尊敬的奧凱航空公司負責人：
您好！
7月13日，我帶女兒去韓國濟州島旅行。搭乘的是奧凱BK2717從天津飛往濟州島的航班。每年的暑假我都喜歡帶孩子出去走一走、看一看。準時登機，可是廣播說空中管制，晚點一小時，本來15：10的飛機，結果16:15才起飛。
坐在我們前排的小男孩吵的要命，沒有休息好，在飛機上，女兒吃了一個面包和半根火腿腸，喝了一點飲料，估計是著涼了，下飛機時，就說肚子不舒服。我也沒特別在意。在安檢口準備安檢時，我在填寫出境單子，寶貝站在我的前面，我填完，拍拍她：“把你的給媽媽。”孩子沒理我，我又拍了一下，還是沒理我，她站的很直，我覺得有問題，但還沒有反應過來，孩子就向左側直直倒了下去。我嚇壞了，跑過去抱起孩子，孩子雙目緊閉，渾身出滿了汗，這時一趟飛機上的乘客都圍攏了過來，熱心詢問幫助我們，有給拿藥的有給拿糖的，有給端水的，當我試著讓孩子站起來時，她又第二次暈倒了，我當時就蒙了，大伙也著急了，這時韓國機場的`人已經幫我叫了救護車，機場也有人過來幫助我們。很快，急救人員就趕到了，先給孩子量了血壓50-80，血壓太低了。然后，就要把孩子抬上擔架，這時我女兒已經稍有好轉，她拒絕被人抬上擔架，自己躺上去的，大家都表揚孩子真堅強呢！
路上，醫生耐心詢問孩子的情況，奧凱航空還派了一名工作人員隨行，兼當翻譯。在車上，給孩子做了心電圖，測了血糖，均無大礙。到了醫院，醫生馬上過來，我也聽不懂漢語，多虧了奧凱航空的這名工作人員，翻譯給我們聽，然后醫生告訴我們，需要給孩子做一些常規檢查，大概費用會在42000韓幣左右，折合人民幣2000多元，我當即表示同意。當時事發突然，我太緊張著急了，隨身帶的包就扔給了同事，到醫院時，我們娘倆是身無分文，也沒有電話，可是醫院并沒有讓我們先交費再治療，我真是感激不盡，也讓我在異國感受到了溫暖。因為沒有電話聯系不上親人，所以奧凱的隨行工作人員把他的電話借給我，讓我及時與家人聯系。他又與當地導游聯系，導游和我的朋友到醫院后，他又返回機場把我們的護照取回送到我們手上。這個年輕人和導游一直和我們忙到晚上10點多，飯沒顧得吃，水也沒喝一口。好在孩子有驚無險，只是營養不良，沒休息好造成暈厥。
由于事發突然，我沒有來得及問奧凱航空工作人員的姓名，經過多方查詢，得知一直陪伴我們，給我們安慰、給我們充當翻譯的年輕人叫許和龍（音譯），真心感謝你，小許。你讓我看到了希望，看到了80后、90后年輕人的朝氣和工作態度；也衷心感謝奧凱航空培育出了這名優秀的員工！
接下來的幾天行程中，我們團韓國當地的導游姜健也給予了我們很多關照。每天都要詢問我女兒怎么樣，有沒有不舒服的地方，可以說，一路走來，我們感受到了親人般的溫暖！同時，也感謝我們有幸成為一個團隊旅游的伙伴們，感謝你們的關心和照顧！感謝一路有你、有你們！再次衷心感謝！！！感謝許和龍先生!感謝姜健導游！感謝奧凱航空！感謝所有關系愛護我們的人們！
乘客：王衛琴
2014年7月20日
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