她，是勞模。是一名默默無聞，千千萬萬個無私奉獻的駕駛員之一，數(shù)十年如一日，用真情服務(wù)臺，用理想撐起一片天，她值得我們敬佩。
十米長廂，理想舞臺
生于孝感一個小鄉(xiāng)鎮(zhèn)的劉念，年幼時總是在好奇，那些看起來柔柔弱弱的阿姨，是怎么開得了這么大的公交車的呢?對公交車駕駛員的好奇和崇拜埋在小劉念的心里，隨著年齡的更迭，逐漸長成了她的理想。
2004年，劉念高中畢業(yè)并應(yīng)聘到了公交公司，經(jīng)過駕駛培訓(xùn)取得了A3駕駛證，如愿成為一名公交車駕駛員。如今她已經(jīng)在這個崗位上工作了10年。剛上班時，車隊讓劉念開4路線的26號車，那是4路車里出了名的“油老虎”，月耗油量比其它車多出100升左右，同事們對這輛車都敬而遠之。劉念卻“不信邪”，每天利用下班時間到其他師傅車上學(xué)習(xí)取經(jīng)，然后比照自己車輛的實際情況，反復(fù)研究最合適的節(jié)油辦法。第二天上班時，她再把這些辦法應(yīng)用到實際操作中。一個月下來，奇跡出現(xiàn)了：“油老虎”成為4路車里的頭號“節(jié)油車”，節(jié)油120余升。4年下來，這輛車共節(jié)油2800余升。
10年來，劉念對待工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，對待乘客親切熱情、服務(wù)周到，始終勤勤懇懇地忙碌在營運一線，一直刻苦鉆研駕駛技術(shù)，以樂觀、積極的態(tài)度面對乘客與同事，積累了豐富的工作經(jīng)驗。劉念還總結(jié)出了“四個一”服務(wù)準則：一言一語暖乘客心田，一心一意為乘客著想，一舉一動為乘客服務(wù)，一點一滴解乘客所難。
憑著刻苦鉆研的態(tài)度和細心周到的服務(wù)，劉念在乘客和同事中的認可度和贊譽度極高。加之毫無保留地把自己的青春和汗水都奉獻給了她始終熱愛的公交事業(yè)，并一如既往地堅持著這份理想、這份愛，劉念因此多次榮獲集團公司“先進個人”稱號，所在車組多次被評為“先進車組”稱號，2010年被評為十堰市“十大青年崗位能手”，2011年在全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中獲得“王靜式服務(wù)標兵”殊榮，2012年獲得湖北省“勞動模范”，2013年獲得“湖北省青年崗位能手”等榮譽稱號。
十年如一日，在平凡的崗位上，劉念以10米車廂作為實現(xiàn)人生理想的舞臺，干出了不平凡的業(yè)績。她待人熱情大方，服務(wù)文明周到，始終堅持用親情、真情溫馨服務(wù)乘客，這讓她在廣大駕駛員中脫穎而出，成為其他駕駛員學(xué)習(xí)的榜樣。“公交服務(wù)、追求優(yōu)秀”是劉念努力的目標和理想，她將懷揣著這個理想，繼續(xù)把真情奉獻給廣大乘客，把青春奉獻給公交事業(yè);繼續(xù)用自己閃光的青春，譜寫一曲動聽的公交和諧之歌。
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