星期天，我和妹妹到商場(chǎng)買圍巾。剛要進(jìn)門，一則海報(bào)吸引了我，“購(gòu)買圍巾，贈(zèng)擦臉油一瓶”。我心里一喜，買一贈(zèng)一，不白來。剛要繼續(xù)往下看，心急的妹妹把我拽了進(jìn)去。我們直奔賣圍巾的柜臺(tái)，各種質(zhì)地色彩斑斕的圍巾讓我愛不釋手，一位售貨員阿姨，態(tài)度熱情地招呼我，幫我在鏡子前一條條的試戴著，搞得我拿不定主意。二十多分鐘過去了，我總算敲定了一條草綠色圍巾。阿姨笑容滿面的開了小票，嘴里說著：“放心吧，絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)。”
我興奮地交了錢，回來時(shí)，只有圍巾包裝好了，擦臉油呢?我滿臉疑惑，正待詢問，只見一個(gè)臉紅撲撲的小女孩拉著一個(gè)男人跑來，“媽媽，媽媽。”售貨員阿姨答應(yīng)著，臉上是燦爛的微笑。小女孩來到柜臺(tái)前，小手扒著玻璃：“媽，我想要那小盒。”我尋聲望去，擦臉油!
不就是海報(bào)上所說贈(zèng)送的擦臉油嗎?“給，媽給你拿兩個(gè)，快和爸爸回家去!”小女孩歡快地跑向別的柜臺(tái)。我的火不打一處來，這阿姨怎么可以這樣做呢?我和她爭(zhēng)辯起來：“阿姨，您是售貨員，怎么可以欺騙顧客呢?”阿姨不語。“我們買了東西，應(yīng)得到贈(zèng)品。”阿姨只是笑。
“你的素質(zhì)也太低了吧!顧客是上帝，你真沒職業(yè)道德呀!”
妹妹見我不顧形象地破口大罵，便過來勸阻：“算了吧，這種人最好別和她慪氣。”在我連珠炮似的一通話后，那個(gè)售貨員阿姨終于有機(jī)會(huì)說話了，而且仍舊那一臉笑容：“同學(xué)，事情不是你想的那樣，因?yàn)?hellip;…”我看著她那張臉，感覺上面寫的都是虛假，剛才那一通殷勤也都變了味，想想都惡心。便打斷了她的話：“你自己心里明白，照你這么做事，商場(chǎng)不關(guān)門才怪呢!”阿姨沒吱聲，忙著去招呼別的顧客。我和妹妹氣呼呼地離開了。
走到店門口海報(bào)前，我指著上面的字說：“你看，寫得那么清楚，我只想把贈(zèng)的油送給你，真是的!”“姐，不對(duì)!”“怎么不對(duì)，不是寫的很清楚嗎?”“不是，姐，今天是3月2號(hào)，而上面寫的贈(zèng)送日期是2月28日以前。”什么?我一驚，慌忙看那張海報(bào)，“2月28日”赫然紙上。唉!都怪我馬虎，怎么不看完呢?我正在自責(zé)，那小女孩蹦著跳著出來了。那父親叫住了小女孩：“乖，把油給爸爸，咱們?nèi)拥羲?rdquo;“為什么?”小女孩滿臉不高興。“爸爸看過了，這油不能抹，過期的東西，抹了會(huì)長(zhǎng)小包的。”“什么?過期?”我心里一顫。可轉(zhuǎn)念一想，就算是過期，也不能塞進(jìn)自家書包呀!妹妹看出了我的疑惑，說：“小舅媽說過商店里贈(zèng)送的東西，如果過了贈(zèng)送日期，退不回廠家，是可以自己分配的。買一送一，送的能有什么好東西!”看著那父親走到垃圾箱前，回想著阿姨的那張笑臉和她的那份沉默，想著剛才我那并不文雅的舉動(dòng)，頓時(shí)我無地自容。商家廠家如何促銷我不懂，不過我卻是很嘆服那阿姨的精神：她是用兩盒不值錢的擦臉油打發(fā)走自己的孩子，好專心工作啊!對(duì)不起，阿姨，我誤會(huì)了你!
簡(jiǎn)評(píng)：商場(chǎng)購(gòu)物，本是小事一樁，但卻體現(xiàn)了社會(huì)服務(wù)人員的良好作風(fēng)，做到了以小見大。本文在內(nèi)容上巧設(shè)誤會(huì)，以一瓶贈(zèng)送的擦臉油為線索，從海報(bào)上得知贈(zèng)送，到購(gòu)物未得到，目睹售貨員私自贈(zèng)送家人，得知擦臉油過期。情節(jié)環(huán)環(huán)相扣，被打入悶葫蘆已久的讀者很容易與作者產(chǎn)生共鳴。當(dāng)解開誤會(huì)時(shí)，文章積聚已久的氣勢(shì)，至此一瀉千里，做到了欲揚(yáng)先抑。
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