為進一步提高藥品經(jīng)營質(zhì)量管理水平，我藥店根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》要求，我藥店在2015年4月成立后，嚴格按照GSP要求經(jīng)營藥品，按照信陽市食藥監(jiān)局的部署，我藥店特申請?zhí)岢鯣SP認證申請，現(xiàn)將GSP實際情況匯報如下：
一、企業(yè)概況
和諧大藥房成立于2015年1月，并于2015年4月領(lǐng)取得了《藥品經(jīng)營許可證》，正式獲得了藥品經(jīng)營資格。藥店的注冊地址：信陽市浉河區(qū)358廠門面房。經(jīng)營范圍：生化制品;中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品。屬小型藥品零售企業(yè)。
1、藥店人員情況：和諧大藥房現(xiàn)有職工3人，其中1人為縣以下農(nóng)村藥學(xué)技術(shù)人員，三人均為高中以上學(xué)歷。
2、藥店組織分工：經(jīng)理嚴加兵負責(zé)全面工作;副經(jīng)理高代梅兼職質(zhì)管員;營業(yè)員趙中伍兼采購員、養(yǎng)護員。
3、藥店經(jīng)營情況：藥店屬個體零售企業(yè)，主要經(jīng)營：生物制品;中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品。經(jīng)營品種達900余種。
4、經(jīng)營條件：藥店有相應(yīng)的營業(yè)場所、倉庫設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境。藥店營業(yè)面積102m2，冰箱容積為189L。配備了升級進、銷、存系統(tǒng)軟件，達到新版GSP要求、空調(diào)、排風(fēng)扇、溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)、避光窗簾、柜臺、貨架、鼠夾、干粉滅火器等設(shè)施設(shè)備，貨架底墊能滿足藥品的儲存要求。
二、藥店實施GSP概況
依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證管理辦法》和信陽市食藥監(jiān)局的統(tǒng)一部署，我藥店決定于2015年5月申報GSP認證的工作目標(biāo)，具體實施工作分3個階段組織進行實施GSP。
1、2015年4月2日——4月12日是我藥店實施GSP組織發(fā)動及整體設(shè)計階段。組織藥店職工學(xué)習(xí)關(guān)于零售藥店實施GSP認證的有關(guān)文件精神，使大家深刻地認識到GSP認證的重要性。通過組織發(fā)動工作，統(tǒng)一職工思想，提高認識，堅定實施GSP認證的決心。為實施GSP認證工作，打下了思想基礎(chǔ)。
然后經(jīng)理組織自查，找出藥店質(zhì)量管理各主要環(huán)節(jié)存在的缺陷和工作差距。明確和抓住認證工作的重點，制定實施GSP工作計劃，為有條不紊開展GSP工作奠定了基礎(chǔ)。
2、2015年4月12日——4月22日為全面實施階段。按照實施認證計劃的要求，我們從軟、硬件兩方面著手，嚴格按照GSP標(biāo)準(zhǔn)，全面實施GSP工作。具體主要抓好以下方面的工作：
(1)做好質(zhì)量管理文件的編制、修改、完善、審定工作;
(2)做好職工的GSP質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)工作，讓職工熟練掌握本崗位的質(zhì)量職責(zé)和操作規(guī)范;
(3)整理、填寫藥品購進、驗收、陳列、儲存、養(yǎng)護、銷售及服務(wù)各主要環(huán)節(jié)的記錄文件;經(jīng)理組織人員首先對照《GSP認證現(xiàn)場檢查項目》進行綜合檢查，對檢查出的問題進行整理，研究制定整改方案與工作計劃。
(4)營業(yè)廳設(shè)置陰涼區(qū)，符合陰涼保存藥品的要求。
(5)升級微機進、銷、存系統(tǒng)，基本達到了新版GSP要求。
3、2015年4月22日——5月2日為自查、評審、整改提高、強化實施提出認證申請階段。根據(jù)制定的整改方案與工作計劃，對質(zhì)量管理文件和記錄文件進行認真地整改和完善，使整個藥店質(zhì)量管理工作符合GSP認證標(biāo)準(zhǔn)的.要求，并提出GSP認證申請。
三、藥店實施GSP工作的具體情況
1、強化培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。藥店每年都安排職工進行法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識培訓(xùn)3-5次，并有考試試卷和成績檔案資料。藥店在注重人員知識培訓(xùn)的同時，也十分重視人員健康情況，每年組織全體職工進行了一次健康檢查，并建有完整的藥店健康檔案和個人健康檔案。
2、完善藥品經(jīng)營質(zhì)量管理文件，我藥店根據(jù)新出臺關(guān)于藥品方面的法律法規(guī)，對原有質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理程序、崗位職責(zé)及時進行了修改和完善。并做好藥品的購進、驗收、陳列、養(yǎng)護、銷售及服務(wù)管理環(huán)節(jié)的過程記錄，使藥店質(zhì)量管理體系得到正常運轉(zhuǎn)。
3、嚴把藥品的購進與驗收關(guān)。藥店嚴格按藥品進貨管理程序和驗收管理程序?qū)λ幤愤M行購進與驗收，對首營企業(yè)進行了嚴格的審批，進貨計劃經(jīng)質(zhì)管員審定，規(guī)范藥品購進記錄，嚴格對購進票據(jù)進行查對，嚴格按要求對購進藥品逐品種、逐批次、逐項目進行查對，達到購進藥品驗收率100%，驗收準(zhǔn)確率達到100%，確保了藥品質(zhì)量。藥店自開辦以來未出現(xiàn)經(jīng)營假劣藥品的情況。
4、嚴格執(zhí)行藥品陳列、儲存、養(yǎng)護的管理制度和管理規(guī)范要求，對藥品進行分類、陳列與分區(qū)貯存。質(zhì)管員、養(yǎng)護員每月做好衛(wèi)生檢查、藥品巡檢和藥品養(yǎng)護工作。營業(yè)廳溫濕度每天上下午各記錄一次，發(fā)現(xiàn)溫濕度超出規(guī)定范圍及時采取相應(yīng)措施，保證藥品儲存條件合格。
5、嚴把藥品銷售質(zhì)量關(guān)和做好售后服務(wù)工作。加強營業(yè)員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，把好藥品銷售質(zhì)量關(guān)。不合格藥品、包裝破損藥品不得銷售，能正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌等;工作中征詢顧客意見，做好售后服務(wù)。藥店開辦以來未出現(xiàn)質(zhì)量事故與服務(wù)投訴情況。
6、做好文件及各種記錄的歸檔保存工作。從藥店籌建開始，把藥店各種見證性記錄進行了整理歸檔。嚴格按文件管理程序規(guī)定的要求進行編碼、簽發(fā)、歸檔保存等。
四、存在的問題和整改措施
1、有些崗位的記錄有待進一步整理，質(zhì)量記錄格式需進一步改進設(shè)計，使其更適用、更規(guī)范。
2、個別質(zhì)量管理制度有待進一步規(guī)范，藥店將根據(jù)藥店的實際情況，進一步修改和完善質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理程序。
3、有些崗位的記錄文件需進一步整理規(guī)范。針對以上問題，我藥店制定了整改方案與計劃，采取了有力措施規(guī)范藥店質(zhì)量管理工作。綜上所述，我藥店經(jīng)過努力，藥店的軟件和硬件不斷完善的基礎(chǔ)上，藥店質(zhì)量管理工作取得了很大成效，通過自查和整改，使藥店管理工作更加規(guī)范，并認為已具備了申請GSP認證的條件。
特此提出申請。
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