之前我們講了想要做出改變，需要指揮騎象人，激勵(lì)大象，營(yíng)造路徑三部曲的第一步：指揮騎象人。現(xiàn)在我分幾次細(xì)細(xì)地歸納下書中所說的激勵(lì)大象部分。
大象說我們改變本身的主體，騎象人是我們的理智和智慧，然后我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，人是感性的這件事。讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走，很多成功案例告訴我們，先要讓大象找到感覺。
如果你想說服一個(gè)人，講道理往往不那么奏效，一定要接觸到人的情感層面。或許你以為改變發(fā)生的順序是：分析-思考-改變，那么你要失望了，在《變革之心》這本書中，作者指出，分析工具最能派上用場(chǎng)的情況是“變量已知，假設(shè)極少，目標(biāo)明確”。
現(xiàn)實(shí)中很多事是不確定的，你既不知道具體變量，也無法預(yù)估未來，改變所帶來的未來并不是明確的，這種不確定性大象不喜歡，從而可能產(chǎn)生抗拒，分析理論并不能解除這種顧慮。好多重大的改變背后，都是具有探索和開拓性的，改革一定會(huì)成功嗎？改革者也是摸著石子過河。選擇某一個(gè)人就一定會(huì)幸福嗎，數(shù)據(jù)也不能幫你做出決定。
幾乎所有成功的.變革案例中，改變發(fā)生的順序不是分析-思考-改變。而是看見-感覺-改變。讓別人看到一些東西，能觸動(dòng)情感面的東西，繼而說服大象。可以從營(yíng)銷學(xué)的角度來解釋一下這件事，我們身邊的廣告試圖改變消費(fèi)者的行為，靠的不是釋放信息，而是塑造一種認(rèn)同感。我穿上這個(gè)就和模特一樣受人喜愛了，我開上這樣的車就如同成功人士一樣受人尊重了，紋上某種圖案顯得與眾不同。
為什么大象這么任性呢，為什么不單憑思考就改變行為？事實(shí)上我們自己的思維并不那么信得過啊。如果讓一個(gè)人進(jìn)行自我評(píng)估，答案一定是高于那個(gè)人真實(shí)水平的，我們給別人打分，通常比較接近真實(shí)分值，給自己打分，通常都會(huì)偏高。這種現(xiàn)象稱為“積極錯(cuò)覺”，我覺得這種錯(cuò)覺可能是進(jìn)化過程中留下的，正是這種微微過于自信，讓人類相信自己可以。
不過對(duì)于謀求改變的過程中，積極錯(cuò)覺是個(gè)麻煩，我們已經(jīng)認(rèn)為自己那么優(yōu)秀了，為什么還要做出改變，看不清自己的處境也無法正確評(píng)估自己的表現(xiàn)。尤其對(duì)于一些不可量化的事情。我們或許會(huì)認(rèn)為自己是比別人更好的領(lǐng)導(dǎo)、職員、伴侶，但我們很少會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為自己是比更好的短跑運(yùn)動(dòng)員。
好了，激勵(lì)大象需要觸動(dòng)情感面，推動(dòng)改變先要找到感覺。到底是哪種感覺？那就是“危機(jī)感”，不見黃河不死心，人們只有面對(duì)危機(jī)時(shí)，讀后感經(jīng)歷了人生低潮后，才會(huì)想到改變。恐懼、焦慮、無助才是改變的開始。改革者們明白，如有必要，我們可以制造一場(chǎng)危機(jī)，讓人們相信大難臨頭，除了改變別無選擇。改變的動(dòng)機(jī)不是因?yàn)楦淖兏茫遣荒懿弧?/p>
危機(jī)感讓我們感受到，需要改變，而之后的改變，則需要觸發(fā)另一種情緒，叫做“正面情緒”。負(fù)面情緒會(huì)帶來“窄化效應(yīng)”，恐懼之下人是緊張的，正面情緒的作用恰恰相反，能夠擴(kuò)展和充實(shí)我們的整體思維和行動(dòng)。歡樂的情緒激發(fā)玩樂的動(dòng)力，想要去學(xué)習(xí)新事物獲取新體驗(yàn)。找到了希望和樂觀的感覺。
下次和大家分享書中下一章節(jié)，如何讓改變更輕松簡(jiǎn)單，進(jìn)程加快。
