,快遞在路上的時候沒有人能催動。就算是你把快遞公司老總找來,他都催不動。

  4.關于2天沒有更新物流信息?爝f在路上的時候是沒辦法更新物流信息的,只有到了分撥中心或者是中轉站才會有物流信息。所以看到這種“快件已發往xx分撥中心”之后一天沒有物流信息,這是正常情況。這不是快件丟了,也不是賣家虛假發貨。

  5.關于點發貨這個問題。不是點了發貨就等于貨發走了。中午點了發貨,貨物可能是下午快遞員取走的,要下午才有物流信息。所以拜托各位買家理性一點,不要看到發貨立刻就問商家“怎么沒有物流信息,你們是不是虛假發貨“。

  6.還有那些什么晚上七八點鐘甚至是十點多鐘買貨的親們,咱能不能不半夜12點問為什么還沒發貨。您休息,快遞也不是24小時工作的`。

  7.另外,不是我不把顧客當上帝。但是,上帝不是像某些人那么刁難人,甚至不把客服當人看的。別說您就消費了百十塊錢,就算您消費了幾萬塊錢,別人也不是你孫子。別搞得誰都差你這一單的錢一樣。不賣這一單,無論是客服還是老板都不會餓死。服務是建立在尊重的前提下的,您給予客服乃至生活中的任何服務行業中的人們尊重,你才配得到他們的服務。

  8.關于講價。本身已經包郵的天貓店,說了沒有改價功能就是沒有改價功能。如果這個天貓店或者淘寶店銷量慘得要死,您講個價,沒準店主能送您個優惠券什么的。對于那種月銷量幾千上萬的店鋪,講價之前您就想想差您這一單銷量么,還是那幾千單的人都講價?所以別磨磨唧唧的講價都講幾個小時。

  9.關于小禮物。小禮物是什么東西,純粹就是給買家的一個小驚喜?赡苁谴蟛糠稚碳医o買家慣的,導致要小禮物成為一種習慣。您要,可以,很多商家都會準備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四,嫌這個不好嫌那個你家里有的話,甚至是指定要求商家送什么什么東西。我真想問問他們,你們是買東西,還是買小禮物,這都是誰給你們慣的毛病。

  10.能想到的就這些。以后想到了以后補充。買家看了這個東西可能心里不舒服。不過將心比心,都換位思考一下。讓社會更和諧一些吧。

  誰能想象到當我們1對10,一心多用的時候,還有擔憂會不會怠慢了客戶,同樣的快樂和熱情傳達給不同的客戶。我們不喊累,也不說苦,因為我們是正能量滿滿的淘寶客服呀!

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  20xx年xx月xx日

至買家的一封信2

親愛的朋友:

  您好!

  感謝您選擇我們的品牌和服務,更感謝緣分讓我們在茫茫的銀河系里有一個交集點,希望牧西尼能給您帶來輕松愉快的網購體驗,我們愿以一個真誠的心,為您提供更多貼心的服務。我們的成就感并不來源于每天做了多少交易,而是朋友您一句由衷的稱贊和認可。

  如果您對我們的服務不滿意或是有任何問題,請務必在確認收貨和評價前與我們聯系,我們會立刻給予妥善的處理,承諾七天無理由退換商品。希望我們的真誠能拉近我們的距離,也希望我們能成為老朋友。感謝您的惠顧與光臨,期待再次為您服務!

  祝您心情愉快,萬事如意!

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  20xx年xx月xx日

至買家的一封信3

親愛的親們:

  你們知道嗎,你們正在以歧視的目光注視著我們!為什么?

  親,作為我們剛開店的新手們而言,最痛苦的莫過于沒有信譽,沒有好評!而造成的結果就是作為買家的你們根本不進店,即使進去了,也只是看看就出來了吧!于是就造成了一部分人拼命的從微博,論壇,社區里拉客源;而另一不分人則開始花錢刷信譽,好評的局面!這樣就出現了微博,論壇,社區里廣告泛濫,各種假粉數不勝數;而另一種情況就是一個新店剛開沒多久就有了幾顆心,甚至是一顆鉆的信譽,而且沒有什么一個中差平的情況!

  親,我也可以刷出來的,因為這根本就花不了多少錢!!可我不想刷出來!我想通過我自己的努力,來贏取你們的5心好評!呵呵,有人說我說的很假!呵呵,但是我真的不想刷!

  我們只是比那些大店起步晚而已,我們的質量是一樣的,我相信我們的服務將來也會是一樣的!為什么不能給我們機會呢?

  我想,親們!你們會來嗎?我們這些新店等著你們!

  親愛的親們,我想,你們會來吧!

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  20xx年xx月xx日

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