總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的物業工作總結報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業工作總結報告1
20xx年已盡尾聲，新的一年即將到來，為了更好的保護酒店的安全和維護酒店的正常經營秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，現將20xx年的工作做個總結。
班組員工思想穩定、互相團結，不遲到、不早退，準時上下班，都能做到不因個人原因而影響正常工作，值班中注重對客禮節禮貌，積極熱情的為客人做好服務，對待客人的無理行為能保持理智，避免與客人發生正面的沖突，維護酒店的良好聲譽；在停車場值班時，積極的為客人指揮停放車輛并仔細的檢查車輛情況，及時的對客人進行提醒，加強對醉酒客人行車的關注，發現車輛擦掛事故能及時有效正確的處理，當班過程中能保持高度的警惕性，及時發現可疑的人員和情況并及時上報進行監控，防范各類安全事故的發生。在酒店施行“減員增效”的政策下，部門進行了調整，在人手緊張、工作量加大、時間加長的情況下，班組員工團結一致，積極的調整心態，非常快的就適應了新的工作節奏，克服一切困難，嚴格的執行酒店和部門的各項規章制度，積極努力的完成酒店及部門領導布置的各項任務，班組全年值班過程中未出現一起安全責任事故。但還是存在著一些不足：班組個別員工態度不夠積極，有“混一天是一天”的想法，與同事之間不夠團結，斤斤計較，值班中愛占小便宜，不注重儀容儀表和禮節禮貌，值班時不遵守紀律耍手機、打游戲、閑聊等；在車場時車輛進入不指揮停放和檢查，以至于有異常情況不能及時發現處理；對車場值班不重視，有脫崗的現象；交接班不夠仔細，在交接班前后沒有對車輛進行仔細的檢查等。
嚴格遵守酒店和部門的規章制度，團結班組員工，嚴格的要求自己，積極的了解員工的思想、工作、家庭等情況，發現問題及時處理，做好
班組的穩定；積極配合部門領導做好安全工作，對酒店各區域認真仔細的巡查，發現安全隱患及時通知相關部門并監督整改，及時處置。對各個崗位的工作情況不定時的進行檢查監督，發現班組員工違規違紀行為立即進行制止、教育、處罰，對酒店內發生的各類消防、治安事件及時進行處理并上報酒店及部門領導，將一切不安全因素和苗頭消滅在萌芽狀態；積極努力的提高個人自身素質；
雖然這一年我取得了不錯的成績，但自身還有很多不足：個人素質還要進一步的提高，大局觀還要加強，服從意識還要加強，對班組員工的管理還不夠嚴格，督促的`力度不夠，有講人情的情況，交接班不夠仔細認真，巡邏檢查的次數不夠等。
在新的一年，我將繼續努力，做的好的繼續發揚，做的更好，加強學習，改正自身的不足之處，在以后的工作中，嚴格要求自己，加強班組日常管理，調動員工的積極性，團結互助，加強禮節禮貌，做好對客服務，保障好酒店的安全，維護好酒店的正常經營秩序。
物業工作總結報告2
自物業公司成立以來，我們始終秉承“服務第一，業主至上”的管理原則，為業主提供及時周到的服務，急業主之所急，向業主之所想。并設立24小時維修服務熱線，讓業主不出家門即可享受周到的服務。
春天天氣干燥，風比較大，最容易發生火災，在公司領導的帶領下，在德仁新苑小區進行消防演練，并定期組織消防知識講座，全體工作人員參加，讓每位員工都認識到消防安全的重要性，以便更好的.維護業主的人身和財產安全，各小區在每個樓道放置消防栓、消防控制柜，定期派專人對消防設施進行維修養護，對已老化的或壞掉的及時處理更換，并向業主積極宣傳消防知識，讓消防更具有普遍性。
六月的天就像娃娃的臉，說變就變，夏天是個多雨的季節，房屋滲水嚴重，各小區經理組織水暖工集中修理，對于新苑、新儒苑這樣的舊小區，把老化的管件及時更換掉，及時修繕漏水閥門，大雨天，提前做好管道疏通工作，如遇特別事故，可按應急預案執行。
冬季供暖期間，我們堅持“小修不過夜，中修不過周”的宗旨，遇到業主家中地暖不熱，派專人進行放水或放氣，保證居民家里的溫度維持在標準以上。定期清洗過濾網及供暖設備，保證供暖的正常進行。供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養。
為切實把本項工作做實做細，物業公司和各小區一律取消輪休，全部上崗。小修零修當即處理，對暫時解決不了的分項登記，匯總上報。業主報修，我們會第一時間上門服務，更好的保障業主的切身利益。
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